光汇石油成品油配送物流体系简单培训课件分析.ppt

物流配送业务概论 成品油物流的基本概念 1.物流 指物品从供应地向接受实体流动过程 2成品油物流 指根据需要，将运输、仓储、装卸、配送信息处理等有机结合起来，实现成品油从供应地向消费者转移的实体流动过程 成品油物流的主要特性 危险性高 放火与防爆 3. 防毒 2. 防静电 4. 放腐 成品油物流的主要特性 2运输距离长 成品油物流的主要特性 3 运输工具需要专业化 成品油物流的主要特性 4 易于管道运输 成品油具有流动性和易挥发性，所以非常适用于管道运输。在将来会逐步发展为主要运输方式。 运输的概论 成品油运输是成品油物流系统中最重要的环节指运用适当的工具对成品油进行载运及输送，实现在不同的地域范围内对成品油的空间位移活动。 运输工作的原则 及时性：就是按照用户约定的时间输送到目的地 准确性：就是为防止运输的品种与地点发生错误 安全性：就是在运输的过程中保证成品的数量准确与安全 经济性：就是以最经济合理的方法运输成品油 成品油运输的方式 四种运输方式 铁路运输 管道运输 公路运输 水路运输 讨论题！如何选择适当运输工具 1:200KM以内？ 2:200--1000KM以内？ 3:1000KM以上的距离？ 成品油批发配送流程与注意事项 1成品油批发配送流程 2注意事项 成品油批发业务配送流程 一.售前咨询： 1. 先与油品公司专业销售人员进行电话沟通，由销售人员根据贵司所使用油品种类、用途、用量、税票种类、付款方式等，结合当前市场行情报价； 2.报价会跟同市场酌情考虑一定的优惠幅度，待进一步沟通确定油品价格，作为正式合作报价，由销售员交由部门经理审核签批后传真给客户 二.下订购单： 1、由客户方负责人及领导签批回传，正式确定订单及具体交货时间、地点； 2、回传贵司相关资质证件：如营业执照、税务登记证、一般纳税人资格证等； 三.油库发油： 1、由成品油公司配送部经理收到正式订单，第一时间处理，根据订单情况，调度车辆计划好配送时间； 2、所有出库车辆均由成品油公司骨干负责专业押车，直至客户现场；第一次合作的新客户，一般情况都需由销售人员亲自跟进至客户； 成品油批发业务配送流程 四.油品配送： 因各成品油公司制度效率的不同，配送时间也不能以偏概全，效率优者可做到两小时快速配送体系，确保及时、快速交易保障。 1、销售人员与押车员会全程跟进，确保油品安全、快捷地送至客户； 2、油到客户现场，由客户安排专业人员验收品质，确保与样品一致，并由计量人员进行现场测评，正式输入储油库，检验质量、数量无误后，开具送货单据，由客户仓库收货签名确认； 五.售后跟进： 如承诺免费送货上门，免费清洗储油罐，绝不掺假，包退包换！ 1、新客户第一次交易完，销售人员应不定期进行售后服务、质量跟进，了解客户用油状况，针对工作做得不到位的细节，不断进行总结，在每周例会时有针对性地处理，优化公司运作，提高服务质量； 2、对于第一次使用油品的客户，销售人员应提供关于油品专业资讯，以确保客户放心用油、安全用油、节能用油等，并提供完善用油方案； 3、销售人员应针客户储油现场详细勘察，并提醒客户做好关于消防工作，完善消防安全标志，以更清晰化注意事项； 成品油批发业务配送流程 六.油品行情： 每天更新必威体育精装版油价行情，为企业提供咨询向导！ 1、公司应有专业经济预算部门，对未来市场测评研究，并会即时掌握市场发展趋势，实时更新油品价格； 2、销售部经理每日应结合油品行情及客户用油情况，综合调整更新价格，大客户和信誉度高的客户，会保持一定的优惠政策； 3、销售人员应不定时与客户保持沟通，确保油价同步，以让客户更清晰掌握，做到油价预涨提前订油储； 4、油价方案：公司应在油价涨幅前后十天，根据市场适当调整；当用油高峰期，公司应发挥其油库极具竞争力优势，确保所有客户的正常用油，坚守“薄利多销”的方针，以更可能地配合客户控制降低成本；达到双赢预期。