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远程教育资源接收过程中常见故障与排除 问题一：卫星接收卡有哪些常见的硬件故障？如何判断解决？ 卫星接收卡的硬件故障主要有以下表现： ①安装好硬件，启动进入操作系统，系统却无法找到新硬件。 ②系统可能找到新硬件（新装的卫星接收卡）,但是无法给接收卡安装驱动程序。 ③正确安装好驱动程序后，系统的[设备管理器] 中陈列出来的卫星接收卡前面依旧的”X’或”?”标志. ④系统的[设备管理器]中即使显示卫星接收卡设备安装正常，可是在运行卫星频道设置程序或接收软件时，系统提示接收卡无效。 另外还有其他一些故障。 以上的情况基本上可以判断为接收卡硬件故障，解决方法如下： 清洁卫星接收卡的插脚，更换安装卫星接收卡的插糟位置，看故障是否排除，如无法排除则用另外一块使用正常的卫星接收卡插在相同的计算机上，如果正常，可以判断为接收卡硬件故障，解决办法是和供应商联系，作进一步处理。 问题二：在设备管理器中，接收卡的前面会出现红色或黄色，如何解决？ ??遇到[网络适配器]在接收卡的前面出现红色的“x”或黄色的“!”，如无法消失，则驱动程序或硬件存在问题。如果在[其他设备]中以“?”形式出现，则可以直接双击它安装其驱动程序，或在操作菜单中选择扫描硬件的改动，等系统出现安装新硬件向导提示框，根据提示安装好设备的驱动程序。 问题三：接收卡已经安装好了，但在[设备管理器]中却找不到接收卡，怎么办？ ?首先可以到系统的[设备管理器]中选择[操作]→[扫描硬件的改动]，看系统是否找到新的硬件，如可以找到，则根据提示，安装好它的驱动程序；如无法找到，则关闭计算机，重新检查接收卡是否安装妥当，卡的接口是否有问题，如果硬件安装没有问题，在开机进入系统仍无法找到接收卡，则接收卡本身存在故障。 问题四：接收卡是否可安装到别的计算机上？ 接收卡可以安装到其它的计算机上，但是要产生新的系统编号，必须要重新注册，否则无法正常接收卫星IP资源。 问题五：因硬盘更换产生了不同的系统编号，经上报后为什么仍然无法接收IP数据？ 上报的情况须确信是否到了中央电教馆，另外可以看远教IP接收系统启动后，在标题栏中的授权时间是否为正常时间（如2009－12－31），如果不是此授权时间，则追踪一下注册的环节。另外重装系统以后，是否设置了正确的系统时间。 问题六：接收资源时信号有时会中断。往往一天要反复多次，请问如何处理？ 此情况可以做如下的处理：天线的馈线接到功分器的输入端以后，输出接在卫星电视接收机上，并保持电源的开通，另一输出的信号接到卫星数据接收卡上，应该可以较好地解决此问题，如果还是出现类似问题，可以检查一下周围，是否存在干扰源，馈线的接头是否接好。 问题七：无论如何调节抛物面天线，信号强度及信号质量都毫无变化，如何处理？ 首先要看卫星电视接收机和抛物面天线之间的馈线是否连接良好，如果连接不好，高频头是不工作的，也无法将信号传送下来。另外请仔细校对仰角和方位角，因为在调整两个角度的时候比较容易跑离有效位置，所以需要耐心细致，在卫星的大致位置区域细调，同时注意高频头的极化方向的调节。 问题八：启动接收软件时，系统提示接收卡无效，可能是什么原因？ 可能是接收卡硬件没有安装好，或者是没有安装接收卡的驱动程序，也有可能是驱动程序不正确。 问题九：启动接收软件后，计算机显示找不到卫星接收卡怎么办？ 首先看接收卡硬件是否安装良好，再检查驱动程序是否安装良好，在计算机系统\硬件设备管理器中，相应的设备前不能有“！”或“X”的标志。 问题十：在WIN XP系统下安装接收卡的驱动程序后，为什么接收不到任何节目？ 主要检查以下内容：①在WIN XP系统下安装的接收卡驱动程序是不是XP下的驱动程序，各个操作系统下的接收卡驱动程序是不同的。 ②要给卫星卡配置正确的IP地址。 ③PID值及符号率等均是否输入正确。 ④给卫星卡分配的IP地址不能和网卡的IP地址相同。 问题十一：数据设置完后，信号不能锁定，如何解决？ 此时应检查接收信号的强度，如果信号强度太低，使用环境又存在干扰（或者计算机操作系统存在故障），都会导致信号无法锁定。或者关闭接收卫星接收卡设置程序，重新打开。 问题十二：在接收卡硬件设置软件中设置好了参数，为什么信号灯仍为红色？ 检查从天线来的信号线是否插接良好，确定有信号连接到了接收卡的输入端；接收卡驱动程序是否安装正确。 问题十三：接收卡的设置软件中，频道中的信号有时会自动全部清空，如何解决？ 先看计算机是否带有硬盘恢复系统。如果有。请在设置参数前。关闭硬盘保护功能；另外是否重新安装了接收设置软件，检查计算是否感染病毒等。 问题十四：为何“信号锁定”后，却收不到节目？ ①请检查设置程序中是否有要接收的节目所对应的PID值。 ②请检查用户是否已经注册为合法用户，即远教IP接收系统标题栏显示的授权时间