[美洲银行.ppt

——美洲银行 概览 特色业务Ⅱ：信用卡 特色业务Ⅱ：信用卡 使用信用卡进行网上支付时，在指定的网上零售商店消费可享受最多20%的现金返还。 此项业务在2009年3月推出后，当月点击率超过50万，可见其关注度之高。 三赢局面：消费者-零售商-银行。这种创新服务和激励消费机制使得美国银行的网上银行业务一直处于行业领先地位。 特色业务Ⅲ：投资服务 特色业务Ⅳ：IT外包 概述：银行信息技术（IT）外包是指银行以固定的价格,在一定的IT服务水平基础上，以合同的方式委托IT服务商（简称服务商，下面同此）向银行提供所需的部分或全部IT功能的一种信息服务。 IT外包一般还伴随着银行的信息技术资产和技术人员交由IT 服务商来管理。常见的银行IT外包涉及到银行通信网络管理、银行信息系统运作和管理、应用系统开发和维护、系统备份和灾难恢复等。 2002年，美国银行以45亿美元的价格与EDS公司签订了为期10年的银行IT外包服务。由于技术业务转移境外，因此银行需要解聘信息技术人员，值得注意的是，美洲银行在采取离岸外包行动前6至8个月就会告知员工，使他们有充足的时间接受新岗位培训或找工作。 特色业务Ⅳ：IT外包 动因： ⒈规避IT的风险投资，适应市场的变化：全面提高银行产品的科技含量,缩短新产品的开发周期,适应市场的竞争和客户的需求,减少信息技术的风险投资,选择IT外包服务无疑是解决上述问题的有效途径，同时也是银行未来发展的重要策略之一 ⒉适应客户对IT的需求，提高银行的核心竞争力：提高了IT的核心竞争能力，就可以比较容易地进行银行内部的“企业再造”和组织架构重组，就可以实现集约化、精细化、扁平化的经营管理模式，就可以实现银行战略的快速转型，最重要的是可以最大限度地满足客户的需求，因为客户是银行创造利润的根本来源。 ⒊控制IT运行和投资的费用,走成本领先之路：在一般情况下,即使自制和外包的质量完全相同的产品和服务,银行IT自制的费用要超过外包所需费用的20％－50％，与此同时，银行也在开始谋取外部IT 服务商的支持,使IT 服务商提供能够帮助自己创造、开发和销售具有市场竞争能力的新产品和服务。通过严格控制IT运行和投资的费用，寻求新的利润增长点，也就意味着获得了成本的优势，就可以获取其他银行所没有的潜在收益。 特色业务Ⅳ：IT外包 动因： ⒋使银行的精力更专注于IT的发展战略，走差异化之路：银行在发展和竞争的过程中，要区分哪些是银行的必做项目，哪些是银行的选作项目。对于银行的IT发展也是如此，IT外包可以使银行更能集中精力来关注银行IT的战略发展，确立自己的产品和服务在市场中的独特定位，以便击败竞争对手，帮助银行最大限度地占有市场份额。 ⒌获取先进的IT管理经验、服务水平和一流的运行效率：以IT外包服务为手段, 可以加速银行IT的学习过程，可以比较全面地引入IT服务商的先进的管理思想、管理理念、管理模式和管理经验,通过IT 外包可以使银行快速地进入到先进的IT 技术领域去；通过引进银行IT外包服务，还能够提高IT服务的质量，减少IT故障发生的频率和故障恢复的响应时间，可以在社会上保持良好的银行信誉。 内部治理：组织架构 内部治理：组织架构 美洲银行在总行之下的每个层面上，并不存在一个全面集中管理的机构，而是由各个业务单位或团队根据情况进行各自的设置，彼此并不是相互隶属而是合作关系。 比如，被称为“商店” （store）的美洲银行一线网点向上隶属于个人与小企业单元，即零售业务单元 。 内部治理：管理模式 内部治理：管理模式 内部治理：管理模式 内部治理：管理模式 内部治理：管理模式 内部治理：管理模式 美国银行的核心业务 全球个人和小企业业务（零售型业务） Global Consumer and Small Business Service 大约5900万的顾客和小企业关系网 超过6100个营业点, 将近18700台ATM机 领先的网上银行(Online Banking) 移动银行(Mobile Banking) 领先的美国存托银行 (Depositary Bank) 最大的抵押贷款发放者, 第一的抵押贷款服务 拥有3930亿零售存款和8830亿总存款 国内业务覆盖美国32个州及华盛顿哥伦比亚特区 零售业务/中间业务占比 国际业务 净利润分析 特色 保存零头 （Keep the Change） 财务报表分析：纵向比较 财务报表分析：纵向比较 财务报表分析：纵向比较 财务报表分析：横向比较 财务报表分析：横向比较 财务报表分析：横向比较 财务报表分析：横向比较 财务报表分析：横向比较 财务报表分析：横向比较 财务报表分析：横向比较 财务报表分析：横向比较 财务