[营运创新与精实管理.ppt

Copyright ? 滄海書局 Copyright ? 滄海書局 Copyright ? 滄海書局 第十章 營運創新與精實管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 章首個案 新竹物流 新竹物流是家不斷追求突破及創新的企業，在台灣的運輸物流業屬於領導企業。 在本案例中，請討論新竹物流在資訊科技上持續精進的軌跡，以及每階段發展所新增的企業能力。 從諾基亞的服務模式中可以了解到，新竹物流正在走一條甚麼樣的創新路線？ * Copyright ? 滄海書局 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 前言 在現今微利的時代中，企業不僅要生產出價格具有競爭力的產品，高品質、安全性、及時供貨的能力更是企業的基本要求。 想要建立一個可長可久的競爭優勢，還是必須回歸到其有效生產與配銷模式的建立，必須藉由營運創新(Operational Innovation)不斷強化供應鏈，並採用精實方法於縮減營運前置時間及供應鏈中不必要的資源浪費。 精實方法(Lean Methods)已經風行世界多年，是一種消除浪費、創造獲利的有效方法。 * Copyright ? 滄海書局 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 前言 隨著企業全球化的普及、消費者已有能力做多樣化選擇的趨勢下，企業整體競爭環境更加激烈，目前許多台灣企業都面臨著利潤縮減，甚至倒閉的危機。 面對這樣艱難的經營環境，台灣業界普遍存在的迷思是，西進大陸後競爭實力將大大強化，但事實並非如此。 現代化的產業大多是極複雜的「製造兼服務」供需整合的供應鏈系統，而目前台灣的許多企業仍採用傳統的生產或製造模式，尤其適合探討如何運用精實原理和工具於建立企業的精實模式，以提升企業的營運效能與經營效益。 * Copyright ? 滄海書局 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 營運創新 營運改善或是營運卓越指的是經由現存營運模式追求高績效的達成，確保工作根據應該完成的方式完成，減少錯誤、成本、以及延誤，但卻沒有根本上改變工作的模式。 營運創新則在找出企業執行履行訂單、改善產品、增加顧客服務、或是執行其他活動的全新方法。 * Copyright ? 滄海書局 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 營運創新的成功故事 Wal-Mart Toyota Apple * Copyright ? 滄海書局 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 營運創新的價值 營運模式創新是很稀罕的，，根據專家估計，不超過10%的大公司在這上面花費心思。這是很可惜的。 瞭解如何在營運模式上創新的主管，以及防止創新過程中遭遇到文化和組織的阻礙，將能帶領企業邁向新的高峰。 * Copyright ? 滄海書局 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 營運創新與企業成長 營運創新能帶來營運績效的直接改善。 與企業促進成長的主要方法，如技術投資、購併、主要行銷活動等等相比，營運創新相較來說更為可靠且成本較低。 事實上，所有產品及服務的提供變得平凡，幾乎不再具有議價能力，而這一點在未來幾年中將不太可能改變。在這樣的環境下，成長的唯一方法是藉由較低的營運成本來降低價格，並提供讓顧客驚喜的品質及服務，來爭取競爭