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决策支持系统 第5章 决策支持与商务智能 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 决策与决策支持系统 决策支持系统 1 群体决策支持系统 2 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 决策是什么？ 决策是人们为了达到一定目的而进行的有意识的、有选择性的活动。 从若干可能的方案中选择一个最佳方案。 传统决策和科学决策的区别是什么？ 传统决策 依靠个人的直觉、经验、阅历等主观行为进行决策 科学决策 结合定量分析和定性分析 ，运用多门学科（经济学、社会学、心理学、统计学、计算机科学等） * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 某工厂在计划期内生产Ⅰ 、 Ⅱ产品，已知生产单位产品所需的设备台时及A、B两种原材料的消耗，该工厂每生产一件产品Ⅰ可获利2元，每生产一件产品Ⅱ可获利3元，问如何安排计划使利润最大？（利用有限的人力、物力和财力等资源，使利润最大化） 设备 原材料A 原材料B Ⅰ 1 4 0 Ⅱ 2 0 4 8台时 16kg 12kg 设x1,x2分别表示在计划期内产品Ⅰ 、 Ⅱ的产量。 目标函数 maxZ = 2x1 + 3x2 满足约束条件 x1 + 2x2 ≤ 8 4x1 ≤ 16 4x2 ≤ 12 x1,x2 ≥ 0 举例1：工厂中的决策问题 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 举例2：食堂就餐决策问题 高度 价格 可选食品 口味偏好 性价比 上菜速度 食堂一楼 低 一般 较多（米饭、面食均有） 各种口味基本有 较高 较快 食堂二楼 中 一般 一般（米饭类偏多） 相对较少 一般 一般 食堂三楼 高 稍贵 可选决定 不去三楼 不去二楼 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 当日想要的食品种类 速度最快的 当日的口味 购买人数 个人喜好 米饭 清淡 多 可选方案 米饭菜、盖饭 米饭菜 土豆丝、宫保鸡丁等 面食 清淡 较少 喜欢经典口味 可选方案 方便面、汤面、砂锅类 方便面 红烧牛肉方便面 西红柿牛腩方便面 等 红烧牛肉方便面 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 决策科学先驱西蒙（H A Simon）教授认为决策是一个过程，包括四个阶段的活动： 情报活动阶段 （发现问题） 设计活动阶段 （找出可行性方案） 选择活动阶段 （选择一个最合适的方案） 实施活动阶段 * Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （1）情报活动阶段 (发现问题所在) 调查环境，收集与决策问题相关的信息，发现或识别问题、需求或机会，确定决策目标。包括发现和解释那些需要引起注意的情况征兆。这些征兆可能以各种形态出现，如老顾客对新产品的需求、新竞争对手带来的威胁、销售滑坡、