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主题索引 何谓绩效管理？ 绩效管理系统的构成 成功企业的绩效管理 成功企业的绩效管理 美国上市公司绩效管理效果的调查结果 绩效管理的矛盾事实 组织量化商数（MQ）现场测试 组织量化商数（MQ）现场测试 组织量化商数（MQ）现场测试 绩效管理面临的变革动因 挑战一：单一的财务指标无法适应新竞争环境的要求 挑战一：单一的财务指标无法适应新竞争环境的要求 挑战一：单一的财务指标无法适应新竞争环境的要求 企业生命周期与业绩评价指标体系 挑战二：传统指标忽略了资本成本因素 挑战二：传统指标忽略了资本成本因素 挑战二：传统指标忽略了资本成本因素 挑战三：绩效管理如何适应供应链管理的要求 挑战三：绩效管理如何适应供应链管理的要求 挑战三：绩效管理如何适应供应链管理的要求 挑战三：绩效管理如何适应供应链管理的要求 挑战四：绩效管理的实施困境 绩效指标的设定不够合理 绩效计划过程相当于为管理人员奖励问题进行集体性的讨价还价 绩效评价的公正难以得到员工的认同 绩效与激励的挂钩尺度难以把握 短期绩效与绩效持续改进的矛盾 挑战五：绩效信息的获取难题 按事实管理 Enterprise Wide Measures Personal, Corporate, Extended Enterprise, Industry Benchmarks 标杆：惠普的绩效管理 标杆：惠普的绩效管理—组织绩效指标 标杆：惠普的绩效管理——客户指标 标杆：惠普绩效管理—员工业绩管理框架 标杆：惠普绩效管理——员工GROW模型 岗位绩效管理的几种可选方式 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 设定业绩目标 制定考核标准 与员工交流沟通 建立广泛共识 业绩管理四步骤 积极奖励先进 果断处理后进 动态评估业绩 过程与结果并重 惠普业绩管理工具箱 授权 反馈 开发员工技能和知识 纠错方法 实施积极影响工具 教导员工 教导员工—GROW Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 确认员工 业绩目标 向员工陈述谈话的目的 制定行动计划 和评审时间 与员工一起商讨行动计划 制定下一次的评审时间 感谢员工并表达你对他的信心 寻找解决 询问员工对问题的看法以及解决方案 通过提问鼓励创造性思考“还有没有更好的做法 确认事实 评估现状 寻找动因 描述发展的问题 要求员工分析原因 （避免过早下结论） 设身处地倾听 （必要时应做笔记） G W R O Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 沟通是必要的 沟通过程往往演变为讨价还价 员工倾向于容易实现的计划 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 员工是否认为绩效目标是公正的 如果员工未参与目标的设立过程，认同这 些目标也就无从谈起 员工是否认为绩效评价的结果是公正的 员工往往认为是经理的主观因素在起作用 必须承认并非所有的绩效目标都可量化 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一是担心绩效评价的公正性引发矛盾 二是担心过强的激励会削弱团队合作精神 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 绩效指标如何兼顾短期绩效和长期绩效 绩效评价时的短期行为 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 As