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[不到的处理方法汇总——不断补充ing

加密锁检测不到的处理方法汇总——不断补充ing! 通用情况: 不管是什么情况,首先要确认以下几个情况: 加密锁插上后,灯是否为明亮状态(非闪烁),且颜色为红色(很多盗版锁是蓝色的灯),如果灯不亮,则换另外的插口试试,如果所有的USB接口都不可亮,但是鼠标可以使用,则说明加密锁已经物理性损坏。 询问用户是否是插着锁安装的软件,如果是,则拔锁后卸载驱动,并重启电脑,重新安装加密锁驱动。 开始菜单中是否有加密锁的程序,有可能是用户根本没有安装加密锁驱动,或者用户不知道加密锁驱动是什么。 确认用户是购买的单机锁还是网络锁,如果用户购买的是网络锁,但是只在自己的电脑上安装了客户端,那么是无法检测到的,需要重新安装加密锁驱动,并且安装服务器端。 用户反馈的是图形2008切换到绘图区域后提示检测不到加密锁,处理方法:把锁带到公司,在公司写入升级程序即可。 单机 序号 现象 处理方法 备注 加密锁检测程序可以检测到加密锁,但是打开后是学习版(所有软件均是学习版) 是否是时间限制问题? 使用加密锁升级程序即可。 针对广联达第一批深思加密锁,程序上采用了“时间记忆”的模块,如果第二次插在电脑上的时间比第一次的时间早1000秒,那么软件会回检测不到,用户只能手动调整时间,即调整至2010年,当该锁记录2010年的时间后,再在其他电脑上使用时,就检测不到了,必须把时间调整到2010年才可以。 目前的锁一般不会出现这个情况。 电脑中的防火墙软件是否阻止了我们的软件运行? 关闭所有杀毒软件和防火墙后,运行我们的软件,软件启动后,打开杀毒软件和防火墙软件,如果杀毒软件提示当前运行的广联达软件是否可以设置为“信任”,那么直接根据软件提示操作即可。 部分杀毒软件和防火墙软件都会有个信任列表,即某些程序可以在杀毒软件运行的情况下使用。 用户的电脑是否为VISTA? 确认(一定要确认)是否使用管理员的身份安装的,如果不是,则卸载已经安装的程序,然后以管理员身份安装。 用户所选择的加密锁类型是否为单机锁? 加密锁检测程序可以检测到加密锁,但是打开后是学习版(所有软件均是学习版) 加密锁放在其他电脑上就可以正常使用。 部分品牌电脑中,会运行一些增值服务的工具,目前已经发现联想或者nec的笔记本中会带有一个necmfk.exe,类似于这个字样的服务进程,该程序和我们的软件冲突,那么在进程管理器中关闭该进程。为了每次启动电脑都不启动该程序,则在开始——运行,输入MSCONFIG,打开一个界面,在启动页签中,不勾选该进程,那么电脑启动后就不会启动这个程序。也就可以检测加密锁了。 灯亮,但是设置程序提示检测不到 有可能是USB接口电压不足,换一个试试,如果所有的接口都不行,则用移动硬盘连接试试看是否可以往硬盘中写入文件,如果写入文件会提示错误,则有可能是USB接口供电不足。需要在BIOS中设置。(具体的设置我也没有操作过?) 加密锁检测程序检测不到加密锁 一个最容易忽略的地方:以上的方法都用了,但是还是检测不到,那么有一种情况就是:虽然灯亮,但是芯片损坏。 网络 主机检测不到锁 是否设置为:网络锁在当前机器 屏幕右下角的网络服务是否启动?“启动按钮”为灰色,证明已经启动。 服务是否可以通过微软的防火墙?(需要点击解除阻止,否则就会检测不到) 其他防火墙软件。(允许即可) 主机可以检测,客户端不能检测。 客户端部分电脑可以检测到,部分电脑检测不到。 网络节点数是否已经达到上限?服务程序中选择用户管理,查看到已经连接到加密锁的用户有哪些,是否已经达到节点数? 服务器的ip设置是否正确?如果服务器端是自动获取IP,则比较麻烦,需要每次都设定一下,建议服务器端的IP地址为固定IP。另外,这里输入的IP地址一定是服务器端的IP地址。 网络是否通畅? 在开始——运行,输入cmd,进入命令行模式。 Ping一下服务器地址,例如:ping 192.168.145.254。如果不通,则建议通过用户公司的网管来解决。 试用锁 加密锁检测程序可以检测到加密锁,但是打开后是学习版(所有软件均是学习版) 试用锁有的时候需要重设时间,使用加密锁设置程序,其他工具中,点击重设时间即可。 该工具可以给员工随身携带 关于NV锁的处理: 现象:用户使用软件过程中,时常会提示“检测不到加密锁,请保存退出”。而且以前的版本中没有遇到这样的情况,只有现在遇到了。 原因:以往的加密锁方式中没有使用特定的函数,所以不会出现这个现象,由于127驱动的加密方式有所变化所以会出现检测不到的情况。 解决方法:根据目前掌握的情况,NV主板部分型号肯定是会出现这个情况,另外还有一些

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