[美容院销售技巧培训.ppt

  1. 1、本文档共63页,可阅读全部内容。
  2. 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
[美容院销售技巧培训

* 提问的要点: □提问有助于你收集你需要的信息类型; -当你要人们展开谈话时,用一般性问题提问。 -当你要集中谈话并得出结论时,用特殊性问题提问; -当你需要特殊回答或将话题转到特别方面,用引导性问题提问; -在销售努力的早期,避免问能以一两个词回答的问题,尤其是用“不是”。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * □聆听对你提问问题的回答。 -集中注意顾客所说的; -在顾客正在谈话时,避免构想下一个问题;尤其在这种行动分散你 的注意听讲时; □使用一个深思熟虑的问题线索,把你和你的顾客带到你需要的地方。 -为了达到完成你的销售目标,决定你需要哪些信息; -使用三种类型问题,收集你需要的信息,并沿此方向保持谈话; -不断评估你得到的信息是否满足你的需要,如果没有, 调整你的问题; - 两种方式的问题不一定表现出“展开和集中”,需调整你的问题; - 确保不要给你的顾客一种他正在被“挤压”的感觉。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 解释 解释在销售的推荐和结束阶段重要。 记住你为什么使用解释的技巧。 -在做出推荐,解释是订购; -在排除障碍时,解释是为了一个争议。 组织解释的内容(避免白忙一次) 只包括为了达到解释目的的内容; 解释的关键点有逻辑顺序,更重要的是以顾客目的说出; 在你概括你的解释时,假如需要的细节,但避免 不痛不痒的细节,其反而阻碍、混淆甚至产生坏影响。 使你的解释简洁,尤其是你在推荐的时候,不能 吞吞吐吐。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 解释技巧 表达你的解释。 -遵循你相信是合适的顺序; -如何解释是长的和复杂的,在开始和结束时,用一个总结; -如何的确很复杂,仔细“嚼透”它,加入一些评论总结,这些评论总结是顾客能理解的; 成功解释的关键: 使用简单的语言 -避免技术专业术语,尤其是对顾客不知道的; -只有你的顾客使用和明白这些术语时,使用才是合适的,同时也要合适地使用; Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * □保持你的解释简短和切中要害; □ 确保解释条理清晰; □ 提供从一个要点到另一个要点的过渡; □ 肯定你的解释是可信的和具体的; □ 使你的解释活泼和生动; □ 保持话题集中于你要解释的目的——顾客的目的; □ 如果你不知道问题的答案,不要回避——搁下问题,直到得到足够的信息,然后做出解释。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 销售过程 建立亲密的关系 RAPPORT的含义: 1、关系;2、一致;3和谐。 在销售中是指,“还可以再回来”即能友好往来。建立友好的关系仅仅是销售的开始,它有短期和长期目标。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 短期目标 -在销售情景中让顾客感觉到舒服; -开始察觉和体谅顾客的真正需要; - 确保在和顾客无拘束的讨论中,继续你的销售努力。 如何你希望顾客接纳你,这些目标必须达到。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 长期目标 -引起顾客的注意,以便你可以开始和顾客交谈; -开始建立你和你的顾客友好关系的基础——让顾客感到和你“和谐、肯定、一致”是你成功的关键。 -赢得进一步推销

文档评论(0)

wu12youli + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档