[管理信息系统-第07讲.ppt

第五章 系统分析 兰州大学管理学院 2005年4月 本章内容 系统分析概述 现行系统的详细调查 管理业务调查 数据与数据流程分析 确定新系统的逻辑模型 系统分析报告 系统开发的思想 任务导航 一、系统分析的概念与任务 　　所谓系统分析，是指在详细调查的基础上，对组织内部整体管理状况和信息处理过程进行的分析，其目的在于将用户的需求及其解决方法明确下来。它是MIS开发的第一步，是对系统规划的具体实现。 　　系统分析与系统规划的区别： 整体←→局部 抽象←→具体 一、系统分析的概念与任务 系统分析的基本任务 提出新系统开发的具体需求，并完成新系统的逻辑描述 系统分析的具体任务 通过调查充分认识原有系统 完成以下步骤的系统工作 问题识别 可行性分析 详细调查 系统化分析 最终完成新系统的逻辑方案设计，或称逻辑模型设计，包括 数据描述 处理逻辑描述 界面要求描述 二、系统分析的基本步骤 三、系统分析的基本原则 四、分析方法与工具 1、三种思想方法和两种模型 2、系统开发的分析方法与工具 一、详细调查概述 1、详细调查的对象 现行系统（手工或自动化系统） 2、详细调查的目的 完整掌握现行系统的现状 发现问题和薄弱环节 收集相关资料，为系统化分析和提出新的逻辑模型作准备 一、详细调查概述（续） 3、详细调查的内容 管理业务调查 数据流程调查 4、详细调查的原则 多方参与原则：主管人员+业务人员+系统分析与设计人员 多种方法原则：调查会+访问+书面问卷+实地实践 详细记录原则：应详细记录和保存调查过程中所收集的原始数据 充分沟通原则：应利用多种表、图等工具表达认识，实现充分沟通 二、管理业务调查 调查目的 了解对MIS可能会产生重大影响的环境因素 调查内容 组织结构调查 管理功能调查 管理业务流程调查 1、组织结构调查 组织结构的概念 指一个组织（部门、企业、车间、科室）的组成以及这些组成部分之间的隶属关系或管理与被管理关系 组织结构的表达 通常可以使用组织结构图来表达 调查注意事项 应当了管理学原理上组织结构的多种形式 要避免对所调查对象预设的或先入为主的组织结构认识 应当适当了解组织的发展历史，从组织形成的层面理解组织结构的现状 应当适当了解调查对象的同业者的组织结构情况，作差异对比分析，从而找出调查对象组织结构的特色及不足 应当在调查中详细了解各级组织的职能和有关人员的工作职责、决策内容、存在的问题以及对新系统的要求等 组织结构图示例 三、系统调查的基本方法 一、管理业务调查的意义 　　开发和建立MIS的根本目的在于提高管理水平，严格地说，设计一个新的信息系统，应首先进行组织的重新设计，应当把建立新系统看成是对组织的一种有目的的改变过程。管理系统是信息系统的环境。对于基于计算机的信息系统来说，其环境就是管理系统，它的输入来自环境，输出则交付环境。因此对现行管理业务的调查十分重要，其中包括：组织结构调查、管理功能调查和管理业务流程调查等。 组织结构调查的含义 作为业务调查所画出的组织结构图，为了更好地表示部门间的业务联系，与一般组织结构图存在以下区别： （1） 除标明部门之间的领导与被领导的关系外，还要标明资料、物资、资金的流动关系。 （2） 图中各部门、各种关系的详细程度以突出重点为标准，即那些与系统目标明显关系不大的部分，可以简略或省去； （3） 除了组织边界内的部门与联系外，还需画出与组织有业务联系的边界以外的若干部门与联系。 二. 管理功能调查 　　为了实现系统的目标，系统必须具有各种功能。所谓功能，指的是完成某项工作的能力。调查中可以用功能层次图来描述从系统目标到各项功能的层次关系。 三. 管理业务流程调查 1． 业务流程调查的内容 　　调查管理业务流程应顺着原系统信息流动的过程逐步地进行，内容包括各环节的处理业务、信息来源、处理方法、计算方法、信息流经去向、提供信息的时间和形态（报告、单据、屏幕显示等）。 2． 业务流程的描述图表 （1） 业务流程图 （2） 表格分配图 （1） 业务流程图 　　表明系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的流程图，可帮助分析人员找出业务流程中的不合理回路。 例：销售及库存子系统的业务流程图 （2）表格分配图 为了传递信息，管理部门经常将某种单据或报告复印多份分发到其他多个部门，在这种情况下，可以采用表格分配图来描述有关业务。 表格分配图表达清楚，可以帮助系统分析人员描述系统中复制多份的报告或单据的数量以及这些报告或单据都与哪些部门发生业务联系。 系统调查 2.3.2管理业务流程调查 图例：某企业原材料采购业务的表格分图 一、数据流程调查的作用 管理业务调查过程中绘制的管理业务流程图和表格分配图等虽然形象地表达了管理中信息的流动和存储过程，但仍没有完全脱离