信息化管理理论与实践分析.ppt

7.2 信息化绩效评价的方法 7 信息化绩效评价 2、数据包络分析的优点 （1）各输入、输出向量对应的权重是通过对效率指数进行优化来决定的，从最有利于决策单元的角度进行评价，从而避免了确定各指标在优先意义下的权重。 （2）假定每个输入都关联一个或多个输出，而且输入输出之间确实存在某种关系，使用数据包络分析方法则不用确定这种关系的显示表达式。 （3）数据包络分析方法常用在被评价决策单元群体条件下的有效生产前沿分析，而不是像一般传统的统计模型那样将有效的和非有效的决策单元混在一起进行分析，着眼于平均状态的描述，从而使研究结果更具理想性。 7.2.4 数据包络分析法 * 21世纪高等学校信息管理与信息系统专业规划教材 第七章 信息化绩效评价 信息化管理理论与实践 教学目标 理解绩效、信息化绩效及信息化绩效评价的概念； 掌握信息化评价的基本方法； 掌握建构信息化绩效评价体系应遵循的基本原则； 了解不同组织信息化绩效评价的指标体系； 能够运用信息化绩效评价的基本原理和方法开展信息化绩效评价。 7 信息化绩效评价 7 信息化绩效评价 7.1 信息化绩效评价概述 7.2 信息化绩效评价的方法 7.3 信息化绩效评价指标体系 7.1 信息化绩效评价概述 对于绩效的概念，可以有多种不同的理解。从字面上看，绩效包含有成绩和效益的意思；从管理学角度看，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，包括个人绩效和组织绩效两个方面；从经济管理的角度看，绩效是指社会经济管理活动的结果和成效。除此之外，学术界对绩效的内涵还普遍存在两种基本观点，一种观点认为绩效是活动的结果”，另一种观点认为“绩效是行为的表现”。 我们赞成“绩效是行为和结果”，即绩效是在工作过程中的行为表现及工作的成绩和效果。行为是达到结果的基本条件。 7.1.1 信息化绩效评价的概念 1、绩效的概念 7 信息化绩效评价 7.1 信息化绩效评价概述 （1）信息化绩效的概念 信息化绩效是信息化业务价值的综合体现，是一定范围内信息化运行过程的状况及运行结果。信息化运行过程是指组织通过有效配置信息技术、信息设备、信息资源以及有效开发和利用信息资源以促进组织目标实现的过程；信息化运行结果是指信息化的实施对组织目标实现的贡献程度。 7.1.1 信息化绩效评价的概念 2、信息化绩效 7 信息化绩效评价 7.1 信息化绩效评价概述 7.1.1 信息化绩效评价的概念 3、信息化绩效评价 7 信息化绩效评价 评价是按照预先制定的目标，以科学的评价指标体系为依据，运用科学的方法，按照一定的程序和制度对评价对象在一定时期内的过程表现以及行为结果进行正确评判的过程。 信息化绩效评价是指采用一定的方法对信息化建设与应用的成绩和所产生的效果进行评价。根据评价范围和层次的不同，可以把信息化绩效评价划分为宏观评价和微观评价两大类型。 7.1 信息化绩效评价概述 （2）信息化绩效的基本特征 ① 信息化绩效的间接性。 ② 信息化绩效的长期性。 ③ 信息化绩效的互补性。 7.1.1 信息化绩效评价的概念 2、信息化绩效 7 信息化绩效评价 7.1 信息化绩效评价概述 7.1.2 信息化绩效评价的意义 7 信息化绩效评价 开展信息化绩效评价，可以在一定程度上有效克服上述困境，因此信息化绩效评价具有重要的现实意义，具体表现在以下几个方面。 1、提高信息化管理水平，推动信息化进程。 2、促进信息化战略的制订和实施。 3、规范信息化管理控制。 7.2 信息化绩效评价的方法 7.2.1 层次分析法 7 信息化绩效评价 层次分析法(AHP)是美国匹兹堡大学教授萨泰（A.L.Saaty）于20世纪70年代提出的一种系统分析方法。它是一种能将定性分析与定量分析相结合的系统分析方法，是解决多目标、多准则的复杂系统问题的有力工具。 7.2 信息化绩效评价的方法 7.2.1 层次分析法 7 信息化绩效评价 1、层次分析法的基本原理 （1）把要解决的系统问题分层系列化。 （2）依据专家对客观事物的判断，对模型中每一层次因素的相对重要性给予定量表示，再利用数学方法确定每层次中全部因素相对重要性的次序权值。 （3）通过综合计算各层次因素的相对重要性权值，得到最底层相对于最高层的相对重要性次序的组合权值，并以此结果作为评价或选择方案的依据。 （4）检验判断的逻辑一致性。即对判断矩阵进行一致性检验，只有判断矩阵具有满意的一致性，运用AHP得出的结论才具有合理性。 7.2 信息化绩效