[酒店社交与礼仪范文a.docVIP

酒店礼仪 社交与礼仪论文题目及要求： 请根据《社交礼仪》教学大纲所规定的范围任选一个题目，撰写一篇3-5千字的论文。要求：有一定的原创性；要有生动具体的案例和感受不许从网络下载或抄袭他人。《公关社交礼仪》课程大纲 第一部分 学习目的和要求 　　现代文明社会越来越需要具有文明素质的人，许多人也非常需要拥有更多的礼仪素养和社会交往能力。每个人都需要社会人际关系。事实上，现代社会竞争日趋激烈，无论因为工作还是生活，每个人都需要学会处理各种公共关系或人际关系。全新的公关概念告诉我们，在现代社会，最有力的事业发展工具就是人际网络。事业的成功不是你认识谁，而是谁认识你。同时社会交往礼仪还能帮助我们塑造良好形象。在茫茫人海中，许多人显得与众不同，他们有气质，素质好，风度不凡。公关社交礼仪就是帮助我们改善人际关系、塑造形象、获得魅力、取得成功的一种重要途径。　　在现代社会生活中，并不是只有专职公关人员才需要公关社交的素质。任何一个生活在社会中的人，都需要有处理各种社会交往关系的能力，因为现代社会是一个“关系”社会，要理顺各种关系，连接各种有利关系资源，就必须具有人际交往的素质和能力。　　除了对我们自己非常重要之外，礼仪对社会还具有不可缺少的功能。它能协调维护社会秩序，还能塑造展示社会文明。总之，我们需要礼仪素质，社会需要礼仪文明。　　学习公关社交礼仪这门课程，和学习其它理论性较强的课程有所不同，我们在理解公关社交礼仪“是什么”、“怎么样”的同时，更要注重把握礼仪的内在蕴涵及其应用性和变通性，在了解掌握公关社交礼仪知识的同时，要注重领悟，在学习礼仪知识过程中培养自己举一反三的能力。课程中阐述的社交礼仪规范不仅是一些具体的条条框框，可帮助我们在事业中取得成功的方法和技巧，同时又是一门生活的艺术，会提高我们的综合素质和生活质量。礼仪课程学习的过程应该是一个知行统一的过程。 第二部分 主要内容 　　第一章 成功与魅力从这里开始 　　学习目的和要求　　通过本章内容的学习，了解公关社交礼仪对我们每个人的重要意义，了解公关素质和礼仪教养的关系。礼仪教养到底有哪些功能？礼仪在社会生活中是怎样形成的？其本质特点是什么？要求通过对这些问题的把握，进一步加深对公关社交礼仪的认识和理解。 　　本章主要内容 　　第一节 作为公关素质的礼仪教养 　　卡内基曾说过：“一个人的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，而百分之八十五则要靠人际关系和他的为人处事的能力。”　　任何一个在社会中从事工作的人，都需要有处理公共关系的能力，要理顺各种关系，连接各种有利关系资源，就必须具有公关社交的素质和能力。　　“木桶原理”　　“一票否决”　　“0缺陷”原理 　　第二节 礼仪教养的功能 　　一、个人范畴　　第一 能够增加一个人成功的可能；　　第二 可以增强一个人的自信；　　第三 可以增强一个人的魅力。　　二、社会范畴　　第一 协调维护社会秩序；　　第二 沟通和谐人际关系；　　第三 塑造展示社会文明。 　　第三节 礼仪起源及其实质　　一、社交礼仪的起源　　二、礼仪的实质与原则特点　　实质：礼仪是人们在长期相互交往生活中逐渐形成的，以风俗、习惯等形式固定下来的，表达人际间友好、尊重并赋予事物以价值和意义的礼节和形式。社交礼仪的原则特点：　　第一 等级原则；　　第二 对等原则；　　第三 尊重原则。 　　第二章 仪容形象礼仪 　　学习目的和要求　　通过本章内容的学习，了解形象塑造和留给他人的印象的关系，了解第一印象和人的定势心理的机理，把握人的内在素质和外在展现的关系，树立形象意识。同时要了解仪容清洁感的要求和方法，并掌握如何利用营养、清洁方法使自己仪容整洁、容光焕发。 　　本章主要内容 　　第一节 形象塑造意识　　一、形象塑造与“第一印象”　　我们的外在形象留给他人怎样的“第一印象”，关系到他人对我们的评判和认定。第一印象与定势心理。　　二、人的外在与内在魅力　　人的理性判断能力和审美判断能力是相通的。一个人的能力、性格、作风等等内在的东西，可以通过外在形象风格透露出来。在相当程度上也可以通过仪容仪表、形象风格，来推断一个人的作风、性格以及素质能力。 　　第二节 仪容的清洁感　　清洁感是仪容美的关键。彻底清洁皮肤的几种方法。　　一、清洗面部　　二、定期脱落表皮（枯死细胞屑）　　三、面部按摩 　　第三节 仪容与肌肤的营养　　营养不仅决定着人的健康状况，也决定着肌肤的健美状况。肌肤对营养失调最敏感，几乎所有的营养缺乏症都可在皮肤上留下痕迹。　　一、体内如果缺乏蛋白质和必需的脂肪酸，皮肤会变得粗糙，灰暗无光　　二、体内缺乏维生素C时，肌肤也会变得脆弱、缺乏弹性，色素沉着　　三、体内缺乏维生素A时，肌