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求 是 简 报 2009年第5期 浙江浙大求是物业管理有限公司 　　　2009年8月30日 本 期 导 读 求 是 视 点 ▲集团领导莅临求是物业锦园小区视察指导工作 ▲求是物业党总支召开向吴大观同志学习座谈会 管 理 要 闻 ▲加强沟通 做好服务 提升品牌 ▲提升服务 创建和谐平安校园 ▲如何做好一名项目主管 八 面 来 风 ▲尽心尽职，尽显求是物业服务精神 ▲城区分公司召开首次工程联合会议 ▲钱塘春晓管理处开展物业服务开放日活动 ▲骄阳似火，求是物业迎新准备工作如火如荼 ▲迎新工作因而精彩 2009年8月16日下午，浙江大学后勤集团总裁徐金强，党委书记魏仲权和总裁助理兼总裁办公室主任焦树平一行3人在百忙之中抽出时间，千里迢迢来到求是物业驻外项目——温岭锦园小区视察和指导工作。 求是物业公司总经理陈信忠、总经理助理兼住宅分公司经理朱涤清等陪同集团领导视察锦园小区，并现场参观了客服接待中心、监控中心、三楼多功能厅等办公场所。 视察结束后，集团领导与求是物业锦园小区部分管理人员进行了座谈。朱涤清同志首先介绍了锦园小区的基本情况，着重汇报了求是物业公司参与锦园小区的投标工作、中标后前期验收、移交工作及近期的工作重点等。住宅分公司副经理楼国和同志对锦园小区的停车管理做相关补充。随后，锦园小区业委会主任张启明与副主任金军明就锦园小区的特点和前任物业公司服务中存在的问题做简单介绍，同时对求是物业自7月1日进场以来的工作表示充分肯定，特别表扬了锦园小区管理处主任董小辉同志能深入一线，起到了模范和带头作用。 最后，集团总裁徐金强同志发表了讲话，希望求是物业锦园小区的工作人员认真汲取前物业公司失败的教训，充分发扬求是精神，规范管理，加强服务，让业主接受我们的服务，满意我们的服务，最终使我们的服务让业主感动。徐总裁提出公司要创新服务理念、开拓服务市场、提升品牌，但所有的前提是做好服务工作，让业主感到物有所值。党委书记魏仲权同志感谢这段时间业委会对我们工作的充分肯定与支持，提出全体员工要有维护浙大求是物业品牌的责任，树立服务意识，达到无形的宣传效果。 集团领导如此重视，千里迢迢下基层视察和指导工作，这是对求是物业的最大鼓舞，求是物业全体职工必将全力以赴再创佳绩来回报集团领导的关心和厚爱。 （文/王炎 图/陈希 党总支书记陈信忠强调，要把深入开展向吴大观同志学习活动作为当前总支工作的一项重要任务，把开展这项活动作为加强党员党性修养、弘扬党的优良作风的大好契机，认真贯彻落实。各班子成员和各部门领导干部要重点学习吴大观同志忧国忧民、敢于担当的责任意识和心系群众、淡泊名利的崇高品德，始终保持高尚的精神追求和道德情操，树立正确的权力观、地位观、利益观，努力践行全心全意为民服务的职责。同时要结合实际情况、制定学习活动方案，精心组织实施，营造浓厚的学习氛围，用吴大观同志的感人事迹、光辉形象和崇高精神引领广大党员做时代先锋，加强广大党员的党性修养。在日常工作中要以吴大观同志为榜样，从他的精神世界中汲取营养，从他的无私追求中寻找动力，从他的价值取向中把握方向，提出思路，积极肯干，全力做好求是物业的各项工作，为实践徐金强总裁提出的后勤集团12字方针做出自己应有的贡献！ （文/周全法） 管 理 要 闻 ——求是物业开展与城市学院业主沟通座谈会8月13日上午，后勤集团求是物业服务中心与浙大城市学院总务部举行座谈会，就保安、保洁、设施设备维修等工作进行座谈交流。城市学院总务部部长张樑、副部长陆卫平，后勤集团总裁徐金强、求是物业总经理陈信忠等参加会议。张樑对求是物业服务中心提供的后勤保障服务给予了充分肯定，他说求是物业进驻城市学院已有7年，保安和保洁工作做得都比较到位，已经在城院广大师生中树立了很好的形象。经过多年的合作，双方已经建立了良好的工作感情，在工作效率上也得到了提高，求是物业现代化的管理模式，出色的现场管理能力，为学院的后勤工作提供了很好的保障。陈信忠对城市学院总务部给予的支持和帮助表示感谢，他同时表示，在今后的工作中将进一步加强员工的技能培训，多从细节考虑，为城院广大师生做好服务，努力实现物业服务从“接受”到“满意”再到“感动”的升级。徐金强在讲话中要求是物业服务中心要主动地和业主进行沟通，他说，多沟通才有更多的了解，才能发现缺陷，才能使服务得到提升座谈会上，双方就城市学院面临的后勤设施设备老化、过维保期等实际情况做了分析，并在维修养护等方面工作达成共识。2009年暑期工作会议过硬的业务能力董小辉陈希 ??? 为进一步提高各项目的工程技术水平，对内部资源进行充分的调配利用，8月6日上午求是物业城区分公司召开了首次工程联合会议 ??? 会上，分公司负责人就工程作业操作流程、维修安全问题和完善设施设备标识工作