[市场调查与预测中文版.doc

1 市场研究基本过程：六个步骤 市场研究方法和分类 2 市场调查确定问题时要做的四个方面的工作、、 影响因素通常 确定途径的因素 3 市场调研方案设计重要内容：2、4、6六个环节，明确所需要的信息，确定问题很重要，程序很重要，设计方式，因果关系调研，关于市调研，抽样调查，样本规模设计，三种调研方式：探索性，描述性，因果关系 10 问卷设计：抽样调查方式样本容量确定，误差，程序，九个步骤。 11 抽样分类， 随机不随机，抽样过程，几种抽样方法，简单随机，系统抽样，分层抽样以及分类。分群和分类区别，配额抽样及其表格画法， 抽样误差确定，样本确定（公式）计算器 随机和非随机之间， 问卷，抽样调查。 题型： 填空题： 十道选择题： 几道判断题： 简答题： 计算题：40多分（课本）5、6个 大题：实际应用题型 一市场研究六个步骤： 1确定调查问题 2开发问题的途径 3设计调查方案 4数据收集 5数据整理和分析 6撰写调查报告 二市场研究分类： 1界定问题的研究 市场潜力研究 市场份额研究 市场特征研究 销售分析研究 预测性研究 商业趋势研究 2解决问题的研究 分裂研究 产品研究 潜力研究 分配研究 三、市场研究方法 1文案调查法 2实地调查法 （1）定性研究方法 直接：焦点小组访谈法 深层访谈法 德尔菲法 头脑风暴发 间接：投影技法（包括：联系法，完成法，构筑法，表达法） （2）定量研究方法 调查法 包括 A面访调查（入户，商场拦截，面访调查电脑辅助） B电话调查（传统电话调查，电话调查电脑辅助） C邮寄调查（传统邮寄，组邮寄固定样本） D网上调查（电子邮件，互联网页） 观察法 包括 A顾客观察法 B神秘购物法 C痕量分析 D阅读器观察法 实验法 四、确定调研问题时要做的四方面工作 1确定问题过程中的调查 （与决策者讨论，向专家咨询，二手资料分析，定性调研） 2分析问题的背景、 3明确经营管理决策问题 4明确市场调查问题 五、市场研究的类型 1探测性研究 定义：指企业对出现的问题不知症结所在，为确定问题或市场机会而进行的初步研究。 方法：走访，座谈，收集简介资料等。 作用：初步了解情况，发现问题所在，为正式深入研究做好准备。 此外，还用于对现有营销管理的理念需要提供进一步的证明或深入了解某种市场现象，就某个复杂的决策问题或某种消费行为的假设进行的研究。 2描述性研究 定义：指了解问题背后的基本关系后，通过对市场客观资料的全面收集、整理和分析，说明诸如“谁”、“什么”、“何时”、“何地”、“怎样”等问题。 作用：认清问题的特征，为解决问题提供依据。寻找经济现象之间的因果关系，明确解决问题从何入手，做出正确的决策。 3因果性研究 定义：指为深入探索问题的原因与结果之间的关系而进行的专题市场研究。 作用：可以用实验法检测变量间的因果关系，或采用数据分析方法找出量化的因果关系模式。 三者侧重于实现市场研究的描述和诊断两项功能。 六、设计调查方案程序 1确定调查目的和内容 2确定调查对象和调查单位 3确定调查方式、方法 4安排调查进度 5确定经费预算 6制定调查组织计划 七、研究方法的组成 1Objective/Theoretical Foundations理论基础 2Analytical Model分析模型 3Research Questions研究的问题 4Hypotheses假设 5Specification of the Information Needed所需信息的说明书 八、确定研究问题时的影响因素 i. Past Information and Forecasts过去的信息和预测 ii. Resources and Constraints资源和约束条件 iii. Objectives客观事实 iv. Buyer Behavior消费者行为 v. Legal Environment法律环境 vi. Economic Environment经济环境 vii. Marketing and Technological Skills市场和技术能力 九、问卷一般结构 1问卷标题 2问卷说明 3调查主题内容 4被访者基本情况 十、问卷设计的过程 1指定所需信息 2确定调查方法 3确定每个问题的内容 4设计问题以克服调查对象无法及不愿回答的情况 5决定问题的结构 6确定问题的措辞 7以适当顺序安排问题 8界定问卷形式和布局 9复制问卷 10试调研消除错误，进一步完善 十一、试调研Pretesting Pretesting