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第十讲 管理伦理 伦理的道德发展理论 管理伦理的内涵 组织社会责任发展过程 一、伦理的道德发展理论 （一）皮亚杰的品德认知发展理论 （瑞士）皮亚杰是第一位系统研究道德判断问题的心理学家，他主要研究儿童道德发展，认为成年之后道德成型。皮亚杰创造“临床法”——即皮亚杰和个体之间的对话，设计对偶故事，来考察儿童的道德发展 A.一个叫约翰的儿童，听到有人叫他吃饭，就去开餐厅的门。他不知道门外有一张椅子，椅子上放着一个盘子，盘子上有15只茶杯，结果开门时撞到了盘子，打碎了15只杯子。 B.有个男孩叫亨利，一天，他妈妈外出，他想拿碗厨里的果酱吃，一只杯子掉在了地上。 问：那一个男孩的过失大？ 皮亚杰概括了个体道德认识发展的四个阶段： （1）自我中心主义（2——5岁）：（2）权威阶段（6——8岁）：（3）可逆阶段（9——10岁）：（4）公正阶段（11——12岁）： （二）柯尔伯格的道德认知发展论美国哈弗大学的柯尔伯格认为道德发展贯穿人的一生，即成年人的道德也在发展。它采用两难故事的的临床访谈法来研究 在欧洲，有一个妇女得了一种特殊的癌症，生命垂危。医生认为只有一种药可以救她，就是同一个城市的药剂师刚刚发明了一种镭。这种药的制作很贵，但是药剂师的索价是药的成本的10倍，他花了200元制造镭，却索价2000元。女病人的丈夫海因兹向他认识的所有人借钱，但是只借到了1000元，这只是药价的一半。他向药剂师说妻子快要死了，可否便宜买给他，或者让他晚一些付钱，但是药剂师说：“不行，我发明这种药，就要用它来赚钱。”海因兹绝望了，他破门而入，为妻子偷来了药。问：（1）海因兹应不应该这样做？ （2）实际上这样做是对还是错？为什么？ 柯尔伯格将道德发展划分为3个水平6个阶段 二、管理伦理的内涵 管理伦理（Managerial Ethics）：指在管理领域内所涉及的是非规则和准则。反映在该组织文化中所蕴藏的价值观、态度、信念、语言以及行为模式——职业道德 讨论：伦理行为=合法行为？ 三、组织社会职责 （一）组织社会职责的认识过程 1、利润最大化管理阶段 1930年以前 不择手段的获取利润 掠夺性的开采 歧视性的定价 工人超负荷的工作 低廉的工资 第十一讲 决策 决策的涵义及分类 西蒙的满意决策 影响决策的因素 决策方法 一、决策的涵义及类型 （一）决策： 是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 (1)决策是行动的基础； (2)决策要有明确的目标； (3)决策必须至少有两个以上的行动方案； (4)决策是一个优选的过程 （二）决策的类型 (1) 按决策的性质： 战略决策 管理决策 业务决策 (2) 按决策所要解决问题的性质： 初始决策 追踪决策 (3) 按决策是否重复出现： 程序性决策 非程序性决策 （4）按决策所处的自然 确定性决策 风险性决策 不确定型决策 （5）按决策者人数的多少： 个人决策 群体决策 决策类型与问题类型、管理层次之间的关系图 个人决策与群体决策 影响群体决策的因素 心理定势 自尊、自信与观点表达 合理化动机 从众行为 权威效应与小团体意识 风险转移与责任扩散 如何实现有效的群体决策 科学准备 方案的提出 方案的评价与完善 群体决策：勒温（lervon）的实验 第二次世界大战期间，由于战争所造成的经济困难，美国减少了对商业网点的食品供应量，同时为了补充食品的不足，又开始向居民供应大量由屠宰副产品制作的罐头，但却遭到了家庭主妇的抵制。为了找到说服家庭主妇的办法，勒温进行了一个实验。他把参加红十字会的妇女组成6个小组，每组13~17人。他对其中某些组采用传统的宣传形式，请人给他们宣传关于购买罐头的好处，并希望他们去购买；而对另外一些组则采用新的、让他们自己讨论的形式，认识购买罐头的重要性，并在此基础上做出群体决定。一周后，勒温进行了访问，调查她们对购买罐头的态度有多大转变，结果是听讲座的那些组里有3%的人改变了态度，而群体进行讨论的那些组则有32%的人改变了态度，去购买罐头。 群体决策和个人决策的效率问题 群体决策虽然不能够像个人决策那样节省时间，却可以为企业的管理决策带来工作过程和工作结果上的便利，同样提高了企业的效率。 群体能够在采取行动之前较为及时地发现判断上的失误，最大限度的避免错误决策的制定。一般地说，如果问题有多个部分，成员掌握着不同