新人岗前培训操作流新人岗前培训操作流程.doc

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新人岗前培训操作流新人岗前培训操作流程

新人培训操作流程 (基础周、实战周) 目 录 新人培训概述及事前准备 新人培训说明………………………………………....2 新人培训班班主任工作职责………………………3-4 培训前准备工作按排及流程…………………………5-6 新人培训基础周工作内容 新人培训基础周课程表……………..………………...7 开训说明内容……………………………….. ………..8-11 新训基础周工作流程……………………………..…12-19 新人培训实战周工作内容 实战周主要工作内容…………………………………….20 实战周早夕会运作流程……………………………20-25 附件 附件1 学员报到表……………………………….26 附件2 口试官训练内容………………………27-28. 附件3 讲师邀请函……………………………….29 附件4…关于新人办理上岗手续的说明………... 30-31 附件5讲师测评表………………… ………………32 新人岗前培训说明 培训对象 新入司的培训学员 培训目的及目标 使新人认同寿险行业和泰康保险公司企业文化,掌握基本专业化推销技能及保险基础知识。养成基本的工作习惯。 培训课程内容(附课程表) 培训时间 两周。第一周是新人培训基础周,第二周是新人培训实战周。 培训讲师职责(附班主任职责) 采用班主任负责制,并配助教。必需一班配一个班主任。新人岗前培训有组训、专兼职讲师授课并担任班主任及助教(兼职讲师只可担任助教)。 六、培训要求 班主任和讲师严格按《新人岗前培训教案》及《新人培训操作流程》的内容和要求进行授课,并结合自身的经验,充实课程内容。 培训考核及验收 新人应达到综合笔试、口试合格。 新 人 培 训 班 班 主 任 工 作 职 责 班务管理 编制课程表、安排讲师并要求讲师备课,在开课前通知讲师培训地点及培训时间; 向讲师登记发放教材、投影片、资料等; 编制学员点名簿; 准备学员资料袋; 开课前向学员宣读培训须知、选出班长,并强调着装与纪律规定; 积极营造良好的班级氛围,调动学员参与的积极性; 每次课前向学员隆重推出授课讲师; 每天课程结束后对当天的学习内容进行总结; 及时与学员沟通,了解并解决学员的问题; 提前一天讲师通知 做好讲师授课效果的考评工作。 纪律管理 每天上午、下午以及必要时间进行点名;迟到者罚站3分钟。旷课一天者退训。 课间巡视,椅子、水杯不归位者,罚站3分钟。 检查学员着装与班级纪律执行情况; 严禁学员在上课时吸烟、吃零食等; 严禁学员在上课时使用手机、BP机; 保持教室内桌椅摆放整齐,经常对教室的卫生进行清理; 在笔试和口试过程中,维持考场纪律。 班主任工作职责 培训前 培训中 培训后 备注 1、讲师的准备: 包括讲师安排、课程开始前三天提前通知讲师。 2、资料准备: 包括讲师授课资料和学员学习资料准备 3、学员准备: 包括培训通知下发、学员名单打印、课程表的下发。 4、培训场地及培训设备准备 及时点名; 宣导培训纪律选出班长; 及时与学员进行沟通; 营造良好学习氛围; 随时检查、抽查培训纪律情况; 及时对当天培训内容进行总结; 处理突发事件。 做好讲师测评; 及时反馈学员学习效果; 建立学员培训档案; 总结培训经验和教训; 通过班务管理和纪律,树立泰康新人培训品牌。 讲师在每天培训期间注意随时向学员灌输泰康企业文化及理念。 培训前准备工作按排及流程 培训前准备工作 人员汇总,编制学员考勤表并安排座次表。尽量男、 女搭配。 据学员数量准备培训资料。 资料袋、培训学员手册、笔记本、实战手册、圆珠笔、胸卡、展业夹、各种险种条款。 教室准备和整理布置。 条幅《泰康人寿济南分公司第***期新人培训班》准备及悬挂。 音响和泰康VCD光盘(司歌、热身操、背景音乐)的准备和调试。 投影仪、投影布和教案投影片准备和调试。 置场整洁,桌椅整齐(椅子归位),指定饮水区。 班主任准备工作 班主任自我介绍并准备投影片。 其它投影片准备:司歌歌词、司训内容、分公司训勉、有关“热身操”歌词、“爱的鼓励”节拍、“泰康欢迎您;合理的是锻炼,不合理的是磨练;只有昨天的培训是轻松的”等内容的投影片。 开班前三天通知所有授课讲师,发放讲师授课函。并在其授课的前一天再一次电话提醒。 编制新人课程表并准备新人档案表格。 准备班主任开训说明。 培训说明 班主任致欢迎辞 各位泰康的新伙伴,大家好!我是李慧,是本次培训班的班主任在未来的21天里,我将与王斌、张英娜两位老师共同陪伴大家渡过。 首先,我代表泰康公司及各位老师,对

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