社区医院实践报告社医院实践报告.doc

成 绩 评分教师 济南大学 社会实践调查报告 调查报告题目 从消费者视角探求“理想医院”发展模式 社会实践时间 2012/8/27 至 2012/9/7 社会实践地点 山东省济南市 学 院 名 称 经济学院 专 业 年 级 实验0902班 指 导 教 师　 于吉辰 调 研 组 长 江延洁 组 员　 蒋小荣、张璇、唐建美、邵振华、张爱莉、 陈虹宇、玄琦、张骏泽、刘明朝 填写时间： 2012 年 9 月 11 日 导语 从计划经济体制到市场经济体制的转变使人民生活水平普遍改善，在社会经济层面实现了前所未有的变化，但同时拥有世界五分之一人口的中国正成为各种慢性疾病高发国。我国人口占世界人口的22%，医疗资源仅占世界的2%。医院总数量不足两万家，却承担着13亿人口的医疗服务。医疗资源整体不足及分布严重不均衡导致医、患矛盾突出、老百姓看病难、就医负担重等普遍性的社会问题。 而随着国人生活水平的提高，健康将成为人们的第一消费。为了解决上述医疗保健问题，中国人口与卫生科技发展战略确定了“战略前移、重心下移”的方针，将健康产业（非医疗服务）的主题定为健康管理，并将基础医疗的发展作为重点。与此同时，医疗保健实行分层消费，中低收入人群接受由政府投资的社区医疗体系的基本服务，中高收入人群的医疗保健消费分流到社会资本投入的中高端医疗保健机构。因此，倍受国际学术界公认、经济发达国家人民喜爱的私人家庭医生服务和健康管理，将在中国逐渐兴起并被推广。 本次调研活动主要针对济南医疗行业（公立医院、社区医院、私人医疗）发展状况，通过文献研究、问卷调查的方式总体了解现行各类别医疗机构发展现状，探索消费者心目中“理想医院”发展模式。本着对调研项目负责认真的态度，我们在调研期间前往济南市两家三级甲等医院进行了实地走访、问卷调查工作，旨在了解消费者对济南市医疗服务的满意程度，进而得知消费者的需求，推导出理想的“医院模式”。 为了进一步了解济南市医疗卫生市场的相关情况，我们团队根据济南的现状，设计制作了针对反映消费者对济南市医疗服务满意度的调查问卷，在济南市齐鲁医院、山东省立医院两家三级甲等医院机型随机抽样调研，共获得有效问卷114份。 同时通过将济南总体医疗状况与新加坡医疗模式相对比，取其精华，为我所用。 目录 一、医疗发展现状 2 (一)医疗体系构成概况 2 （二）中国医疗保障体系 2 （1）新型农村合作医疗 4 （2）城镇职工基本医疗保险 5 （三）公立医院发展特点 6 （1）医院优势分析 7 （2）医院劣势分析 7 （3）市场机会分析 7 （四）私人医疗市场的特点 8 （1） 信息不对称 8 （2）需求价格弹性不足, 收入弹性较大 8 （五）中国社区医院的发展与思考 9 （1）社区医院资金短缺 9 （2）社区医院缺少专业人员 10 （3）社区医院缺少民众信任 10 （4）社区医院的功能定位不够准确 10 （5）社区医院医生水平有待提高 10 （6）社区医院没有体现公益性 11 （7）社区医疗与基本医疗保险相脱节 11 （六）政府针对医疗行业发展的进一步举措 12 二、市场调研及市场分析 13 三、“理想医院”发展模式 16 四、国外医疗模式对中国医疗行业的启示 18 （一）新加坡医疗体系的特点 18 （1）为国民提供良好和负担得起的基本医疗服务 18 （2）提倡个人责任，避免过分依赖国家福利或医疗保险 18 （3）以竞争来改善服务和提高效率 18 （4）政府直接介入卫生医疗市场抑制医药消费和成本增长。 18 （二）对中国医疗行业的启示 19 从消费者视角探求“理想医院”发展模式 一、医疗发展现状 (一)医疗体系构成概况 改革开放以后,随着经济水平的不断提高,人民的总体收入和生活水平、生活质量也不断的提高,人们的就医观念也在悄悄地发生变化。由表1的我国年人均城镇居民卫生支出基本情况的统计数据我们可以看出，随着人们生活水平的提高，在医疗卫生方面的年支出呈逐年增长的态势。 表1 年人均城镇居民卫生支出基本情况 (2004~2008) 年份 卫生总费用（亿元） 社会卫生支出 个人现金卫生支出 人均卫生总费用（元） 卫生总费用相当于GDP的比重 绝对数 （亿元） 占卫生总费用的比重