新企业管理复习题新业管理复习题.doc

一．某校3名青年教师同时进校任教，同住一间集体宿舍，业余时间关系密切，引起学校一些人的议论。一次，学校决定晚上召开全校职工大会，3名青年教师为看一场难得的音乐会，分别请假。这件事使学校领导产生了不同意见。一种认为：学校要形成良好的教师集体，就要制止这种小团伙的发展，主张严肃处理这次音乐会事件。另一种认为：他们的交往不算反常，不能扣“小团伙”的帽子，支部应通过适当的方式对他们进行帮助教育。 思考： 1.根据学过的管理的有关理论，分析以上案例中用了什么管理理论，哪个时期的，谁的理论？ 本案例中运用了行为管理理论中梅奥的理论学说。行为管理理论始于20世纪20年代，梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，1933年成就了《工业文明中人的问题》一书，在书中主要阐述以下内容:工人是社会人、企业中存在着非正式组织、生产效率的提高主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的人际关系。 2.你认为哪种观点是正确的？ 在案例中可分析出，3名教工在学校中生活过于单调，而被音乐会所吸引，不能给他们扣上“小团伙”的帽子。 3.若你作为该企业的管理者，你将采取哪种观点？ 不能给他们扣上“小团伙”的帽子。改进办法： 1.学校应充分了解教工的发展愿望，利用空余时间积极组织教职员工开展有益活动，如进修、集体培训、学习讨论、文艺活动、体育活动、社区活动、各种竞赛、与企业联谊等，塑造校园文化，强化正式组织的凝聚力。这样同时在客观上也减少着非正式组织成员间非正式沟通的时间和空间。 2.改善和提高管理本身的质量，降低形成非正式组织的同质化现象。如本案例，就应该引进市场的竞争机制，保持员工一定比例的流动性，就能很容易的抑制非正式组织的力量的不断壮大。除此之外，我们在具体的管理上还可以采取牵住关键人物、组织文化引导、工作调动、鼓励管理人员成为非正式组织的成员等办法。 3.加强正式的沟通和必要的宣传。对企业管理者而言，在变革中最重要的是如何取得信任，但信任往往会给那些更亲近的人，比如非正式组织的成员之间，而不是管理者和被管理者之间。这要求企业管理者必须正视问题，面对和坦然承认问题，想办法解决这些问题，而不是一味的推委或者利用一些技巧来掩盖矛盾。矛盾的掩盖只能更加增强非正式组织的力量，使本来松散的非正式组织更加紧密。 4.加强正式组织的控制力度。这要求企业在完善组织结构的严密性和有效性的同时提高中层管理人员的管理方式和管理水平。中层管理人员作为高层和基层的桥梁，担负着沟通、执行、控制的角色，对完成企业的变革目标十分重要。因此，企业领导要定期评估企业内部中层经理们的管理方式和管理效果，防止管理人员的个人行为而导致的组织控制力下降。 二．A公司选择了相关产业的多元化经营，短时间内连续创办了6个子公司，涉足电信，音像电视机，功放音箱，电话机等产业。 A公司实行的进攻型广告策略使其知名度短短两年家喻户晓，年销售额从2亿元跃到20亿元：公司重金聘请人才，企业界的一大批精英归于魔下，员工达到3000人，1996年11月，A公司以8200万元夺得中央电视台黄金时段广告标版，同时投入巨资邀请国际影星拍摄广告片，1997年底，A公司再以2.1亿元高价夺取“标王”。1998年，VCD市场开始萎缩，A公司着手实施多元化战略，但因市场分析不够， A 公司的多元化战略并未成功，到年底连中央电视台的广告费偿付都有困难。 曾几何时， A公司的经典广告词在中央电视台每天准时与人们相约，使得 A公司成为一个响当当的品牌，人尽皆知。然而成立不到四年，A公司就一蹶不振。 思考分析: 从现在企业战略管理的角度对A公司失败的原因进行分析 答：经营战略失策加速了爱多的失败步伐。如多元化经营战略失误（爱多选择了相关产业的多元化经营，短时间内连续创办了六个子公司，涉足电讯、音像、电视机、功放音箱、电话机等产业）、品牌战略的失误（巨额投资于广告，盲目相信广告效应，曾以2.1亿元抢夺CCTV标王，却未重视提升产品品质，爱多品牌成为无源之水，失去内在支持）、竞争战略失误（爱多在激烈的市场竞争中缺乏对竞争势力的充分分析）。 2、假如你是 A公司的总经理，你将如何进行管理？ 一要做好企业环境分析，及时发现危机与机遇，同时要认真分析竞争对手及潜在的竞争者，努力开发自身优势，从产品花样、品质上下功夫；二要千方百计降低企业的运营成本；三要有战略管理的思想，制定企业发展战略，并贯穿企业生产生产经营全过程。 三．JC公司位于俄亥俄州哥伦布的配送中心，每年要处理900万种订货，或每天25000笔订货。该中心为264家地区零售店装运货物，无论是零售商还是消费者的家，该配送中心都能做到48小时之内把货物送到所需的地点。哥伦布的配送中心有200万平米设施，雇用了1300名全日制员工，旺季时有500名兼职雇员。JC公司接着在其位于密苏里