第三章 管理决策 师第三章 管理决策 教师.doc

幻灯片1 决策或多或少受着理论的支配。路人对憨女婿说的话，其实就是一种理论。而憨女婿之所以心里想吃羊肉，却要去问问路人，那不过是他想找一些吃羊肉的借口和理由。在憨女婿看来，只要有路人的支持，吃掉羊肉他就完全有根据了，而并不是他想吃、贪吃才吃掉的，即使老婆骂了，也没有关系，因为有人支持他，他会说，别人都说二斤、一斤、甚至空手都没有关系的。他把吃掉羊肉的责任全推给了别人，从这个角度来看，其实憨女婿是不憨的。 幻灯片2 管理启示 决策不能只听参谋的。作为一个管理者，如果经常犹豫不决，不能果断决策，那是会延误时机的。我们说憨女婿之憨，其实说的是其究竟送三斤好、还是一斤好，一直犹豫不决，老是要去问别人，由别人来替他作主。因而从管理效率来讲，憨女婿的管理效率是很低的。 幻灯片3 当天已漆黑散会时，大家发现蜈蚣还没有走，因为脚太多，穿鞋成了最费时间的事。大家对猿猴的错误决策十分愤慨，群起而攻之。 这个故事告诉我们什么？ ---一是决策不能想当然，也不能就事论事简单了事。而是要像张瑞敏提出的“要有二次决策”。即针对决策之后的负效应再做一次决策，以保证决策的顺利。二是要有反向思维，即在决策取得一致意见的过程中，要想到与其相反的决策。只有能正反双渠道思考的决策者，才表现出决策者的成熟、能力与水平。 幻灯片4 一、决策的意义和作用 ●决策贯穿于管理过程的始终。 ●决策正确与否，直接关系到组织的生存与发展。 幻灯片5 二、决策的含义 （一）定义：决策是为了达到一定目标，从两个以上的备选方案中选择一个最合理方案的过程。 幻灯片6 （二）理解该概念的要素： 1、决策的主体是管理者。不同的决策者，决策结果不同。 2、决策的本质是一个过程。 3、决策的目的即为所要达到的目标：解决问题，或利用机会 。 4、决策的依据：信息 。 5、由概念出发，决策应具备以下特征： （1）目标性 （2）可行性 （3）选择性 （4）满意性 （5）过程性 （6）动态性 幻灯片7 三、决策的依据—信息 1、（ ）是决策的依据。 A．足够数量和质量的信息 B．胜任且负责的管理团队 C．有协作意愿的员工 D．科学的决策方法 2、决策前收集相关数据信息时，必须优先考虑（ ）。 A．数据信息的可信度高低 B．数据信息的来源是否可靠 C．收集信息带来的预期收益可否超过为此而付出的成本 D．信息量是否足够多 3、信息量过大有助于决策水平的提高，但对组织而言是不经济的，其含义是（ ）。 A．这种做法很难从经济学角度界定 B．组织需要用经济数量模型来估计预期收益 C．不同的经济学家持有不同的观点，使决策者无所适从 D．收集信息付出的成本过大，可能超过预期收益 幻灯片8 3、在决策的前期，当收集到足够的、准确的信息后，（ ）。 A．决策者必须具备评价信息的能力，据此进行相关的深入分析 B．决策者可召开专家会议，听信专家的最终选择 C．决策者可利用电子计算机技术，由电脑代替他做出抉择 D．决策者的个人价值观不会影响决策的质量 4、管理者在决策时离不开信息，因此，（ ）。 A．信息的数量和质量直接影响决策水平 B．为了使决策尽善尽美，要不计成本收集各方面的信息 C．收集信息时，要进行成本-收益分析 D．适量的信息是决策的依据 E．信息量过大或过小都会使管理者无从决策或导致决策达不到应有的效果 幻灯片9 1、最佳原则——泰罗 适用前提 全面掌握相关信息情报 充分了解有关备选方案 决策的目的始终在于获得最大的经济利益 幻灯片10 2、满意原则——西蒙 理由 人是有限理性的 认知能力有限 无法了解全部信息 对待风险的态度 只求满意不愿费力求最佳 幻灯片11 3、合理原则——孔茨 强调决策过程各个阶段工作质量 过程合理，结果就合理 ，而不仅仅在于进行方案抉择时采用最优还是满意原则 幻灯片12 （二）社会性原则/系统原则 （三）效益性原则 （四）科学性原则 （五）民主性原则 （六）创新原则 （七）反馈原则 （八）可行性原则 幻灯片13 决策理论 古典决策理论 一 行为决策理论 二 当代决策理论 三 幻灯片14 第二节 决策的类型 1、按决策影响时间的长短划分：长期决策与短期决策 --长期决策是指有关组织今后发展方向的长远的、全局性的重大决策，一般为5年以上的决策 下列属于企业短期决策的是（ ）。 A．投资方向选择 B．人力资源开发 C．组织规模确定 D．企业日常营销 2、按决策在组织中的重要性及实施层级的不同层次分：战略决