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第一章 管理学导论 法约尔（1916）认为：管理就是实施计划、组识、指挥、协调和控制。 戴维斯提出：管理活动包括计划、组织、控制三个职能。 孔茨提出：计划、组织、人事、指挥、控制五职能。 罗宾斯等认为：管理过程包括计划、组织、领导、控制四项管理职能。 西斯克认为：管理就是通过计划工作、组织工作、领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以便达到既定的目标。 韦伯认为：管理就是协调活动。 解决有限资源与竞争目标之间的矛盾 穆尼认为：管理就是指导别人、激励别人的方法和技术。 唐纳利认为：由一人或较多的人组织他人的活动，以便收到个人单独活动所不能收到的效果。 孔茨认为：管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在组织里高效地完成既定目标的过程。 西蒙认为：“管理就是决策，决策过程就是全部的管理过程。” 决策贯穿于管理的全过程和所有方面 组织是由决策者构成的系统 任何工作都必须经过一系列的决策才能完成 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程。 * 第一章 管理学导论 任课教师：杨芳 hebut.yf@ 河北工业大学管理学院 《管理学原理》课程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理的含义 管理的作用 管理的特性 企业 主要内容 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 我就觉得管理是分着层次的，好像一个房子，这个房子分了三个部分。 房顶的部分我觉得就是属于我们的日常经营运转方面的管理，这指的是什么呢？比如说企业采购、生产、研发、销售、服务，类似这些事情。你像刚才说的经常要变的，都是这些方面的内容。这屋顶层有什么特点？就是不同的企业，不同的行业全不一样。你说麦当劳跟微软肯定完全不同，卖服务的跟卖产品的完全不同。 到了房顶下面就是围墙了，墙这个层次，我们就把它提炼出来我们认为它就是带有流程层面的管理。什么叫流程层面的管理？比如像物流、资金流、信息流这方面。比如像做ERP（企业资源计划）、CRM（客户关系管理），这有什么特点？前面房顶那个全不一样，到了这个层面呢？很多企业都能提炼出来一些相同的东西。 再说了就是基础了，比如机制体制的问题，还有刚才说的管理理念的问题，这个理念包括了文化等等。就像刚才讲的一个企业要有一个好的领导班子，要有一个好的制定战略的方法，要有带队伍的能力等等。 柳传志：谈管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.1 管理的含义 ◆管理定义： 什么是管理? 管理就是管你？ 管理就是管人理事？ 管理就是让别人去做自己想做的事。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.1 管理的含义 管理至今并没有一个统一的定义 管理本身是一种不精确、不可度量、不完善的科学 由于看问题的角度不同、管理对象不同 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1.1 管理的含义 职能过程论 亨利·法约尔 本质论 亨利·西斯克 人本论 詹姆斯·穆尼 决策论 赫伯特·西蒙 管理定义的探讨 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 职能过程论 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 本质论 协调 有