[第八章人脉管理.ppt

第一节 人脉管理的概述 人脉只是说明你认识对方，对方也认识你，只算是认识，人脉永远比关系低级，关系才是人脉的升华。 　　斯坦福研究中心曾经发表一份调查报告，结论指出：一个人赚的钱，12.5%来自知识，87.5%来自关系。这个数据是否令你震惊？ 　　在好莱坞，流行一句话：“一个人能否成功，不在于你知道什么(what you know)，而是在于你认识谁(whom you know)。”卡耐基训练区负责人黑幼龙指出，这句话并不是叫人不要培养专业知识，而是强调：“人脉是一个人通往财富、成功的入门票。” 二、两者的关系 人脉与人际关系有着千丝万缕的联系。 经营人际关系是面，经营人脉资源是点； 人际关系是花，人脉资源是果； 人际关系是目标，人脉资源是目的； 人际关系是过程，人脉资源是结果。 可以这样说，没有人脉资源落地生根的人际关系是空泛的、毫无任何意义的人际关系，而人脉资源的开花结果则依赖于良好的人际关系基础。 人脉如同金钱一般，也需要管理、储蓄和增值。人人都可以成为善于人脉经营的脉客。人脉是一种资源和资本。 　你在公司工作最大的收获不只是你赚了多少钱，积累了多少经验，而更重要的是你认识了多少人，结识了多少朋友，积累了多少人脉资源。这种人脉资源不仅对你在公司工作时有用，即使你以后离开了这个公司，还会发生作用，成为你创业的重大资产。拥有它之后，你知道你在创业过程中一旦遇到什么困难，你该打电话给谁。假设你是个业务经理，那么，你的最大收获就不只是工资、提成以及职务的升迁，更重要的是你积累起来的人脉资源。它是你终身受用的无形资产和潜在财富！ 人脉通常是指人际关系，或指由人与人之间相互联系而构成的网络，其形状像血脉、山脉一样，纵横交错。 人脉管理顾名思义就是将人脉进行有效管理，使人脉朝我们预期的方向发展，以利于人生目标的达成。 人脉资源根据其形成的过程可以分为：血缘人脉、地缘人脉、学缘人脉、事缘人脉、客缘人脉、随缘人脉等。 根据所起作用的不同，可以分为： 1.政府人脉资源 2.金融人脉资源 3.行业人脉资源 4.技术人脉资源  人脉资源根据重要程度的不同，可以分为：核心层人脉资源、紧密层人脉资源、松散备用层人脉资源。 人脉管理的主要特征就是 人际关系决定管理体系、 人际关系决定业务流程、 人际关系决定管理制度。 尽管我国企业大多引进了国际上新的管理理念与管理模式，有些通过合资合作也在管理模式上有所提高，但从根本上来看，更多是依靠人脉关系作为处理问题的出发点，即相当一部分中国企业以人脉管理模式为主，以人脉哲理来指导企业管理。 据统计，大学生每天除了吃饭、睡眠时间以外，其余时间有70%左右用于人际交往。 因此，有无较强的社交能力，有无和谐的人际关系，能否与人正常交往，是衡量现代人是否具有开放社会适应性的标准之一。 对于大学生来说，大学不仅仅是学习知识的地方，同时也是学习做人的地方。 大学生处于一种渴求交往、理解和尊重的心理发展时期，良好的人际关系是他们心理正常发展、需求层次得到满足的必然要求。 然而在实际交往中，大学生存在诸多困惑，诸如人际关系的淡漠、郁闷、不和谐、甚至敌对等。 一、大学生人际交往的现状 第一，大学生人际交往仅限于小群体之间，比如仅与同室的个别同学交往，与班级或系里的其他同学交往很淡漠，甚至大学四年临近毕业还不知道同学名字的也大有人在。 第二，室友关系紧张。”据问卷显示，60%的学生认为寝室里有自己最不喜欢的人；33%的学生认为寝室里室友不能互相关心，相处不融洽，甚至还有些学生说室友还不如网友好。 第三，师生关系淡漠。目前，师生之间交往、交流都不多，关系并不密切。调查发现，“当你遇到学业困难时，你通常请教谁？”有79%的学生选择找同学，仅有8%的学生选择“请教老师”，更别谈及出现情绪问题、家庭问题、交友问题、恋爱问题等，很少有人会去找老师帮助。 第二节 大学生的人脉管理 造成以上大学生人际交往现状与大学生自我意识不完善以及自我为中心倾向严重有直接关系。 他们遇事多从自己的角度考虑，总是希望别人和周围环境顺着自己，往往因不善于处理各种人际关系而导致心理问题出现。 与此同时，较严重的自卑心理也阻碍着一些大学生的人际交往。如经济条件较差，或因学习较差、长相和身高等原因，在与人交往中过于计较他人对自己的看法，不敢与他人交往。 一些家庭经济条件好或各方面相对较强的学生没想到或不愿与这些学生主动沟通，甚至有意无意地对他们进行伤害，加剧了他们的人际关系不适应感，严重的可能引发伤害自己或他人的恶性事件。 三、人际关系对大学生的重要作用 归纳起来主要有以下几种： 第一，大学生的生理和心理状况受人际交往的影响。 第二，大学生的情绪和情感变化取决于人际交往。 第三，大学生的精神生