便民服务站培训材料分析.ppt

五、便民服务站管理功能 （二）网点管理 2.历史交易流水查询：“便民站管理”—“网点管理”—“历史交易流水查询” 查询服务站的历史交易流水信息。 目前，历史交易流水 查询时间跨度为7天 五、便民服务站管理功能 （二）网点管理 3.柜员当日现金轧账：“便民站管理”—“网点管理”—“柜员当日现金轧账” 查询柜员当日现金轧账信息。（建议商户每天都对现金进行盘查） 商户 五、便民服务站管理功能 （二）网点管理 4.网点当日现金轧账：“便民站管理”—“网点管理”—“网点当日现金轧账” 查询网点当日现金轧账信息。 五、便民服务站管理功能 （二）网点管理 5.柜员当日营业日报：“便民站管理”—“网点管理”—“柜员当日营业日报” 查询柜员当日营业日报信息。 五、便民服务站管理功能 （二）网点管理 6.网点当日营业日报：“便民站管理”—“网点管理”—“网点当日营业日报” 查询网点当日营业日报信息。 五、便民服务站管理功能 （二）网点管理 7.网点基本信息管理：“便民站管理”—“网点管理”—“网点基础信息管理” 查询网点基础信息管理，并可以修改该登录网点的信息与登录柜员信息。 五、便民服务站管理功能 （二）网点管理 8.URL系统用户绑定：“便民站管理”—“网点管理”—“URL系统用户绑定” 查询与新增服务站绑定的客户端和服务端的系统应用。 五、便民服务站管理功能 （三）网点日终报表 1.网点业务报表：“便民站管理”—“网点日终报表”—“网点业务报表” 查询网点在一段时间内的业务交易汇总报表。 五、便民服务站管理功能 （三）网点日终报表 2.柜员综合报表：“便民站管理”—“网点日终报表”—“柜员综合报表” 查询某柜员在该网点一段时间内的业务汇总的报表。 五、便民服务站管理功能 （三）网点日终报表 3.网点综合报表：“便民站管理”—“网点日终报表”—“网点综合报表” 查询网点在一段时间内的综合汇总报表。 五、便民服务站管理功能 （三）网点日终报表 4.网点日综合报表：“便民站管理”—“网点日终报表”—“网点日综合报表” 查询网点在一段时间内日综合报表信息。 五、便民服务站管理功能 （三）网点日终报表 5.网点月综合报表：“便民站管理”—“网点日终报表”—“网点月综合报 查询网点的月综合报表。 五、便民服务站管理功能 （三）网点日终报表 6.交易状态统计：“便民站管理”—网点日终报表”—“交易状态统计” 查询网点在一段时间内正向交易，取消交易，冲正交易，正常交易，调整交易失败交易及交易的金额、笔数和业务种类的报表。 五、便民服务站管理功能 （三）网点日终报表 7.服务站佣金查询：“便民站管理”—网点日终报表”—“服务站佣金查询” 查询服务站在一段时间内交易笔数和金额及本期佣金、发放佣金金额的报表。 六、界面公共功能 （一）返回首页 系统任何界面可以通过点击“返回首页”返回到系统的首页。 六、界面公共功能 （二）锁定屏幕 具有在保持系统登录的情况下，对系统界面进行锁屏，锁屏后不可以进行任何操作，如需操作需要在锁屏界面输入登陆密码。 六、界面公共功能 （三）退出系统 退出系统或者需要进行用户切换时，退出系统可以登录需要进入的管理平台。 六、界面公共功能 （四）个人中心 查看个人登录信息及密码修改。 六、界面公共功能 （五）字号 调整系统字体大小。 六、界面公共功能 （六）系统工具 日常使用工具，以及使用本系统需要的软件均可在此下载。 便民服务站常见问题及解决方法 一、便民服务站系统常见问题 1. 登录失败。 查看网络是否连接，信号是否畅通。 2. 缴纳预付款失败。 是否在邮政办理代扣，办理代扣的手机号码是否与报给我们的一致,卡上的 金额是否少于你输入缴纳的金额。 3. 打印机无法打印。 电源是否连接，打印纸是否装反，选择打印的打印机是不是我们安装的打 印机，打印机配置是否正确。 一、便民服务站系统常见问题 4. 缴费时突然网络中断，无法确认缴费是否成功。 在便民服务站系统查看交易流水，若交易流水显示是成功，则缴费成功， 否则缴费失败。 5.若缴费时系统故障，再次查询系统提示无欠费记录，导致用户产生滞 纳金，怎么办？ 由于系统每天22点对当天的交易进行对账处理，出现上述问题，建议次 日查询。 二、便民服务站系统注意事项 1. 不要去更改安装好的数据和配置。 2. 如果银行卡丢失、损坏后更换新卡了，手机号码更换了，需到邮政代扣网点变更签约信息，再将变更信息报电商分销便民服务站负责人。 3.系统营业时间：0点至22点。 4.返销须的注意事项：每天返销不能超过3笔，且返销功能只能在缴费当天（20：30）之前操作，超过时间则不能返销。 5.发现便民服务站系统出现问题，应将系统报错提示的信息一起反馈给邮政便民服务站负责人。 6.