[重要-更新2015.7.10.docxVIP

1.单选题 1. 现代战略认为采购决策的着眼点是(总的占有成本)2. 1992年设立的欧洲质量奖，是用来表彰那些在实施TQM方面取得优秀业绩的榜样企业的。3. 产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的(产出 )4. 以下不是调查表其他称法的是(观察表)5. 排列图的作用之一是识别_质量改进__的机会。6.安全卫生环境保护标准属于(技术标准)7. 以下不属于国际标准组织的是(CEN)8.在3M公司的汽车交易公司中，最终使用者的主要满意指标是(产品质量 )9. 在市场交易中，_顾客__占据了支配地位。10. 目标展开的过程也就是(将大目标分解为短期目标或项目的过程)11. 组织在录用人员对应注重候选者的(道德水准)12. MDT为平均停工时间(Mean Down Time)，也称为平均延误时间(Mean Delay Time)，它等于(纠正性时间+预防性时间+等待时间)13.当过程处于统计控制状态时，所得到的直方图的形状属于(正常型)14. 中国质量协会于2001年参照美国奖建立了(全国质量管理奖)15. 将愿景转化为可执行的计划的第一步是(将愿景分解为少数几个关键战略)16. 在下面列出的数据中，属于计数数据的是(不合格品数)17. 过程管理的最终目的是(达到顾客的满意)18. 对某特定的职位做出明确的规定，并确定完成这一职位所需要的知识、技能等资格条件的过程称为(D职位分析)19. 卡普兰等人提出一套绩效测量指标体系是指(平衡记分卡)20.缺陷通常分为三类，即严重缺陷、轻微缺陷和(主要缺陷)21. 直方图中长方形的高度表示(在给定间隔内的数据的数目)22. 因果图的开发者是(石川馨)23.为了应用过程管理技术，除了具备可测量性之外，还需要具备(可重复性)24. 从一批数量为1000件的产品中随机抽取20件产品，并对它的直径进行检测，则这20件产品组成一个(样本)25. 在组织社会责任发展的四个阶段中，第一个阶段的特点是(管理者通过利润最大化来提高股东的利益 )26. 假设可用性为0．89，如果平均修理时间为1．5小时，则平均失效间隔(MTBF)为(133．5小时)27. 采用通常用符号“___”表示，其程度代码是($-=$，idt或IDT)28. 在供应策略模型中，战略性采购大有作为的象限是(高重要性／高费用 )29. 企业的生命力在于产品和服务的竞争力，产品与服务的竞争的实质是人力资源的(素质竞争)30. 日本质量管理专家今井正明在《改善》一书中指出，在全面质量管理中，首先且最值得关注的是(人的质量)31. 众多企业质量改进的成功和失败的经验证明，对于实现持续高速的质量改进不可或缺的参与者是(高层管理者)32. 以下属于常用的离散随机变量的分布的是(二项分布)33. 将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是指(过程 )34. 项目团队构成一般是(6～8人 )35.马尔科姆 . 波多里奇国家质量奖评奖准则体现了( 11 )种核心价值观。36. 总体是一个完全数据集或感兴趣的对象的集合。比如，为研究分析一道工序或一批产品质量的好坏，那么所研究的总体是( 这道工序或那批产品)38. 下列哪项不属于质量改进的意义？(质量改进是社会科学进步的表现)39. 假设一台个人计算机由处理单元、调制解调器和印刷电路板构成，其可靠性分别为0．967、0．970和0．985，那么系统的可靠性为( 0．924)40. “关键的少数和次要的多数”的结论是哪国经济学家在分析社会财富状况时提出的？(意大利)41. 失效率的倒数称为(平均失效时间(MTTF))42. 企业(组织)存在的价值是满足( 顾客的需要)43. “辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中(计划阶段的活动 )44. 在培训的实施过程中，实施培训的前提条件是(培训计划的制定)45. 用来表示质量特性波动与潜在原因关系的图是(因果图 )46. ITU即(国际电信联盟)47. 在供应策略模型中，考虑外包的主要对象是(低重要性／低费用象限)48. 组织质量活动中最重要的环节是（识别顾客及其需要）49. 大量提案的潜在源泉是(普通员工 )50. 根据___，无论总体服从什么分布，只要样本量足够大，来自这个总体的随机样本的均值呈近似正态分布。(中心极限定理 )51. 决定获奖者和向申请者提供反馈的基础是(卓越绩效标准 )52. ISO14000系列是___管理体系标准。(环境 )53.排列图又称为(帕累托图 )54.创立马尔科姆 . 波多里奇国家质量奖的第一步是建立一套评价标准，这套标准被称为(卓越绩效标准)55. 企业竞争的焦点是(顾客的竞争 )56. 建立直方图时，分组过多时得到的直方图形状会是(锯齿型)57. 人力资源管理的前提与主要职能是(员工的招聘与配置 )58. 在绩