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全行人员激励范本——酌情奖金激励方案 本方案由美国一家较大规模银行提供。本方案通过对全行员工的积极工作表现给予奖励，提高银行对优秀员工的吸引力。其酌情奖励的方法较为新颖，值得借鉴。本方案于1999年开始实行。 方案概述 本方案旨在认可和嘉奖那些与超额完成经营目标有密切联系的成就。这些成就包括（但不限于）以下几项： （1）实现收入最大化。 （2）提高客户的满意度和忠诚度。 （3）市场份额增长幅度超过预测水平。 （4）完成对银行经营业绩表现有重要影响的主要工程（在交付期之前提前完成）。 本方案还为奖励个人或小组尽职尽责的出色表现（超出日常工作的要求）提供了一种可行的方法，不论被提名者是否是提名工作组的成员。它包括以下方面： （1）诚实公开的交流（开诚布公地进行交流、听取意见，关注重要事务并解决问题） （2）为社区做出贡献，从而提高银行的形象或为银行带来新的客户关系（可准确度量）。 （3）不断地学习和进步，并把扩展的技能以直接而可衡量方式运用到工作中。 （4）通过优质出色的客户服务为银行的成功做出贡献（例如，提供的产品和服务达到甚至超出客户所需的产品和服务）。 方案参加者 所有未参加银行现金激励方案（Cash Incentive Plan）的职员。但是，只要某项成就尚未得到奖励就有机会获得本方案所提供的奖励。（说明：值得注意的是，经理应尽量避免和潜在被提名者进行有关获奖的谈话，直到评奖已经进入批准和签字阶段。） 方案实施 经理可以通过以下步骤提名获得酌情奖励（Discretionary Awards）的个人或小组（并未要求只能提名本部门职员，即，可以对银行任何部门的个人或小组进行提名）： （1）填写一份提名表。如表1.21所示。 （2）列明部门、工作组或跨部门小组，以及被提名者的成就所产生的影响（如表1.22所示）。 （3）把提名表提交给部门经理。（最好的做法是，在方案实施的第一个年度中即由指定的某个人或小组对酌情奖励提名进行评价或审核，以便审查具有一致性。） （4）对金额为500美元或低于500美元的奖励，部门经理具有独立的自主批准权。部门经理对非本部门个人或小组提出奖励建议，必须得到相关部门经理的同意。奖励提议由提名经理和受奖人所在部门的经理共同提出。获得批准以后，部门经理将在每周举行的执行委员会会议上呈报一份提名表。 （5）超出500美元的奖励提议由部门经理提出，并且需得到全体执行委员会的批准。针对银行经理设立的奖金，在生效和发放之前必须得到董事会的批准。 （6）在得到批准及相关文件工作完成之前，应对酌情奖励必威体育官网网址。一定要注意，在对提名和奖励方案进行全面评估之前不应过早地透露消息，否则可能引起人们对获奖的期盼。 （7）在得到批准以后，与经理或提名人（Nominator）协同工作的经理、个人或小组的主管(Supervisor)应填写并颁发酌情奖励证书和支票。 表1.21 2001年度酌情奖励提名表 表1.22 部 门 整 个 银 行 评 价 对部门或工作组产生影响 对整个银行产生影响 被提名人在以下方面表现突出（超过正常工作要求）：客户服务、团队工作、对支持部门目标的重要项目尽心尽力做出贡献 50~250美元 250~500美元 影响部门的目标或计划指标 为银行的经营成果做出突出贡献 成功完成重要部门项目或者项目中的关键阶段。与重要业绩指标相比表现卓越 50~250美元 250~500美元 持续改进 取得突破 成功地完成职员本职工作之外的，但对银行的整体成功有重要意义的重大项目 50~250美元 250~500美元 个人/小组 个人/小组 被提名的个人或小组为银行的财务业绩做出重大而且可度量的贡献：如，增加收入或削减成本。 1000美元以上 1000美元以上 以上这些项目并不是全部奖励类型，其目的是勾勒出一个可能获得认可的出色表现种类的框架。 奖励资金来源 在每个计划年度开始时，将编制年度预算。酌情奖励的预算和实施奖在公司级别进行（人力资源预算）。对预算奖金额（该预算在各年之中可能会发生变化），银行没有义务在适当的情况下仍然按照预算全额发放。 奖励时间安排 奖励在取得成就后30天内确定奖励（获得批准和确定具体金额）。 酌情奖励的实例 分行职员 精图治 银行新聘用的客户服务代表（Customer Service Representative），他以前并没有这方面的经验，但他却有办公室的工作经历。此外，他在其他公司曾研究过如何简化工作流程和提高效率的方法。他建议把工作手册上载到网上——即使用关键词在线获得指导，这样就无需印刷手册了。通过减少纸张成本、印刷成本和更新手册所耗费的作时间，可以节约时间和资金。通过运用关键词来获取在线指导，避免了使用书面手册时