[电话销售问答.doc

问题集： 桌面寻址， 问题一：我们老总不在，我们负责人也不在 思路分析：这种情况一方面是确实不在，这种就要放弃，同时问清楚老总的姓名或者电话，什么时候回来；另外，可能是一种托辞， 是这样。刚才我给您介绍的这个产品现在一年是800元，但20号以后我们就要涨价了，如果等到咱们老总和负责人20号后回来再做，800元是绝对拿不下来的，如果真是这样，您不觉得对咱们企业来讲是一个损失吗？ X先生，我们这个产品是非常经济核算了，并且我们这个产品马上就要涨价了，他不会因为您老总不在就不调，并且，也不会因为我现在特别想把这个产品介绍给您，而就能等着老总回来。您看能不能把它的电话告诉我，我马上跟他联系，因为咱们这个事情非常紧急，必须马上要进行处理。我想老总也应该不会介意的。如果这个事情不急的话倒是可以等到他回来。 问题二：我们年底预算完了 思路分析：首先要摸清是否真的是预算完了，要分清楚这是用户的托词还是真的预算完了 A、我相信象我们这样正规的企业，一定在宣传推广上有预算，而且这个数一定还不会少，那我想问您？在宣传推广上咱们是不是一定会有选择，而选择的一定是真正能够为企业带来收益的，并且还是少钱多办事，您说对不对？我现在为您介绍的这个产品目前一年才800元，而且是在1400家网站上为咱们的企业做同步的推广，365天/800元/1400家您想这是个什么概念？ 并且我还要告诉您的是：20号这个产品就要涨价了，如果您现在放弃了这个机会，选择明年再做，您想对于咱们企业而言这意味着什么呢？ 如果是真的预算完了，那么需要站在他的角度去想，我知道您公司的制度问题，但是这个词是注册了就没有是具有唯一性的。我建议您可以考虑把明年的计划用上。 如果预算真的是没有，可以考虑故事案例的方法。我们现在是一个促销期间，同时，这个词是有一定唯一性的，这词完了之后就没有了，就像我们如果回家发现突然没有电了，咱们肯定不管怎样都要去小区里把电买回来吧。这也是不是在您的预算范围之内的。其实，商机也是这样，您作为一个商人，可能把握住了这个商机，那么您就得到了收获，我们这个桌面寻址也是一样，您现在比您的竞争对手更快的把握住了，那您就比别人更早的把握住了商机。 问题三：今天已经是第十二个这样的电话了老说涨价，真的假的 是吗？您这么一说我就知道，前十一个电话一定还没有让您买更多的了解这个产品，其实价格对于您来说并不重要。我们的商务人员告诉您要涨价这也是一个事实，在这一点上我们是绝对不会骗您，但我现在给您打电话的目的不是让您关注它涨不涨价，而是为了让您了解这个产品真正能够给企业带来的好处，我想您一定不会放弃一个挣钱的机会，您说对不对？ 这么多人都说涨价了，那它肯定就是涨价了，肯定就存在这种情况了，并且现在情况那么紧急，您就更需要考虑了。 X总，我们慧聪现在又2000多人在从事销售工作，部门也有很多，我们都是来自不同的部门而且都这样跟您说，那就说明这个肯定是真的了。如果只有一个两个销售代表这样给您说您可能不信，但是这么多人都说说我觉得您还是可以肯定他的真实度的。 X总，我觉得这个可以说明您真的很令我们关注的。您在这个方面的宣传也是挺到位的，同时应该也是给我们的商务代表留下了比较好的印象才能在第一时间把这个信息告诉您。那您现在考虑得怎么样了阿？ 问题四：先给我们发个资料我们研究一下，好，我汇报一下领导 思路分析：这种情况最好是不要给发资料的。最好是借这个机会争取见面的机会 资料我可以给您，这没有问题。但我觉得资料介绍对我们企业的针对性不是很高，其实这个产品的关系是通过电脑的演示，这样会让您一目了然，一会儿我要到客户那去，正好就在咱们公司附近，正好顺路把资料给您带过去还能给您演示演示，如果咱们领导方便还可以一起聊聊，您看我什么时间去方便？对了差点儿忘了，这个产品我们20号就要涨价了，现在全国都在做促销，如果晚的话恐怕就注册不上了。 如果您真的是想了解一下的话，那么我们可以见面再聊。您签不签都没有关系。 您看现在我们这个每天就有很多词就被注册掉了，我前几天就有一个客户在我们注册了，但是就晚了一分钟接过没有注册上。可能等你看完资料，研究完这个词早就被注册过了。 我们这些资料都是一些平面的东西，实际的一些促销政策和您需要选词的一些窍门那上面都不是很详细。可能等您都研究完了，到时候想做了，我们这个促销就过了，就像促销买油一样，平常40，今天25，您想等您再去研究一下这个牌子到底好不好的时候，看看宣传册，在犹豫的时候，早就卖完了。您是企业家，我觉得这个问题，您应该比我更敏感。 问题五：我们已经做了3721了和通用网址了 这样挺好，至少您对互联网推广已经有一定的了解了，那我们沟通起来可能目的性就更明确了。我就跟您直说了吧。其实这个并不冲突，通用网址是在地址栏进行有哪些信誉好的足球投注网站，并且您得用户需要安装这个插件