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电话调查中如何进行抽样设计 [ 执行天地 ] 本文章被浏览257次 摘自Marketing Researcher---市场研究者论坛 ????????（这是一片比较老的文献，但仍然有价值。听镰刀说CNNIC现在还是委托传媒大学调查统计研究所进行这样的电话调查。文中那四个表没办法弄出来，凑乎看吧。）????????摘要：通过电话调查来收集数据在市场研究、学术研究中的应用越来越普遍，那么，在电话调查中如何抽取一个有代表性的本呢？本文以中国互联网信息中心第七次全国网民调查的抽样调查方案为例，介绍了电话调查的抽样设计问题。????????关键词：抽样设计；电话调查；互联网；电脑辅助电话调查（CATI）????????引言????????在社会经济和民意的调查研究中，常常要求所获得的样本对目标总体具有代表性，即要采取概率抽样的方法，如收视率调查、居民的家计调查等等。在前些年，为了获得有代表性的样本，经常采取入户面访方式来收集数据。随着我国社会经济的快速发展，安装住宅电话的成本在下降，居民住宅电话的普及率迅速提高；另一方面，经济的快速发展和社会的变迁，使得人际间的信任度越来越低，个人隐私的观念逐渐加强，传统的入户面访实施起来越来越困难。基于上述原因，近两年来，通过拨打居民的住宅电话进行访问越来越多了，电话访问将成为未来的发展潮流。????????电话访问的盛行使得电话调查的抽样问题引起关注，本文将以中国互联网络信息中心（以下简称CNNIC）第七次调查为例，来介绍电话调查的抽样问题。????????受国家信息产业部的委托，CNNIC从1997年开始进行中国互联网络发展状况的调查统计工作。其中一个很重要的内容就是了解我国上网人群的数量、分布和基本特征。在2000年底实施第七次调查中，CNNIC委托北京广播学院调查统计研究所来设计抽样方案。????????调查研究的目标总体界定为“全国所有六岁以上的居民”，为了访问实施的方便，把目标总体进一步分为三个子总体：总体A“拥有住宅电话的六岁以上的居民（不包括住校的高等院校学生）”、总体B“住校的高等院校的学生”以及总体C“没有住宅电话的六岁以上的居民（不包括住校的高等院校学生）”。????????考虑到上网在我国还是一个新生事物，是一种对文化程度和经济条件都有一定要求的行为，首先是在文化程度较高、家庭经济情况较好的人群中开始流行的，这部分人群绝大多数是拥有住宅电话的；另外，大学生也是上网的先行者，上网的比例非常高；由于经费和时间的限制，选定的抽样总体为总体A和总体B，而忽略了总体C（不可否认，在总体C中也有人是上网的，但人数可能很少，对最终结果的影响不会很大，从效率原则和可操作原则来考虑，忽略了总体C）。对于总体B，采用面访调查的方式收集数据（具体的抽样方法本文没有涉及，可参见参考文献[2]）。????????对于总体A则采用计算机辅助的电话调查（CATI）方式进行访问，抽样思路是先按照按省来分层，在每个省内，利用PPS法抽取地区（包括地级市和地区行署，每个地区下都包含城镇和乡村），抽样指标为住宅电话数目；然后在抽中的地区中抽取住宅电话号码，最后在抽中的住宅电话号码的家庭中抽取一人来接受访问。对于网民总量的估计，结合了电话调查和面访调查的结果进行了事后的加权处理。????????1 住宅电话号码的抽取????????常见的住宅电话号码的抽取方式有三种方式。每种方式的限制条件不同，各有利弊。????????1.1 利用电话号码本抽样????????电话号码本抽样（sampling telephone directory）是获得合适的、包括完整的住宅电话名录作为抽样框，从而采用随机抽样或系统抽样的方式获得住宅电话号码。????????利用电话号码本抽样，不会发生所拨号码为空号、或所打电话为非住宅电话的情形。要注意的是，在我国，住宅电话的普及率正处于增加比较快的阶段，所以，如果利用电话号码本进行抽样的话，要及时更新作为抽样框的电话号码目录。????????但值得注意的是，公开发行的住宅电话号码簿是有遗漏，即不是所有的住宅电话号码都登记在住宅电话号码簿上，当这种情况过多的时候，抽取的样本的代表性就会受到影响。有资料表明，在美国，中小城市的住宅电话号码簿上，有10%左右的住宅电话号码没有登录；在大城市，如纽约、芝加哥以及华盛顿等，未将电话号码登录在电话号码簿上的用户，占一半左右。在中国大陆，虽然没有确切的数字来说明公开发行的住宅电话号码簿中刊登的比例是多少，但相信未登的比例会更高。所以，实际中很少采用这种方法。????????1.2 随机拨号法????????电话号码是由区号、局号（四位或三位数字）和后四位数字构成的，如北京、上海、广州等中心城市，区号为三位，局号为四位