[石家庄燕赵渔具牌匾更换政策执行的调查报告1.doc

石家庄燕赵渔具 政策执行的调查报告 前言 广告牌匾治理工程是石家庄市容市貌综合整治工作的“十大工程”之一，结合省会广告牌匾治理工程的开展，2012年5月28日，市城管委结合石市城市功能布局特点制定并发布《石家庄市门店牌匾规划设置导则》，进一步规范门店牌匾设置，突出城市特色，提升城市形象。 按照石家庄市城管委之前出台的《导则》，石家庄临街门脸的牌匾整体风格要规范统一。所说的“门店牌匾设置”，是指临街经营单位、个体工商户或其他组织在其经营办公场所建（构）筑物或其设施上，设置的各类用于表示字号、名称的招牌、牌匾、灯箱、霓虹灯、标识符号等行为。同时，《导则》还对门店牌匾的设置方式、位置及尺寸、色彩和材质选择等，做出了详细规定。 从今年八月底裕华区城管开始了煤机街沿街商铺牌匾更换工作，至十二月中旬沿街的所有店铺已经换下旧牌匾更换上新的框架背景，煤机街商铺牌匾更换工作已经接近尾声，在众多店铺中我们选择了最早安装上文字的“燕赵渔具”店铺进行了调查。 调查方法 本次调查方法为典型调查。资料收集方法是访谈法。 调查结果分析 正在进行统一店铺牌匾工作的煤机街现在的情况是，在该街道南头西侧，长约一百多米的商铺如今大多数都是无字牌匾，只留下一排已经统一了的背景框架，上面却没有任何标识字体，除了个别店铺的门口用LED灯打出了店铺名称之外，其余都没有任何标识，若想找寻想去的商家，只能推门而入才能知道里面的经营内容。“燕赵渔具”作为先行安装的店铺，对该政策的具体执行情况要了解的更多一些。通过对“燕赵渔具”的店长的访谈我们了解到该店执行同一店铺牌匾政策的过程。 从今年八月底裕华区城管开始了煤机街沿街商铺牌匾更换工作，通知是由城管口头进行通知的，并没有明确地文字文件。作为该《导则》的被执行者，该店店主说并没有表述的立场，必须强制执行。 按照通知要求，店铺的旧牌匾需自行拆除，城管于十月份统一安装牌匾背景框架，余下新字牌的制作和安装工作由店铺自己负责，其中新字牌的制作也是由店铺自己负责，但是需要按照字体是隶书、大小40号、颜色不准为红黄绿的规定制作。在更换过程中所产生的费用，除统一牌匾背景框架的制作和安装的费用外，全部由店铺自己承担。通过调查了解到，“燕赵渔具”在拆卸旧牌匾花费了200元（其中旧牌匾低价转手给拆卸公司，从而抵了一部分费用）。制作新字牌及其安装花费了450元。共计650元。现在该店的新牌匾是统一的背景框架镶嵌着湖蓝色的“燕赵渔具”四个字。不过根据店长陈述，可能还需要重新更换字牌，城管并不满意他们的字牌。之所以出现这种情况的一个主要原因就是关于字牌的字体、大小、颜色等规定，并没有完全确定下来，随时存在变动的可能。 　　 关于石家庄燕赵渔具牌匾更换 政策执行的访谈提纲 一、访谈目的 了解该店执行《石家庄市门店牌匾规划设置导则》这一政策的过程和结果 二、访谈方式 面对面的访谈 三、访谈对象 石家庄燕赵渔具店长卢 四、提问提纲 （一）访谈开场语： 你好，我们是石家庄经济学院行政管理大四的学生，现在在做一个关于贵店执行《石家庄市门店牌匾规划设置导则》的情况的调研，需要耽误您宝贵的时间来完成这个访谈，十分感谢您的配合。本次访谈主要通过问答形式进行，访谈内容将严格必威体育官网网址！为保证访谈的有效性，烦请您真实地回答以下问题，真的很感谢您的配合，现在我们就开始吧！ （二）访谈对话? 第一部分：对话部分 何时得到更换牌匾的通知？通过何种渠道得到通知的？ 旧牌匾如何处理？ 新牌匾制作和安装是由谁负责？ 在更换过程中都有什么规定和限制？（例如不同阶段期限规定） 新牌匾的具体制作要求 在更换的全部过程中，所花销的大概费用？ 您对于执行统一门店牌匾的规定的态度是？是否有拒绝执行的行为？ 新牌匾与旧牌匾比较起来，您更倾向于哪一种？请详述具体理由 执行该政策之后对贵店铺有何影响？ ?第二部分：访谈结束语 再次感谢你的配合，祝你身体健康，生意兴隆！ 五、采访步骤 观察周围门店 选取采访对象，取得对方同意 开始访谈并记录 访谈的反思与评估 六、可能碰到的问题 个别问题被访者回答不够详尽、准确 访谈过程中被访者占据主导权 被访者回答偏离主题 七、设想解决的方法 实现与被访者进行良好沟通，消除对方心中疑虑，赢得对方信任 适当追问 把握访谈方向，积极正确引导被访者 ?八、采访前要携带的器材备注 本子、笔及相关个人证件 录音笔（手机） 访谈提纲 ? 石家庄市门店牌匾管理办法发布时间：2007年08月09日 ? 第一条? 为加强门店牌匾管理，规范门店牌匾设置行为，依据国务院《城市市容和环境卫生管理条例》、《石家庄市城市市容和环境卫生管理条例》、《石家庄市城市市容和环境卫生管理条例实施