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目 录 摘要………………………………………………………………………………1 一、引言…………………………………………………………………………2 二、安吉星品牌介绍……………………………………………………………2 三、安吉星服务工作原理………………………………………………………2 四、安吉星服务主要功能………………………………………………………3 五、安吉星品牌文化及使命……………………………………………………5 六、安吉星救人应用实例………………………………………………………6 七、结论…………………………………………………………………………8 参考文献…………………………………………………………………………9 上海通用汽车安吉星服务技术分析 汽车技术服务与营销 郭晓辉 21号 摘要： 本文主要论述上海通用汽车的安吉星服务技术，包括安吉星品牌的介绍，安吉星技术服务系统的工作原理，安吉星技术服务的主要功用及其品牌文化和使命，还通过实例证明安吉星的人性化设计。上海安吉星只用了短短三个月的时间，中国注册用户已突破20万大关。实现从10万名注册用户到20万名注册用户的飞跃，充分体现了安吉星以及中国车载信息行业的迅猛发展关键词：thesis is written to the OnStar service system , including the introduce of the trademark of OnStar service system, The working principle of the OnStar service system and its Brand culture and business miss. The thesis also proves its Personal Design from the truth. Shanghai OnStar Telematics Co., Ltd. more than doubled its subscriber base in the last three months to surpass 200,000, a positive sign for OnStar and China telematics industry as well. Key words：OnStar , Personal Design , Air bag 一、引言 安吉星系统并没有华丽的外表也没有眼花缭乱的新功能，在导航方面安吉星系统可能只能提供最基本的服务。将安全放在首位才是安吉星系统所崇尚的，人车合一的理念验证了安吉星系统的最大特点简介安吉星信息服务有限公司（“安吉星”）是通用汽车、和上海通用汽车于2009年10月28日正式新建立的合资公司，总投资额超过3亿元人民币，并于2009年底为上海通用汽车在中国生产、销售的旗下各主力车型提供汽车安全信息服务。作为通用汽车和上汽集团各自的全资子公司，OnStar和上海汽车工业销售有限公司分别持有安吉星40%的股权，而双方在华合资企业上海通用汽车公司持有安吉星的20%股权安吉星是通用汽车与上汽集团之间的第八家合资企业，也是北美市场之外的首家On Star信息服务业务机构。OnStar是通用汽车最成功的品牌之一，在2008年底北美上市的95%通用汽车产品都安装了该系统。OnStar系统将通过应用全球卫星定位系统（GPS）和无线通信技术来为中国的消费者提供广泛的汽车安全信息服务，包括碰撞自动求助、路边救援协助、全音控免提电话、实时按需检测和全程音控领航（Turn-By-Turn Navigation）等十多项。母公司之一的OnStar公司是通用汽车的全资子公司，也是美国处于领先地位的汽车安全信息系统服务商。如今，在北美使用OnStar服务的用户已经超过600万安吉星安吉星行车智能安全系统已经全面搭载于上海通用汽车旗下的主力车型：凯迪拉克新赛威、凯迪拉克凯雷德、凯迪拉克CTS、别克昂科雷、别克新君威、以及别克新君越；同时，安吉星服务也已经受到了广大上海通用汽车车主的认可和赞赏。安吉星安吉星1.碰撞自动求助即使当受伤无法呼叫，也能及时获得帮助。当车辆发生较为严重的碰撞时，即使安全气囊没有爆开，车辆也会自动发出求救信号呼叫安吉星，安吉星客户服务顾问会立即做出响应，并在必要时将以下信息提供给相应的救援机构进行救援。2.安全气囊爆开自动求助如果车辆碰撞导致安全气囊爆开，车辆会自动与安吉星客户服务中心取得联系。同时车辆的当前位置也将由全球定位系统（GPS）确定，并发送至安吉星客户服务中心。安吉星客户服务顾问会与建立最高优先级的通话，并确认及其他乘客的安全状况。若无法应答，安吉星客户服务