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营业厅各岗位服务用语 迎宾接待：您好！ 请您到咨询台取号办理。 请慢走！ 演示接待：您好！这是我们必威体育精装版推出的优惠。我给您介绍一下好吗？ 请您到咨询台取号办理。 请慢走！ 咨询接待：您好！请问您办理什么业务。 请您先到休息区等候叫号。 等候接待：您好！请看一下我们必威体育精装版推出的优惠，我给您介绍一下，好吗？ 业务受理：您好！请坐，请问您办理什么业务 请出示一下您的身份证好吗？ 请报一下您的电话号码好吗？ 您申请的业务将在24小时内开通。 你如果有任何问题请拨打10000号咨询。 请您对我的服务进行评价，好吗？ 请慢走！ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 营业厅各岗位服务用语 交费受理： 您好！请报一下您的电话号码？ 您的电话号码为XX，户主为XX，对吗？ 您本次需缴纳XX元，收您XX元，找您XX元， 请拿好。 售卡：您好，请报一下您的电话号码好吗？ 请问您购买什么卡？请问您充值多少？ 您的电话号码为XX，户主为XX，对吗？ 收您XX元，找您XX元，请拿好。 你如果有任何问题请拨打10000号咨询。 请慢走！ 话费查询： 您好！请出示一下您的身份证 请报一下您的电话号码 您的电话号码为XX，户主为XX，对吗？ 您也可以登录网厅查询话费 您如果有任何问题，请拨打10000号咨询，请慢走！ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 规范礼仪——会面礼仪 得体的使用名片： 递送名片： 1、递送名片要用双手，正面朝上，并以让对方能顺着读出内容的方向递送。 2、自己的名字有难读或特别读法时，可做特别说明，同时做一“自我推荐”。 接收名片： 1、礼貌的用双手接过后，认真阅读，放于显眼位置，注意语气轻重适当。 2、若没有名片则要礼貌向对方表示歉意并说明原因。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 规范礼仪——会面礼仪 握手的礼仪： 握手的姿势 握手的时间 注意手部的清洁 小细节千万别忽视 握手掌握7步法：大方伸手——虎口相对——目视对方——面带微笑——力度七分——男女平等——3秒结束,进行握手练习 延伸阅读： 海伦 凯勒关于握手的描述 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 规范礼仪——接待礼仪 具体要求： 1、迎接：站立于门外迎接上级领导 2、陪行：在左前方引领参观。 3、送行：起身礼貌送行，送上级领导上车时，应为其关上车门并道别。车开走后，不应马上转身，而应目送远去后在、再离开。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 规范礼仪——做好营业员的榜样 站、立、行、走、服务手势训练 Evaluation only. Created with