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第七章 公路货运生产计划工作组织 第一节 公路货运工作量调查及近期预测 一、公路货运工作量调查 1. 公路货运工作量调查的概念 1) 公路货运工作量调查的涵义 公路货运工作量调查是借助于适当的调查方法对一定范围、时期内公路货物运输工作量 需求情况的调查。调查所取得的资料是运输经营与管理部门进行货物运输工作量预测的主要依据, 也是货运企业作出经营决策和编制经营计划的重要参考依据。 2) 公路货运工作量调查的目的 公路货运工作量调查的目的主要如下: (1) 对营运服务区域内的货流分布、构成和规律做到心中有数, 便于合理地调整运力的布局, 使运力和运量在一定时期内保持基本平衡。 (2) 了解并掌握营运服务区域内计划期的流量、流向、流时和变化趋势, 为制定公路货物运输计划提供依据。 (3) 了解货主对运输的需要情况。 (4) 为公、铁分流, 以及为开办各种形式的联运和联营提供依据。 (5) 查清营运服务区域内各种运输方式的规模及其分布。 3) 公路货运工作量调查的内容 (1) 货主需求情况的调查。主要包括: ①现有货主的地区分布和数量；②货主的类别、规模、基本经济情况； ③货主的托运习惯、托运的动机和心理；④货主对公路货运企业服务的满意和信赖程度； ⑤货主的潜在要求。 (2) 货运供给情况的调查。主要包括: ①营运服务区域内运输市场的供应情况及发展趋势； ②公路货运企业自身情况的调查, 包括: 公路货运企业在运输、价格、广告、服务等方 面的情况以及企业的市场占有率和经营策略的适应性等；③竞争对象的调查, 主要包括: 竞争企业的数量、规模、运输成本、价格、经营策略、市场占有率等。 2. 公路货运工作量调查的步骤 公路货运工作量调查是一项较为复杂的工作, 为使此项工作达到预期的目的, 必须有计划、有组织、有步骤地进行。调查可分为准备、实施、结果处理三个阶段, 共八个步骤, 如下表所示。 公路货运量调查的步骤 阶段 序号 步骤 内容 准 ① 确定调查的目的 明确调查所要解决的主要问题以及调查的要求 备 ② 拟定调查计划 确定参加调查人员、对象、预算、进度、范围等 实 施 ③ 设计调查表格 根据调查的要求,设定指标并制成表格,用作记录与分析 ④ 拟定调查方法 根据调查的要求,以及时间、费用选定合适的方式与方法 ⑤ 实施调查 进行步骤、分阶段的调查 处 理 ⑥ 整理调查资料 将调查讶得的资料进行分类、汇总、使之系统化、条理化 ⑦ 提出调查报告 阐述调查目的、采用的方式与方法、调查结果、参考性意见 ⑧ 追踪检查 检查调查的结论与建设是否被采纳及效果如何 3. 公路货运工作量调查的方式与方法 1) 公路货运工作量调查的方式 (1) 全面调查: 是公路货运经营单位或管理部门为了认识和掌握运输规律, 取得比较全面、细致、准确的资料更好地编制运输计划, 以公路货运市场总体为调查对象、组织专门机构和人员进行的内容广泛的调查活动。全面调查取得的资料全面、细致、准确, 但耗费人力、 物力、财力等较多。 (2) 抽样调查: 是一种非全面的调查, 它利用概率统计的随机原理从被研究的总体中抽出一部分样本进行调查, 从而推断整个货运市场的特征。抽样调查是从样本推断总体, 因而存在一定误差是难免的。问题的关键是要综合考虑各方面因素确定一个合适的抽样率。 (3) 典型调查: 是为了探索普遍规律, 研究并提出对同类问题的解决措施、方法, 而选取一些具有代表性的地区、线路或物资单位作为典型调查的对象, 对之进行周密的了解和分析, 从中寻求同类事物的共同规律。典型调查可弥补全面调查的不足, 其关键是选择的对象 要有代表性。典型单位的选择通常要考虑的问题: 首先, 被选单位要能反映一类问题, 或者 能体现共同的要求；其次, 被调查的单位对整个公路货运企业有较大的影响。一些先进的单位或者落后的单位和试点单位皆可能被选为调查的对象。通过对典型单位的调查, 可以总结其经验与教训, 以便在产业中推广。 (4) 专题调查: 是公路货运企业为了研究公路货运生产中某一关键问题, 或某一重点货 种, 专门进行的一种深入而系统的调查。专题调查的针对性很强, 它要求选择一些重点、关 键问题进行调查, 如公路货运企业运输质量问题的调查等。 (5) 经常调查: 经常调查是公路货运经营单位为随时掌握营运服务区域内货物流量、流向、流量变化情况并积累有关资料而经常进行的一种调查。 2) 公路货运工作量调查的方法 公路货运工作量调查的方法很多, 常见的有以下几种: (1) 询问法: 是将要调查的事项以当面、书面、电话、问卷等形式, 向被调查者提出询问和笔录, 以获得所需资料的一种调查方法。此法简单易行, 调查者可灵活掌握, 并可以随时问一些调查者感兴趣的问题。