[管理体系整合与优化一阶段交流会.ppt

领导作用 GB/T19000:2008 领导者应确保组织的目的与方向的一致。他们应当创造并保持良好的内部环境，使员工能充分参与实现组织目标的活动。 项目起因 GB/T19001-2008标准换版 导入环境管理体系，市场和企业自身的需要，借金融危机对内实施精细化管理 双体系认证整合并优化，提高管理效率，降低管理成本的追求 企业构建“大质量”管理平台，具有创新精神，树立“八三炭素”品牌，具有争当行业先进的豪情。 调研过程（2009.5.7上午） 与厂高管层领导座谈，了解目前质量管理体系运行的现状，存在的主要问题、发展困境以及此次项目实施的要求； 了解“八三炭素”管理体系文件（管理手册、程序文件、三层次作业文件），梳理企业的管理过程、产品实现过程和支持过程，文件存在的主要问题等； 2009.5.7下午 石墨电极生产厂房现场，了解煅烧车间、中碎车间、压型车间、焙烧车间、石墨化车间、13000车间、加工车间主要环境污染现状； 电子器件生产车间现场，了解桥式整流器生产所涉及的主要环境因素控制情况； 气体生产车间现场，了解标准气、高纯氧生产过程中涉及的主要环境因素控制情况； 贯标误区 不下真功夫，培训不到位，只在文件和形式上做文章，为了认证而认证，出现了“二张皮”的现象和厌烦、对付情绪，有效性差。 领导发号召，限期要达标；秀才写文章，员工忙填表。加班又加点，多数看热闹；贯标“二张皮”，越干越烦恼！ 单位文件成色，下层光知填表；体系名存实亡，岗位自干一套；标准似懂非懂，形式没完没了；贯标变成包袱，枉添员工烦恼！ 贯标改进建议 坚持一个中心；二个目标；三个结合；处理好四个关系 一个中心：贯标一定要以体系的有效性为中心； 二个目标：(见标准的总则) 稳定提供——满足顾客要求和适用的 法律法规要求的产品； 有效应用——包括持续改进体系、保证符合顾客与适用的法律法规要求。 三个结合： 贯标要和行业、组织实际情况相结合；贯标要和本组织的传统经验相结合；贯标要和岗位的具体操作实践相结合； 摆正四个管理层次的关系：领导重视是关键；管理到位是保证；岗位受控是根本；体系有效是目的。 要坚持“三字经”——信、悟、恒。 信—坚定地相信国际标准是好东西,贯标有效性差只能怪自己下功夫不够； 悟—学标准一定要提倡悟性,强调理解，努力转化为和本单位、本岗位相结合的成果,否则即使倒背如流也没有用。 恒—就是要坚持不懈，在理解和转化上下功夫；功到自然成，坚持不懈，必然会尝到贯标的甜头，使管理越耒越轻松，使领导能有更多的精力去关注大事，关注市场。 如何抓住换版契机的战略思考 认证标准没有重大或实质变化，取新版证书不存在挑战问题，亦不存在“契机”而言； “温故而知新”，我们了解新版变化的内容，首先要将注意力放在我们原本必须认识到而实际尚未认识，乃至出现贯标“两层皮”等严重问题上； 所谓“契机”，就是分析现状，深挖根源，下大力气突破解决。 蓄势才能待发，我们不能说浪费掉了94版向2000版的换版改进契机，原因是我们的管理经验不足； 2000版标准推出过程方法，我们本应运用过程方法将管理体系彻底改造，但实际上我们所做的转换工作缺陷很大； 借2008版换版契机，弥补2000版转换不足已迫在眉睫。 过程亦称流程，是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。 注：流程(PROCESS)，是为了达成某一特定的结果所必须之一系列作业活动的串连，而这些作业活动集合了所需的人员、设备、材料，并运用特定的作业方法，已达成为顾客创造更多价值的结果。 只有当流程有效时，组织才会有效；组织目标只有通过一系列合理的业务流程才能得以实现。 流程是信息之路 产品质量是设计出来的不是检验出来的，关键在于设计各流程 案例：某煤矿，原煤洗选加工流程图 某煤矿，战略管理过程图 已经梳理了炭素厂部分的文件、过程 QMS换版转换要求 关于做好GB/T19001标准换版工作有关问题的通知（国认可函[2009]18号） 颁发2000版标准认证证书的截止期2009年11月15日 2000版标准认证证书的有效期至2010年11月15日 新版标准自2008.12.30发布，2009.3.1实施 修订意图、原则 等同采用原则 一致性原则 继承性与进一步完善相结合原则 相容性原则 规范性原则 GB/T19000-2008标准的修订内容 增加的术语 合同 审核计划 审核范围 其他文字的修改 GB/T19000-2008标准的修订内容 原文的变化 无新增要求 增加了注 表达修改 结合采用GB/T19000族标准的实践 更清晰、明确的表达 ISO9001：2008 质量管理体系 要求 0 .1 总则 采用QMS是