[通信行业的发展.docVIP

通信行业的现状和发展趋势 从进入大学的那一刻起，我便与通信结下了不解之缘。这不是偶然，而是经过深思熟虑后做出的决定，我个人的成长过程见证了通信行业的发展，从BP机到大哥大,从固定电话到现在的手机，无一不说明通信行业的迅猛发展，因此我也更需要大量了解和学习通信行业的相关知识。对我来说这是机遇，但更是一种挑战。有一句话是这样来形容通信的起源的：自从有了智慧生命，世界便有了通信。这句话说的一点都不夸张。人们从最开始的语言逐渐发展到文字图像、以至于现在的网络。通信行业表现出了强大的发展势头。到了现在，几乎可以从所有的行业中会看到通信的影子。上个世纪末，多媒体的广泛推广、互联网的应用极大地推动了通信工程专业的发展，展望这个世纪初期，宽带技术、光通信也已经崭露头角。通信工程专业所研究的内容涵盖了当今最流行、发展最迅猛的领域。这些都说明了通信行业表现出了强大的发展势头。 我个人认为中国的通信领域不同于其他的领域，因为它同中国广大老百姓的联系更加紧密。没有汽油不要紧，咱没有汽车，或者可以骑自行车。没有名牌衣服不要紧，咱们有朴素的工作服，或者低价的无牌货。但是如果生活中没有了通信，那可就不再无关紧要了。你可以没有车，也可以没有房，但是不能没有联系，也就是通讯工具。中国十几亿人口，几乎人手一部手机，可见人们非常需要移动通信。手机已经是人们日常生活不可缺少的一部分，毫不夸张的说，你可以一天不喝水，但是不能一天没有手机，这里手机代表着与外界之间的联络。截至今天，网络用户已经超过1亿，宽带用户超过5000万，这就是说我们无时无刻离不开通信，通信的发展改变了我们的生活方式，提高了社会生产力，加速了社会的发展和进步。 通信作为一个科技密集型和知识密集型的高新技术产业， 在竞争日趋激烈和社会信息化发展趋势下，十分重视市场营销管理体系建设及管理。目前随着各通信运营商的内外部重组带来的影响，各运营商已面临着严峻的考验，任何运营商的都不存在独家经营的局面。 下面谈谈我对通信行业营销方面的一些看法。 一、中国通信市场现状分析 1）消费需求 　　目前中国经济仍处于发展阶段，社会总体消费能力逐步增强，通信消费需求趋于多层次、多样化，用户逐渐对电信业务提出更质、更多样化的需求，而电信服务产品趋于差异化且目标客户市场将更加细分，电信业务需求已经从“ 语音时期” 转变为“带宽时代”，用户主要的消费活动是浏览网页、 网上聊天、手机视频等，差异化服务针对不同的用户群体，提供个性化业务和服务，最大限度地满足不同用户的需求。这就要求运营商开展运用新技术集成和开发新业务，从网络和业务两个层面进行转型，培育新的业务增长点。 （2）发展规律 　　如何适应市场、创造市场，是通信企业面临的带有战略性的问题。通信运营商已经认识到，拥有目前的市场并不完全代表着必然占有市场，还必须依靠行之有效的方式去进行市场拓展，发展市场，创造市场，这个行之有效的方式就是建立和完善企业的市场营销管理模式。　　 二、通信企业行业特点 　　 通信运营商从属服务行业，因而我们必须从服务行业的特点出发，制定出符合行业特征的市场营销方案。通信企业具有如下行业特点： 1、不可触摸性：服务是无形的，而消费者为减少这种不可触摸性所带来的不确定性，会对终端设备、沟通资料、价格等方面，做出服务质量的判断。因此，通信运营商必须在消费者面前通过各种渠道展示自身服务特点，增强消费者对其服务的信任度。 2、不可分离性：服务的生产与消费二者一般是同时进行的。因为当服务时顾客也在场，提供者和顾客相互作用，是服务营销的一个特征，提供者和顾客两者对服务的结果都有影响。 3 、可变性：服务具有极大的可变性。因为服务取决于由谁来提供以及在何时、何地提供。对服务质量的控制可采取两个步骤: 第一步，投资于挑选优秀的工作人员并进行培训。对服务提供者进行培 ，使其对顾客出现的各种情况都能做出适当反应，从而减少服务的可变性; 第二步，通过顾客建议和投诉系统，顾客调查和对比购买，追踪了解顾客的满意情况。 我通过上网，查阅资料等方式对我国通信行业的三大运营商—移动，联通，电信进行了大概了解。下面我来逐一简单介绍一下其现状及发展趋势。 首先，中国移动 最近有关产业数据库发布数据显示，截止到2012年第2季度，中国移动互联网用户规模已经达4.7亿，第2季度移动互联网市场规模增长迅猛，达到371亿，其中移动购物在整个移动互联网收入构成中占据了主要地位，较去年有了大幅增长。数据表示，移动互联网领域近几年取得了快速发展，谈到，移动互联网已经成为信息产业发展最快，竞争最激烈，创新最活跃的领域之一，移动互联网已然成为了众多厂商追逐的掘金点。但也指出，“虽然我国已积极布局推出众多操作系统，但是由于起步较晚，还无法有效整合带动产业链。在缺乏领军企业的情况下，我国移动互联网产业迫