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纳客留客秘笈 卡名 充值 金额 充卡 性质 全年 数量 全年 金额 第一季度 （3-5月） 数量 总额 第二季度 （6-8月） 数量 总额 第三季度 (9-11月) 数量 总额 第四季度 （12-2月） 数量 总额 老板 店长 全年 目标 健康管理师 顾问 全年 目标 健康管理师师 全年 目标 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 顾客 分类 大客户 A类客 B类客 C类客 新拓客 顾客 总数 年均消费额 年总消费额 2010年销售目标 会员卡 项目疗程 家居产品 大项目 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. LOGO Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 舒畅 色彩 方便 鲜明 热闹 清洁 进店条件 产品展示 促销活动 店经营特色 橱窗布置 进入方便 商圈选择 装饰 灯光 不要让顾客有压迫感觉 清洁卫生 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 组织架构 营销策略 常规管理 顾客管理 员工管理 业绩管理 人员配备完善； 人员配备合理； 岗位分工合理； 岗位职责要清晰； 薪酬绩效要科学； 管理体制要执行； 经营定位需明确； 顾客定位需优化； 价格定位需调整； 项目设置要科学； 促销策略需规划； 产品结构已确定； 顾客管理要完善； 员工管理合理； 产品管理科学； 项目管理要科学； 营业管理要规范； 财务管理要规范； 顾客基础档案完善； 顾客消费档案完善； 顾客分类管理要科学； 顾客流失管理要完善； 顾客预约管理要规范； 卡项进度管理规划； 需要调整员工心态； 需要提升专业知识； 需要提升销售技能； 需要完善服务品质； 需要改善客情关系； 需要提升团队合作； 急需优化顾客结构； 急需优化卡项设置； 急需优化服务流程； 急需优化岗位职责； 急需优化运营报表； 产品结构已经调整； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 管理制度和流程不完善。缺乏有效的执行力，和监督机制 缺乏系统、持续、科学的营销策略，未能持续倍增业绩 岗位职责不清晰，责权利不明晰；岗位绩效考核不完善； 组织架构 营销策略 常规管理 顾客管理 员工管理 业绩管理 需尽快完善目标管理、业绩追踪系统、和顾客分析系统； 缺乏系统的、科学的、规范的顾客管理模式和服务模式； 需加强岗位技能、服务品质，员工心态，团队合作等培训 建议完善顾客结构、项目结构、卡项设计、促销规划等 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 顾客定位 A类店 300平米以上大店 B类店 150平米左右中型店 C类店 60平米左右小店 A类 企业主、政府高官 B类 贵妇、高级白领 C类 老师/医生/公务员 D类 小企业主/炒股类 A类 贵妇、高级白领 B类 老师/医生/公务员 C类 小企业主/炒股类 D类 中产白领 A类 老师/医生/公务员 B类 小企业主、炒股类 C类 中产白领 D类 学生自由职业者 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2