[精华版应急应变类.ppt

相关定义 所谓应急应变：从字面意义上理解即可，对紧急、多变的突发情况或事件，能够按照一定的原则有序 的予以应付和处理。 本质特征： 突出“急”和“变” 真题回顾 如果你是秘书，和领导参加一个重要的会议，在飞机上发现重要的文件不见了，该怎么办？（2007年1月23日国家公务员面试题） 在大街上，突然有人拉住你，说你是小偷，你怎么办？（2007年2月10日国家公务员面试题） 你是超市工作人员，你所在的超市有个政策，一些人可以免费得到超市的一些东西，有人举报你超市存在假冒产品，而且该领物品的人没有得到，这时候你的领导也在场，你怎么办（2010年3月3日下午黑龙江省国税局面试题） 4.校巴安全演习，车上的小孩子以为真的出了安全事故，不停的哭喊，还用逃生锤弄碎了玻璃，围观的群众也以为发生了安全事故，纷纷议论，你是这次演习的负责人，该如何处理？（2010年3月4日上午国家公务员面试题） 题型特点 题中设定情景或者身份 突然发生棘手的事情、失控的场面或无序的状态 提问方式一般是“怎么办？”“怎么处理？” 命题趋势 应急应变类的比重在不断加大 试题的难度和复杂程度逐年提高，和工作环境的结合越来越紧密，越来越重视考生实际工作能力的考察 单一矛盾的应急应变试题越来越少，取而代之的是那些情况复杂、后果较严重的突发事件试题。这样的变化趋势对考生的综合素质与工作能力提出了更高的要求。 题型分类 一般性突发事件：工作或者生活中突然发生，有“急”、“变”，无严重的社会危害。 公共突发事件：自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件，有“急”、“变”，也有严重的社会危害。 例：明天有一个专家的座谈会，可今天晚上专家给你打电话说他明天有重要的事情来不了，作为会议组织者，你怎么办？ 分析情况：在学校举行安全演戏，可以提高学生应对突发事件的能力和逃生的能力，本身是非常有意义的事情，但是，如果在举行安全演戏过程当中出现问题，则可能造成一定的严重后果。 确定任务：如果出现题目中的情况，一定要本着安全第一的原则，从容冷静的态度，妥善的处理，及时的解决。 解决问题： 首先，下令立即停止本次演习，以免发生更大的危害。 其次，立即启动应急预案，第一时间将车内的孩子接出来，安置在安全的地方，安抚小孩子的情绪，如果有受伤的孩子，立即救治，如果应急的救护车设备不够的话，迅速前往就近的医院救治 接着，迅速通知学生家长，待家长到来后，向其道歉并且说明情况，取得谅解。 同时，应该向周围围观的群众说明本次只是演习，并不是真正的事故，意在提高学生的逃生能力，只是可能没有考虑全面，造成混乱局面，取得群众的理解。 总结提高：这次演习结束后，一定要认真反省，总结在这次演习过程当中发生的问题和考虑不到的地方，并且形成文字性的工作报告，在以后类似的活动中一定要避免类似问题的出现。 练习题：1、在一次听证会上，参会群众提出了很多问题，而来回答的两名某部门工作人员却无法回答，一直很沉默，群众情绪激动，如果你是会场主持方，请问你怎么办？ 练习题：2、假如你昨晚上在网上看到你的一位同事穿制服打人的照片。有网友说是暴力执法，有很多人跟帖，引发争议。对此你怎么办？ 解决问题： 首先查清楚中断线路的位置，查明断电的原因，如果是线路老化，趁此机会将全县范围内的电线进行清理和更换；如果是由于大雪结冰积压，线路不堪重负，则安排电力公司的工作人员进行抢修；如果是多出线路出现中断，线路瘫痪面积过大，则迅速请求兄弟单位支援，在第一时间内恢复供电。 对关系社会安全和人民生活的重要部门比如银行、供暖、通信部门优先修复。对于暂时不能通电的重要部门或企业，首先向其说明情况，取得其理解，建议使用备用电源发电，如果这些单位没有备用发电，迅速召集有关部门进行临时调配。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 对于暂时不能恢复供电的居民区，要做好群众的解释、安抚工作，取得群众的谅解，并且对于群众急需的生活用品比如保暖设备和用品。饮水、食品给予及时和充分的提供。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 总结提高：这次大雪反映出我们应对灾害天气的工作方面的不足。我应该总结这次工作中的经验和问题，为做好防灾减灾工作提供借鉴，提高我们应