促销员管理制度促销管理制度.doc

促销员管理制度 一、制订目的 为了规范促销员的日常管理，更好的为顾客服务。 二、适用范围 本制度适用于华润万家北区大综超连锁商店促销员的管理。 三、管理及规定 （一）促销员协议签署 1、协议签署 （1）供应商至商品部领取一式四联《供应商驻店代表进店协议书》(见附件1)并按照要求内容进行填写，供应商签字后加盖公司公章，商品部经（助）理审核签字后报店（助）长审批签字，商品部经（助）理将《供应商驻店代表进店协议书》第一联留存，第二、三联转人事部，第四联转供应商。 （2）促销员的收费标准执行公司下发的《驻店代表收费标准》，此标准规定了费用收取的最低下限和收取范围。 2、协议签署要求 （1）协议的签订时间 1）商店商品部经（助）理每月25日前按照人事部提供的当月到期协议明细签署完成次月生效的《供应商驻店代表进店协议书》。 2）新店开业前50天促销员协议应签署完毕； 3）临时性促销员协议应于协议生效前一周签署完毕； 4）免费促销员同样需要参照以上要求签订相关协议。 （2）协议的签订时效 1）协议中必须详细注明协议有效期及收取费用； 2）协议有效期最长为1年； 3）临时性促销员协议有效期根据需要自行制订； 4）已开业商店促销员进店不足一月（自然月），按一个月签署管理费（临时性促销员协议除外）； 5）新店开业前或新店开业当月，促销员进店不足一月按实际进店天数计算管理费（即费用标准=采购中心规定月标准/日历天数*实际工作天数）。 （3）协议授权 1）协议需经供应商法人或法人的授权人签字并加盖公章； 2）协议签署如涉及第三方应有第三方法人或法人授权人签字； 3）协议的最终签字生效人为商店店长助理或商店店长。 3、协议的传递 （1）商店人事部接收签订完成的协议后，将协议内容录入《促销员协议传递表》（附表1）。 （2）每月25日前，商店人事部打印一式两联的《促销员协议传递表》，持两联的《促销员协议传递表》及《供应商驻店代表进店协议书》第二联至商店财务部办理协议交接手续。 （3）商店财务部按照《促销员协议传递表》进行协议接收并建立促销员协议管理档案； （4）商店财务部每月26日将“促销员协议传递表”发送财务中心帐单部。 4、促销员管理费用收取 1、财务中心帐单部接收信息后将费用导入应付款系统，费用在系统中生效开始日期为协议传递月次月每月15日（费用依据协议收取）。供应商如现金交纳费用，应于每月15日前到城市财务部办理交费手续。 2、如涉及供应商中途变更事宜，管理费用依据协议不作变更，费用照常收取。 （二）促销员进店手续的办理 执行人力资源下发的《促销员进店、离店操作流程》 （三）促销员离店手续的办理 执行人力资源下发的《促销员进店、离店操作流程》 （四）促销员奖惩规定 1、奖励规定 （1）对于有下列表现之一或类似行为的促销员，由商店人事部予以通报表扬或物质嘉奖。 1）拾金不昧者。 2）工作勤奋，业绩显著，服从管理，在工作岗位上有突出表现。 3）检举揭发擒获外盗或主动制止违反店内制度或损害店内利益的行为。 4）为店内挽回损失，数额较大的。 5）防止重大事故发生，确保店内人员及财产安全者。 6）对店内有其他重大贡献者。 （2）促销员的奖励形式为通报表扬、物质奖励。促销员的奖励主要是每季度评选优秀促销员，如有重大贡献者，可由商店人事部额外申请奖励。 2、处罚规定 （1）促销员是供应商为促进商品的销售而派驻的人员，主要工作场所是在店内，因此促销员必须遵守店内的各项制度与程序，同时接受店内的管理与监督。如有违反者，将依据本制度予以相应处罚。 （2）促销员禁止行为及处罚 对于有下列表现之一或类似行为的促销员，店内给予30-50元罚款： 1）迟到、早退累计二次。 2）未听从部门统一调配与安排就餐、休息时间，擅自离开工作岗位。 3）用餐超时。 4）未经许可将私人物品带入店内。 5）非规定购物时间购物。 6）工作期间倚靠商品堆头或货架、嘻笑打逗、扎堆聊天、擅自串岗、打手机、进行与工作无关的活动。 7）工作期间着装不符合《供货商代表手册》规定。 8）无理由不参加店内晨会及部门会议。 9）参加店内晨会迟到。 对于有下列表现之一或类似行为的促销员，店内给予50-100元罚款，并可视情节予以通报： 1）上班时间擅自离岗脱岗。 2）操作不符合卫生标准。 3）未及时维护促销区域内卫生。 4）浪费店内耗材与用品。 5）抢购清仓商品。 6）服务态度恶劣但尚未引起严重后果。 7）不服从部门安排，尚未造成严重后果。 8）无故未参加培训或在考核时作弊。 9）未及时补货、调整排面，尚未造成严重后果。 10）无故旷工。 11）代人打卡。 12）强行向顾客推介商品，尚未造成严重后果。 13）夸大商品性能，贬低其他商品或与店内其他商品做比较，尚未造成严重后果。 14）不负责任向顾客胡乱解释，尚未造成