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教学计划 生活美学 行之美 一、行为惯例 女士优先 演讲、进餐、行走、上下楼梯、进房间、进旋转门、去影院、公交车上…… 等距离 握手、交换名片…… 修饰避人 不妨碍他人 二、日常举止（一）基本行为 1、手势 手掌 向上：坦率、诚实 向下：强制、质问 向前：否定、拒绝 握紧：力量、决心、愤怒、紧张 手指 OK形手势 V形手势 伸大拇指 举食指 掌心向上：轻蔑、挑逗 掌心向下：强制、指责 掌心向侧（虎口向上）：指示方向、描述事物 二、日常举止（一）基本行为 2、站姿 重心放在两脚中间，脚跟靠紧，脚掌分开呈现V字或丁字 两腿膝关节和髋关节展直 胸要微挺，腹部自然地略微收缩，腰直，肩平、舒展 双臂自然下垂 颈部挺直，抬头，平视 3、走姿 平视，抬头，颈部直起，上体正直、收腹、挺胸、直腰，身体重心落于足的中央 迈步的时候，重心应从足中移到足的前部，腰部以上一直到肩部都尽量减少动作，保持平稳，双臂靠近身体随步伐前后自然摆动，手指自然弯曲朝向身体 行走的路线尽可能保持平直，步幅适中，两部之间的间距以自己一只脚的长度为宜 二、日常举止（一）基本行为 4、坐姿 上体直挺，与桌子、椅子均应保持一拳左右的距离，双膝并拢，双脚自然垂地，双手掌心向下相叠或者两手相握，放在身体的一边或者膝盖上 女子就座时，双腿并拢，以斜放一侧为宜，双脚可以稍微有前后之差 男子就座时，双脚可以平踏于地，双膝略微分开，双手可以分置左右膝盖上 谈话时，上体与两腿应同时转向对方，双目正视谈话者，腿不可以抖动 5、蹲姿 半蹲式 高低式 交叉式 二、日常举止（二）介绍1、自我介绍 仪态大方，表情亲切 选准机会：没忙事，没外人，环境幽静，正式场合 把握分寸 掌握基本程序：点头－回应－介绍（注视） 内容要准确恰当 应酬：姓名 公务：单位、部门、职务、姓名 社交：姓名、职业、籍贯、爱好、双方认识的人 二、日常举止（二）介绍2、介绍他人 介绍人： 家庭：女主人 公务：专业人士，如办公室主任、前台接待、公关人员等 贵宾：主人一方身份最高的人 姿势： 上体倾斜15度 胳膊略向外伸，指向被介绍一方，手臂与身体约50-60度 手心左上，四指并拢、拇指张开 介绍顺序： 1先将男士介绍给女士 2先将年轻者介绍给年长者 3先将职位低者介绍给职位高者 4先将主人介绍给客人 5先将晚到者介绍给早到者 6先将未婚者介绍给已婚者 以上六个顺序中，符合其中两个以上，按后一个顺序介绍 二、日常举止（二）介绍3、被他人介绍 不扭捏或拒绝，实在不愿意，应说明理由，表示歉意 起立、正面对着对方、面带微笑 女士、长者有时可不用站立 宴会、谈判会，略微欠身致意 二、日常举止（三）握手1、握手的顺序 地位尊贵的人先伸手 年长者与年幼者握手——年长者首先伸手 长辈与晚辈握手——长辈首先伸手 女士与男士握手——女士首先伸手 已婚者与未婚者握手——已婚者首先伸手 （社交场合）先到者与后来者握手——先到者首先伸手 上级与下级握手——上级首先伸手 在接待来访者时——主人先伸手 客人告辞的时候——客人先伸手 在公务场合，握手的先后顺序取决于职位身份 社交、休闲场合，握手的先后顺序取决于年纪、性别、婚否 需要和多人握手的时候，应讲究次序，由尊而卑，或者由近而远 2、握手的方式 神态专注 姿势自然 站立，上身微微向前倾斜，手向侧下方伸出，伸直相握后成直角 最佳距离：1米左右 手位适当 单手相握 “平等式握手”：手掌垂直于地面 “友善式握手”：掌心向上 “控制式握手”：掌心向下 双手相握 力度适中：两公斤左右 时间适度：3-5秒，不超过30秒 （四）见面 东方礼节 （1）作揖礼 起身站立，上身挺立，两臂前伸，双手在胸前高举抱拳，自上而下，或者自内而外，有节奏地晃动两三下 （2）鞠躬礼 脱帽立正，凝视受礼者，上身弯腰前倾。男士双手贴放于身体两侧裤线处，女士双手则下垂搭放在腹前 下弯的幅度越大，所表示的敬礼程度就越大 鞠躬的次数，可视具体情况而定。惟有追悼活动才用三鞠躬 （3）合十礼 双掌十指在胸前相对合，五指并拢向上，掌尖与鼻尖基本持平，手掌向外侧倾斜，双腿直立，身体微欠，低头 可以口颂祝词或问候对方，亦可面含微笑 双手举得越高，越体现了对对方的尊重，但原则上不可高于额头 （四）见面 西方礼节 （1）拥抱礼 两人面对面站立，各自举起右臂，将右手搭在对方左肩后面；左臂下垂，左手扶住对方右腰后侧 首先各向对方左侧拥抱，然后各自向对方右侧拥抱，最后再向各对方左拥抱 （2）亲吻礼 双方关系不同，亲吻的部位也会有所不同 长辈吻晚辈，吻额头； 晚辈吻长辈，吻下颌或吻面颊； 同辈之间，同性贴面颊，异性吻面颊 （3）吻手礼 男士行至女士面前，立正致意，以右手或双手捧起女士的右手，俯首用自己微闭的嘴唇，轻吻一下其手背或者指背 宜在室内进行 受礼者只能是