供水类知识 重点供类知识 重点.doc

　　1、用户要办理供水业务及投诉该拨打哪个电话？ 　　您可根据问题所属地域直接拨打相应自来水公司的服务电话进行投诉咨询。 区域 供水企业 客服热线 原特区内 罗湖区 深圳市水务（集团）有限公司24小时) 福田区 盐田区 南山区 龙岗区 龙岗 深水龙岗水务集团有限公司24小时) 平湖 横岗 坪地 深圳市龙岗坪地供水有限公司24小时\报修） 布吉 深圳市布吉供水有限公司28740766(24小时\报修) 宝安区 宝安 深水宝安水务集团有限公司24小时) 福永 沙井 石岩 松岗 深圳松岗自来水有限公司24小时\报修） 光明新区 公明 深圳市深水光明水务有限公司24小时） 光明 龙华新区 观澜 深水宝安水务集团有限公司24小时） 龙华 坪山新区 坑梓 深水龙岗水务集团有限公司24小时） 坪山 大工业区 深圳市大工业区水务有限公司24小时\报修） 大鹏新区 葵涌 深水龙岗水务集团有限公司24小时） 大鹏 南澳 深圳市南澳供水有限公司24小时\报修） 核电站 深圳市核电机电安装维修有限公司 （8:00-11:45,2:00-5:30） 各区(新区)水务主管部门咨询电话 罗湖区环境保护和水务局 福田区环境保护和水务局2407 南山区环境保护和水务局 盐田区环境保护和水务局 龙岗区环境保护和水务局 宝安区环境保护和水务局 光明新区城市建设局 坪山新区城市建设局 龙华新区城市建设局 大鹏新区城市建设局 　　关键词：咨询电话 　　2、自来水出现异味怎么办？ 　　答：如用户发现自来水有异味，请及时与当地供水公司联系，属二次供水的用户，请与物业公司联系，他们将及时查清产生异味的原因，并根据不同原因进行处理。 　　关键词：水质异味 　　3、二次供水水质污染的表现是什么？ 　　答：1、水质混浊 　　2、有异味 　　3、色度大 　　4、有沉淀物 　　5、PH下降 　　6、池壁黏滑 　　7、“红虫”存在 　　关键词：二次供水污染 　　4、水中有“红虫”是怎么回事？ 　　答：“红虫”属双翅目摇蚊科，是摇蚊生长阶段的幼虫形态，一般呈圆柱形蠕虫状，长2-30毫米不等，直径2毫米，呈红色，人们习惯称之为“红虫”。二次供水的水箱、水池结构不合理，池内水体循环不充分，池内存在死水区，池中水停留时间过长，水中余氯偏低，通风条件较差，水温偏高等，都为“红虫”提供了良好的生存环境，导致“红虫”滋生。红中对人体无害，但严重影响水的感官指标。 　　防止“红虫”滋生的根本在于加强二次供水设施中各类水池、水箱的管理，定期进行清洗消毒，对水箱“三孔”（人孔、通气孔、溢流孔）进行正确防护，能够有效防止红虫滋生。 　　关键词：水质红虫 　　5、水质发黄的原因？ 　　答：水质发黄的主要原因是小区公共供水管网和用户分表后供水管道使用了镀锌钢管，这种管材长年使用后易老化锈蚀而导致“黄水”、“锈水”现象。自来水在管道内长时间停留后，“黄水”现象尤为突出，如每天早晨。打开水龙头让水流动一会儿，水质会明显改善。要彻底改善水质发黄问题，建议更换表后管道。 　　关键词：水质发黄 　　6、自来水为什么发白？ 　　答：水质发白是自来水水压过高，流出龙头时水中溶解的气体分解成微小气泡，看起来水为乳白色。将水放置几分钟后，气泡会自行消失，水质变清，这种现象水质是安全的，不会对人体健康造成影响，请放心饮用。 　　关键词：水质发白 　　7、自来水中的消毒水味，喝了对人体是否有影响？ 　　答：为确保自来水符合安全卫生要求，避免发生水媒传染性疾病，自来水在净化处理过程需适量投加液氯或二氧化氯消毒，杀灭水中细菌和其它微生物。我市各水厂对水中余氯的含量有严格控制，符合国家标准。自来水有轻微的消毒水味，表示水质是卫生安全的。如果用户近期感觉到自来水的消毒剂味比较明显，可向管理处咨询近期是否有清洗过水箱或水池。 　　关键词：水质消毒水味 　　8、自来水可以直接养鱼吗？ 　　答：自来水中含有余氯，会造成部分鱼类缺氧不适。如需使用自来水养鱼，可以将自