[校园电子商务市场调查报告1.doc

内蒙古财经大学本科调查报告 校园电子商务市场调查 作 者 李世良 系 别 商 务 学 院 专 业 国际经济与贸易 年 级 2011 级 学 号 112061136 成 绩 评定教师 张晓娅 校园电子商务市场调查报告 一、调查背景 进入21世纪，电子商务获得了飞速的发展，网上购物，在线教育，视频点播，网络游戏等电子商务形式日益称为了我们生活的一部分。另一方面，大学生成我了参与电子商务的主力军，他们具备参与电子商务的优厚条件，无经济压力且资金来源较稳定，上网便捷，较容易接受新鲜事物。因此，校园电子商务作为一种电子商务形式，必然会有良好的前景，值得去调查。 二、调查目的 此调查在于了解大学生对于校园电子商务的具体需求，在此基础上找出传统电子商务的市场空缺，做出准确的市场定位，满足大学生生活、娱乐、社交、学习等需求。 三、调查对象 在校大学生 四、调查方式 此次调研主要采用网站发放问卷的方式 五、调查时间 2013年8月6号——2011年8月31号 六、调查内容 （一）大学生上网主要干什么 调查显示，绝大部分的学生主要通过网络看电影，购物和玩游戏。较少部分的学生在看新闻，聊天，下载资料。因此，在构建校园电子商务平台时，应把经营重点放在娱乐和购物方面。同时，提供并整合各大社交网站与web客户端，方便学生参与各类社交活动。提供主流网络媒体的链接，以方便学生浏览各类新闻。整合校内和校外网络资源，提供付费或免费下载，在此要主要版权问题，避免各类侵权问题，使平台顺畅运行。建立论坛，分享购物，游戏，电影，音乐，时事新闻，书籍报刊资源链接等。此外，通过发传单，校园广播等途径引导那部分不常上网的学生的需求。 （二）大学生网上购物的主要顾虑 调查得知，大学生网购的主要顾虑是质量问题，支付安全问题，以及部分网上的商品与描述不符的问题。对于质量问题，可以在选择第三方供货商时认真考察其商品质量，必要时可派人员去不定期检查供货商提供的商品。对于支付安全问题，可以引入支付宝、财付通等第三方支付，同时加大宣传，以弥补部分学生对第三方支付的了解。宣传方法同上。关于网上描述与实际不符这个问题，可以在装修网店时，主要不要做夸大的宣传，网上的商品相关参数与描述要一实物商品的描述为依据，在上传商品图片时，不能上传与实际商品不一致的图片。 此外，商家的信誉问题主要取决于商品的质量，把商品质量管理好，商家信誉就自然会上去。物流是所有B2C和C2C的通病，仅靠一己之力是无法解决的，可以在选择物流时，选择声誉较为好的物流提供商作为中长期合作伙伴。售后问题，仅存在于部分种类的商品中，其中一部分商品厂家提供售后，这部分不在考虑范围之内。对于厂家不提供售后的商品，可以选择网上声誉比较好的店铺并与之合作，来提供售后。 （三）大学生对于校园电子商务的主要需求 从大学生对于校园电子商务的需求来看，除了在线教育的需求较小之外，其他诸如后勤服务、在线娱乐、网上商城等需求都很大。校园电子商务只是一个平台，提供各类服务的整合，是一个类似于信息服务的平台。因此，对于在线娱乐，只是提供网页链接以及相关客户端的下载，以带动网站的人气，为网店增加流量。对于信息服务、跳骚市场、后勤服务这类简单的服务，完全可以有本平台提供。 （四）如果学校开展电子商务，大学生希望网站上出现哪些信息 由此可知，可以把服装、美容产品、数码产品作为校园网上商城的主要营业方向。把生活用品、食品作为校园网上商城的副业来经营。同时还要在信息平台上提供各类学校的通知等信息，以及二手商品信息。 （四）大学生对于网上商城的参与程度 从大学生对于网上商城的参与程度来看，有93%的人会参与到其中，因此网上商城可作为校园电子商务的主要业务。 （五）大学生希望谁为校园电子商务配送货物 由此可知，大部分学生希望由学生来提供学校的货物配送服务。因此，要尽可能的招聘学生来参与货物配送，可以利用学生没课的时间或是周末配送货物。 （七）如果学校开展电子商务，什么支付方式最受欢迎 调查显示，学生们大部分希望使用校园卡和支付宝或网银支付商品货款，少部分学生希望通过货到付款或银行卡支付。 （八）在校内网上商城购物的顾虑有 调查显示，多数学生还是对支付安全、物流、商品质量有顾虑，可通过宣传减轻或是去除消费者的这些顾虑。具体可解释支付的过程及原