[货运险销售手册.docVIP

货运险销售手册 目 录 一、货运险基础知识 3 1. 货运险概念 3 2. 货运险风险分析 3 二、货运险产品介绍 4 1. 按照运输方式分类 4 2. 按照保险期限分类 4 3. 货运险条款简介 5 三、货运险鼓励发展业务 6 1. 按险种选择 6 2. 按航程选择 6 3. 按运输工具选择 6 4. 按货物大类选择 6 四、货运险投保流程及须知 7 1. 货运险询报价的主要要素 7 2. 投保流程 7 3. 投保须知 8 五、ECARGO 简介 8 1. 什么是ECARGO 8 2. ECARGO的特色 9 3. ECARGO主要功能 9 4. 申请ECARGO流程 9 六、货运险理赔指引 10 1. 进口及国内货运险理赔单证清单 10 2. 出口货运险理赔单证清单 10 3. 货运险理赔指引 11 七、货运险销售建议 11 1. 如何发掘我的货运险客户呢？ 11 2. 要向客户询问哪些信息呢？ 12 3. 不同类型企业不同应对方法？ 12 4. 销售步骤 12  货运险承保之歌 开篇 货运险呀不简单，天上地下它都管。 并重规模与效益，年年为司创盈利。 优质业务篇 心头最爱集装箱，保护货物不遭殃。 北美西欧和东亚，发达地区港口佳。 普通电子与化工，服装纺织与轻工。 货值虽小风险散，集少成多变大腕。 谨慎承保篇 大宗散货高风险，标的航程细挑检。 运输工具要选好，老船加费忘不了。 船级保赔若齐全，海上航行更安全。 花生大豆油菜籽，短量发霉易变质。 石油汽油燃料油，挂壁短量使人愁。 原木最怕舱面货，吸水重量增太多。 海鲜食品和医药，冷藏风险真正高。 大件货物散装货，监装监卸来配合。 应付风险有两招，免赔除外争议少。 合理设置免赔额，固有缺陷保不了。 风险评估篇 优质业务非天生，风险评估来取胜。 被保险人看资信，货物性质了解清。 货物包装很重要，抗击风险全靠它。 运输工具要合适，适航适货有福气。 运输路线多关注，海盗风险有或无。 气候状况多变化，台风海啸和鬼浪。 临时仓储时间长，保险条件细商量。 倒签单篇 倒签业务需谨慎，道德风险要设防。 格式保函要签署，严格审核不马虎。 长期客户签协议，相互信任两相宜。 代位追偿篇 承运人做投保人，代位追偿不放弃。 如要放弃也不难，费率增加才好看。 结局篇 天上飞来海里游，路上跑来轨上走。 风风雨雨浑不惊，保险承诺重如鼎。 规模效益齐增涨，货运风光万里长。 一、货运险基础知识 1. 货运险概念 货物运输保险---是以各种被运输货物及其有关利益作为保险标的，保险人依照合同对于在运输过程中可能遭受的各种自然灾害或意外事故所造成的损失承担赔偿责任的保险。 2. 货运险风险分析 1）按运输工具分析： A 船舶运输风险： 船舶沉没。 货物落海/水、破碎或损坏、被污染、偷窃。 船舶的建造年份、吨位、设备等对确定船舶的适航性很重要。 尤其船龄，它是厘定费率时须考虑的一个重要因素。一般情况下，对于船龄在15年以上的船舶，保险人会适当加收保险费。 对于吨位较小的船舶也会酌情加收保险费。 B 飞机运输风险： 飞机失落。 货物破碎或损坏、被污染、被偷窃。 C 火车、汽车运输风险： 装载货物的卡车翻车。 装载货物的火车出轨。 货物破碎或损坏、被污染、被偷窃。 是否全封闭式货车。 是否公司自有车辆运输、是否租用汽车、司机的管理状况等。 2）按货物性质分析： 货物种类：是否精密产品？是否危险品？是否易偷盗物品？ 货物包装：是否是裸装货物？是否是散装货物？ 货物的重量、体积、新旧情况和价值。 装运条件：是否置于舱面？是否需运输全程冷藏或恒温？ 危险性质。 残损状况：受损后是否可以修复？全损的可能性？修复前是否需要专业鉴定机构检测、鉴定，相关成本如何？是否需要运回进口国原生产厂家进行维修？ 估价情况。 3）按运输路线分析： 起运国、目的国政治风险。 直航或转运。 内陆运输条件。 港口条件。 仓储条件。 4）按投保人/被保险人分析： 风险管理状况：过往三年的损失记录是非常重要的参考依据。 道德风险因素。 行业发展。 二、货运险产品介绍 1. 按照运输方式分类： 海洋运输货物保险 陆上运输货物保险 航空运输货物保险 其它运输方式保险 2. 按照保险期限分类： 单次运输业务→单票保单（single policy） →适合单次或零星几次运输，全年运输频率不高，可在每次货物起运前购买单一保单。 →举例：**服装厂2009年5月11日从上海运输一批衣料样品至美国，可在货物起运前购买一张single policy进行保障。 全年运输业务→预约协议（open policy） →适合全年运输总量大、运输次数多、所运货物和路线相对比较固定的情况，可购买一年