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第5章 ，项目整体管理 项目章程 1、名称及定义 项目章程是正式批准一个项目的文档，它由项目组织外的项目发起人或投资人发布。项目经理尽可能在项目规划前任命，在制定项目章程的过程中任命就更好了。 2、输入 ⑴合同：来自客户的采购组织 ⑵工作说明书（SOW）： 对内部项目：基于业务需要或产品（服务）的需求。对外部项目：作为投标文档的一部分从客户那里得到。需要说明：⊙业务要求；⊙产品范围描述⊙战略计划 ⑶环境的和组织的因素 ⑷组织过程资产 分两类：①组织中指导工作的过程和程序。②组织的全部知识基础 3、工具和技术 ⑴项目选择方法 ⊙收益测量方法（即对比法、评分模型、收益分布或经济模型）⊙数据模型⊙决策模型 ⑵项目管理方法帮助项目管理团队有效地制定项目章程。 ⑶项目管理信息系统（PMIS） ⑷专家判断 4、输出 此过程的输出为项目章程 项目范围说明书（初步） 1、名称及定义 项目范围说明书是对项目的定义——需要做什么。 项目目标就是实施项目所要达到的期望结果，即项目所能交付的成果或服务。 项目目标的特性：多目标性、优先性、层次性 2、输入 ⑴项目章程⑵工作说明书（SOW）⑶环境与组织因素⑷组织过程资产 3、工具和技术 ⑴项目管理方法论 项目管理方法论帮助项目管理团队策划和控制初步项目范围说明书的变更。 ⑵项目管理信息系统（PMIS） 项目管理信息系统被项目管理团队用来支持初步项目范围说明书的生成，促进文档细化后的反馈，控制项目范围说明书的变更，发布已批准的文件。 ⑶专家判断 专家判断被应用于初步项目范围说明书中任何技术和管理细节。 4、输出 制定出范围说明书，但只是一个初稿。 项目管理计划 1、名称及定义 包括定义、准备和协调所有构成计划，形成项目管理计划所必要的行动。 项目计划可以包含如下要素 ①项目范围说明； ②项目进度计划； ③项目质量计划； ④项目成本计划 ⑤项目资源计划（人、材料、设备、信息、资金等等）； ⑥项目沟通计划； ⑦风险对策计划； ⑧项目采购计划； ⑨变更控制、配置管理计划； ⑩进程改进计划 2、输入 ⑴项目章程 ⑵项目范围说明书（初步） ⑶项目管理过程 ⑷预测 预测涉及当前可用信息和知识，对项目未来情况和事件进行估计和预测。 ⑸环境和组织因素 ⑹组织过程资产 ⑺工作绩效信息 3、工具和技术 ⑴项目管理方法论 帮助项目管理团队制定项目管理计划和控制项目管理计划的变更。 ⑵项目管理信息系统（PMIS） 支持项目管理计划的生成，促进文档制定后的反馈，控制项目管理计划的变更，发布已批准的文件。 ⑶专家判断 用于制定包含在项目管理计划中技术和管理细节。 4、输出 ⑴项目管理计划 ⑵配置管理系统 配置管理系统是整体项目管理信息系统的一个子系统。 ⑶变更控制系统 变更控制系统是配置管理系统的一个子系统。 指导和管理项目的执行 1、名称及定义 2、输入 ⑴项目管理计划 ⑵已批准的纠正措施 ⑶已批准的预防措施 ⑷已批准的变更申请 ⑸已批准的缺陷修复 ⑹确认缺陷修复 3、工具和技术 ⑴项目管理方法论可以帮助项目管理团队执行项目管理计划 ⑵ 项目管理信息系统（PMIS）项目管理团队用来执行项目管理计划所规划的活动； 4、输出 ⑴可交付物 ⑵申请的变更 ⑶已实施的变更申请 ⑷已实施的纠正措施 ⑸应用的预防行动 ⑹应用过失修复 ⑺工作执行信息 监督和控制项目工作 1、名称及定义 监督是从项目开始直到完成的一个项目管理方面。包括收集、测量和发布绩效信息，以及评估会影响过程改进的度量项和趋势。 2、输入 ⑴项目管理计划⑵工作绩效信息⑶绩效报告⑷被拒绝的变更需求 3、工具和技术 ⑴项目管理方法论 帮助项目管理团队监督和控制项目工作使其与项目管理计划一致地执行。 ⑵项目管理信息系统（PMIS） 帮助项目管理团队监督和控制项目管理计划中规划的活动执行，并作新的预测。 ⑶挣值管理 挣值管理方法提供了一种基于以往绩效来预测未来绩效的手段。 ⑷专家判断 监督和控制项目工作 4、输出 ⑴建议的纠正措施 ⑵建议的预防措施 ⑶项目报告 ⑷预测 预测涉及当前可用信息和知识，对项目未来情况和事件进行估计和预测。 ⑸建议的缺陷修复 ⑹需求变更 综合变更控制 1、名称及定义 在整个项目过程中贯彻始终。 配置管理系统的三个目标： ①建立演进式的方式，识别基线变更，评估变更价值和效果。 ②考虑变更影响，提供持续改进。 ③为小组成员提供沟通机制。 配置管理的活动有：①配置识别；②配置状态统计；③配置验证和审核 2、输入 ⑴项目管理计划⑵申请的变更⑶工作绩效信息⑷建议的预防措施⑸建议的纠正措施 ⑹建议的缺陷修复⑺可交付物 3、工具和技术 ⑴项目管理方法论 帮助项目管理团队在项目中实施综合变更控制； ⑵项目管理信息系统（PMIS） 用于实施项目综合变更控制，促进项目反馈，并