[第八章项目的资源获取.ppt

电子商务项目管理 主讲人：龙跃 E-mail：ctbuec@126.com QQ：475522416 第八章 项目的资源获取 主要内容 一、资源类型与获取资源的步骤 二、确定需要的资源与时间、预算要求 三、资源战略与进度控制 四、资源管理 学习目标 1.掌握资源获取的步骤 2.了解如何确定需要的资源与时间、预算要求 一、资源类型与获取资源的步骤 （一）资源类型与关键资源关注： 1.资源类型： （1）人力资源： 项目领导、项目小组、项目支持以及兼职工作人员； （2）设备与服务： 机器、工具、计算机、通讯服务……； （3）各种设施： 通用（或专用）建筑及房屋、公用事业、停车位……； 在同一个公司中，电子商务项目必须与其他项目竞争且胜 出，从而获得资源与资金的支持；否则会在资金获取上惨败。 2.关键资源的注意事项： （1）如果占用时间过长，可能会造成预算超支； （2）有时不得不拒绝向他人提供这些资源，从而树敌； （3）可能不能及时获得相关资源，从而影响进度； （4）如果不能得到合适的资源，项目就会慢慢停滞下来，其质量也将大打折扣； （5）如果不愿关心行政方向的因素，或者对其不敏感，你所得到的，将很可能是错误的资源。 作为电子商务项目的管理人员，注意力应该放在稀缺 的、对关键任务有重大意义或者对自己非常重要的资源上面。 3.需要关注的资源： （1）该资源对多个任务有直接的关键作用； （2）多个子项目或本项目以外的其他项目，都需要这种资源； （3）该资源稀缺并难以获得； （4）该资源的使用或应用较复杂； （5）该资源是特定任务中非常关键的资源组合中的一种； （6）如果该资源是人，需要拥有足够的知识或技能； （7）该资源会被其他非项目工作使用和分享。 这类资源要特别关注，会极大地影响项目进度。 ｛案例｝行政管理与项目资源的冲突 小张是技术处的一名职工，最近被抽调到某新产品开发项目组工作。有一天，小张接到他的处长老李的电话：“小张，你现在能不能马上到处理来一下？” 小张正与项目客户讨论一些项目的技术细节，一下子很难走开，他想向处长解释一下。可是，没等他讲完，李处长便轻轻将他的话打断了：“你很忙啊，好，好，那你就看着办吧。” 结果会怎么样？小张立刻放下手头的工作，气喘吁吁地赶回处里，问处长出了什么事。 “其实也没什么大事，就是我的一份资料找不着了，想请你回来帮着找一找。”处长不介意地说。 小张有脾气吗？没有，因为他知道，对他来说处长远比项目经理重要。 项目组没有冗余人员，不同环节需要不同的人员来完成项目任务。当任务完成后，他们将离开项目组。 相关人员从哪里来，往哪里去？很显然，从各个相关部门来，到各个相关部门去。因此，部门经理们通常会认为：“我们不是收容所，如果项目需要人我们就给它人，不需要人时我们还要接受他们，那么部门的工作就没法干了。” 这种情况造成的结果是，项目经理需要的是“贤人”，但部门提供的是“闲人”，部门经理和项目经理常常为了抢夺项目资源而起纠纷。 （二）电子商务项目资源获取的步骤 1.确定需要何种资源，以及应在何时获得该资源； 2.建立电子商务项目的预算； 3.创建项目的监管机制； 4.将资源添加到进度表中； 5.确定你的资源战略； 6.在获取资源的竞争中胜出，结束获取资源的过程； 7.计划将资源转移到电子商务项目中来； 8.将资源转移到电子商务项目中来； 9.决定何时释放这些资源； 二、确定需要的资源与时间、预算要求： （一）确定需要的资源与时间要求： 1.人力资源： 2.设备资源： （1）考虑通常状况下可以得到的工具和部件； （2）考虑任务电子商务项目所要求的软件、硬件、网络、其他的设备和服务。 3.设施： （1）既要考虑通常的设施，如办公空间； （2）又要考虑专门的设施，如测试设备或专门的存储区域； 4.时间要求： 获取某资源以前，必须在进度表中确定和布置获取活动的具体步骤。如果需要供应商的报价单或者申请书，资源交货时间需要提前，并在收到这些文件后评价和洽谈。 （二）建立电子商务项目的预算： 1.首先考虑预算中易于估计部分，通常根据先前的经验来估算；人力资源的获取留到以后进行。 2.执行下列任务： （1）根据项目计划书，建立起关于资源的初步要求。利用EXCEL制作一个关于资源的电子表格，其中行代表资源和任务，列代表时间。以月为单位统计每种资源的使用期限。 每个月份中的格子用于填写预算额。 （2）根据上表，对应任务，不断修改（特别是资源与对应的任务），以使资源达到合适。 通过明细的任务对应，逐渐完善与细化预算，最后可以通过电子表格轻易进行统计。 三、资源战略与进度控制： （一）确定资源