第8章 群体影响.doc

群体影响 一、什么是群体 群体：群体是两个或更多互动并相互影响的人群个体成员把自己群体中的人看做是“我们”。 二、社会助长 社会助长作用，是指因他人在场或与别人一起活动，从而使个体的活动效率提高的现象。 应当注意，所谓社会助长作用，仅仅是他人在场或参与便提高了个人的行动效率，而不是由于人们之间有意识竞争或接受他人帮助的结果。 社会助长：一个人在团体竟争状态下工作，往往会比独自一个人工作时更有效率。 “仅仅是社会接触就可以引发……一种动物精神的增强，这种精神能够提高每一个工人的工作效率” —卡尔·马克思，《资本论》，1867 干扰作用： 他人在场会降低人们学习无意义音节、走迷宫游戏以及演算复杂乘法问题的效率。（Dashiell,1930;Pessin,1933） 纯粹他人在场 社会心理学家扎伊翁茨的发现：人们会因他人在场而被唤起或激活，而社会唤起会促进优势反应，无论这种优势反应是正确反应还是错误反应。 他人在场，能提高人们完成简单或熟悉的任务 他人在场，可以增强个体的优势（错误）反应 纯粹他人在场 唤起能够增强任何优势反应的倾向 优势反应是正确的 促进简单行为 他人在场 唤起 增强优势反应削弱复杂行为 他人在场， 学生学习走简单迷宫所需的时间会变少， 学习走复杂迷宫所需的时间会增加 优势反应是错误的 拥挤现象:众多他人在场 他人在场时，人们的出汗量会增加，呼吸加快，肌肉收缩次数增加，血压升高并且心跳加速。 Jackson Latane 1981; Knowles, 1983 他人影响的效果会随人数的增加而递增。 “处在人群中”对个体的积极或消极反应都会有增强作用。 拥挤现象：众多他人在场 他人的影响效应会随人数的增加而递增，拥 挤增强了唤起状态，而唤起更加促进优势反应。 电影院效应 为什么我们会因他人在场而被唤起 在他人面前时你会受到激励而把自己擅长的事情做得更好（除非你已经过度唤起或者处于自我意识状态了），原因是： 1）评价估计 2）分心 3）纯粹在场 为什么我们会因他人在场而被唤起？ 1）评价顾忌 ??观察者在场使我们忧虑的原因是我们想知道别人怎么评价我们。 2） 分心 当考虑共事者在做什么或者观众会怎么反应得时候，我们已经分心了。 注意他人和注意任务之间的矛盾冲突使认知系统负荷过重，于是就引起了唤起。 3）纯粹在场 他人的“纯粹在场”也会引发一定程度的唤起。 ????? 社会助长条件 如果群体凝聚力较强； 各成员的集体责任感很强； 成员之间的关系密切； 工作本身具有挑战性、号召性或能激发个体投入其中； 群体成功个体会受到奖励； 个体相信其他成员也象自己一样努力； 个体完成的是一些简单、熟练的任务； 当个体的贡献能够被鉴别出来并论功行赏时； 当感到任务艰巨且人人有责时等等，在这些情况下一般都导致个体的活动效率增加，产生社会助长作用。 三、社会懈怠 社会懈怠作用 社会懈怠作用也叫社会惰化作用或社会浪费作用、社会致弱作用等。 在团体中由于个体的成绩没有被单独加以评价，而是被看作一个总体时所引发的个体努力水平下降的现象。 社会懈怠 原因 如果个体的被评价焦虑减弱（例如群体的失败不会导致个体遭受任何损失），使成员在群体中的行为责任意识下降，行为动力也随之降低；当人们不单独为某事负责或者并不对其努力程度进行单独评价时，所有小组成员的责任感都被分散了。 原因 个体认为其他人可能会偷懒，根据公平理论，自己也开始偷懒，因而导致活动效率下降。 个体从事的复杂困难、生疏的工作，他人在场会导致紧张、注意力分散。 幻灯片36 人多好办事 与“团结就是力量”相反，在群体条件下，会出现社会懈怠（social loafing）现象。 原因：群体情境降低了个体的评价顾忌，从而降低了唤起。 ????? 人多好办事 规律：一旦受到他人观察，个体的评价估计会有所增强，这样社会助长作用就发生了；一旦消失在人群中，个体的评价顾忌就会减小，社会懈怠就发生了。 ? 应用：激励小组成员的一种策略是使个体作业成绩可识别化，无论是否在一个小组中，当个体的行为可以单独评价时，人们会付出更大的努力。 幻灯片38 日常生活中的社会懈怠 ??1. 如果不管个人对群体作出多少贡献，都是平均分配报酬，那么付出单位劳动所得报酬多的人就等于是搭了集体的便车。因此，人们就会想在自己的努力无法被单独见空或者单独评价的时候偷懒。 消除社会懈怠 ??2. 当任务具有挑战性，吸引力，引人入胜的特点时，群体成员的懈怠程度就会减弱。 3.如果小组成员彼此都是朋友