[不到的处理方法汇总——不断补充ing.docVIP

加密锁检测不到的处理方法汇总——不断补充ing！ 通用情况： 不管是什么情况，首先要确认以下几个情况： 加密锁插上后，灯是否为明亮状态（非闪烁），且颜色为红色（很多盗版锁是蓝色的灯），如果灯不亮，则换另外的插口试试，如果所有的USB接口都不可亮，但是鼠标可以使用，则说明加密锁已经物理性损坏。 询问用户是否是插着锁安装的软件，如果是，则拔锁后卸载驱动，并重启电脑，重新安装加密锁驱动。 开始菜单中是否有加密锁的程序，有可能是用户根本没有安装加密锁驱动，或者用户不知道加密锁驱动是什么。 确认用户是购买的单机锁还是网络锁，如果用户购买的是网络锁，但是只在自己的电脑上安装了客户端，那么是无法检测到的，需要重新安装加密锁驱动，并且安装服务器端。 用户反馈的是图形2008切换到绘图区域后提示检测不到加密锁，处理方法：把锁带到公司，在公司写入升级程序即可。 单机 序号 现象 处理方法 备注 加密锁检测程序可以检测到加密锁，但是打开后是学习版（所有软件均是学习版） 是否是时间限制问题？ 使用加密锁升级程序即可。 针对广联达第一批深思加密锁，程序上采用了“时间记忆”的模块，如果第二次插在电脑上的时间比第一次的时间早1000秒，那么软件会回检测不到，用户只能手动调整时间，即调整至2010年，当该锁记录2010年的时间后，再在其他电脑上使用时，就检测不到了，必须把时间调整到2010年才可以。 目前的锁一般不会出现这个情况。 电脑中的防火墙软件是否阻止了我们的软件运行？ 关闭所有杀毒软件和防火墙后，运行我们的软件，软件启动后，打开杀毒软件和防火墙软件，如果杀毒软件提示当前运行的广联达软件是否可以设置为“信任”，那么直接根据软件提示操作即可。 部分杀毒软件和防火墙软件都会有个信任列表，即某些程序可以在杀毒软件运行的情况下使用。 用户的电脑是否为VISTA？ 确认（一定要确认）是否使用管理员的身份安装的，如果不是，则卸载已经安装的程序，然后以管理员身份安装。 用户所选择的加密锁类型是否为单机锁？ 加密锁检测程序可以检测到加密锁，但是打开后是学习版（所有软件均是学习版） 加密锁放在其他电脑上就可以正常使用。 部分品牌电脑中，会运行一些增值服务的工具，目前已经发现联想或者nec的笔记本中会带有一个necmfk.exe，类似于这个字样的服务进程，该程序和我们的软件冲突，那么在进程管理器中关闭该进程。为了每次启动电脑都不启动该程序，则在开始——运行，输入MSCONFIG，打开一个界面，在启动页签中，不勾选该进程，那么电脑启动后就不会启动这个程序。也就可以检测加密锁了。 灯亮，但是设置程序提示检测不到 有可能是USB接口电压不足，换一个试试，如果所有的接口都不行，则用移动硬盘连接试试看是否可以往硬盘中写入文件，如果写入文件会提示错误，则有可能是USB接口供电不足。需要在BIOS中设置。（具体的设置我也没有操作过?） 加密锁检测程序检测不到加密锁 一个最容易忽略的地方：以上的方法都用了，但是还是检测不到，那么有一种情况就是：虽然灯亮，但是芯片损坏。 网络 主机检测不到锁 是否设置为：网络锁在当前机器 屏幕右下角的网络服务是否启动？“启动按钮”为灰色，证明已经启动。 服务是否可以通过微软的防火墙？（需要点击解除阻止，否则就会检测不到） 其他防火墙软件。（允许即可） 主机可以检测，客户端不能检测。 客户端部分电脑可以检测到，部分电脑检测不到。 网络节点数是否已经达到上限？服务程序中选择用户管理，查看到已经连接到加密锁的用户有哪些，是否已经达到节点数？ 服务器的ip设置是否正确？如果服务器端是自动获取IP，则比较麻烦，需要每次都设定一下，建议服务器端的IP地址为固定IP。另外，这里输入的IP地址一定是服务器端的IP地址。 网络是否通畅？ 在开始——运行，输入cmd，进入命令行模式。 Ping一下服务器地址，例如：ping 192.168.145.254。如果不通，则建议通过用户公司的网管来解决。 试用锁 加密锁检测程序可以检测到加密锁，但是打开后是学习版（所有软件均是学习版） 试用锁有的时候需要重设时间，使用加密锁设置程序，其他工具中，点击重设时间即可。 该工具可以给员工随身携带 关于NV锁的处理： 现象：用户使用软件过程中，时常会提示“检测不到加密锁，请保存退出”。而且以前的版本中没有遇到这样的情况，只有现在遇到了。 原因：以往的加密锁方式中没有使用特定的函数，所以不会出现这个现象，由于127驱动的加密方式有所变化所以会出现检测不到的情况。 解决方法：根据目前掌握的情况，NV主板部分型号肯定是会出现这个情况，另外还有一些