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第六章 劳动关系管理 　　一、劳动关系的含义 广义：提供体力和脑力劳动来换取雇主所提供报酬的经济、社会和政治关系 　　中义：用人单位(雇主)与劳动者(雇员)之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系 　　狭义：是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系 　　二、劳动法律关系的含义和特征p270-272(理解) 　　(一)劳动法律关系 (二)劳动法律关系的特征：1、劳动法律关系的内容是权利和义务; 　　2、劳动法律关系是双务关系 3、劳动法律关系具有国家强制性 　　(三)劳动关系的构成要素：1、劳动法律关系的主体2、劳动法律关系的内容3、劳动法律关系的客体 　　(四)劳动法律事实：1、劳动法律行为。2、劳动法律事件。 　　三、我国劳动关系的转变 主要表现为以下方面：1、劳动关系主体明确化。2、劳动关系多元化。 　　3、劳动关系利益复杂化。4、劳动关系动态多变化。5、劳动关系的利益协调机制趋向法制化。 　　物质利益原则内容为：1.物质利益激励机制;2.平衡机制;3.调节机制;4.约束机制。 　　劳动合同制度、集体合同制度本身是一种利益激励机制;合同制同时也是一种利益平衡、调节，约束机制; 　　劳动关系调整的方式：1.劳动法律法规;2.劳动合同;3.集体合同;4.民主管理(职工代表大会，职工大会)制度 　　5.企业内部劳动规则 6.劳动争议处理制度(基本特点:1.群众性;2.自治性、3.非强制性。)7.劳动监督检查制度 　　集体合同制度 　　1.集体合同：是通过集体协商签订的书面协议;由工会代表职工与企业签订，有没成立工会组织的，由职工代表与企业签订。可分为基本集体合同，行业集体合同;地区集体合同等。 　　2..集体合同的特征：除具有一般协义的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性外，还包括以下特点： 　　1)集体合同是规定劳动关系的协议。2)工会或劳动者代表职工一方与企业签订。 3)集体合同是定期的书面合同。 　　3.集体合同与劳动合同的区别：1、主体不同。2、内容不同。3、功能不同。4、法律效力不同。 　　4.集体合同的作用和意义：1.订立集体合同有利于协调劳动关系;2.加强企业的民主管理;3.维护职工合法权益; 　　4.弥补劳动法律法规的不足。 　　5.订立集体合同应遵循的原则：1、遵守法律、法规、规章及国家有关规定。2、相互尊重，平等协商。 　　3、诚实守信，公平合作。 4、兼顾双方合法权益。 5、不得采取过激行为。 　　6.集体合同的形式与内容 (一)集体合同的形式：主件和附件;(二)集体合同的期限:定期合同，1~3年 　　(三)集体合同的内容：1、劳动条件标准部分。2、一般性规定。3、过渡性规定。4、其他规定。 　　签订集体合同的程序：(一)确定集体合同的主体 (二)协商集体合同(20内以书面形式回应):(1.协商准备;2.协商会议;3.通过签字) (三)政府劳动行政部门审核(10天内) (四)审核期限和生效(15天内) 　　(五)集体合同的公布 　　集体合同的履行、监督检查和责任：(一)集体合同的履行(实际履行和协作履行原则) 　　(二)履行的监督检查 (三)违反集体合同的责任 　　用人单位内部劳动规则 　　1.用人单位内部劳动规则的含义：是用人单位依据国家劳动法律、法规的规定，结合用人单位的实际，在本单位实施的，为协调劳动关系，并使之稳定运行，合理组织劳动，进行劳动管理而制定的办法、规定的总称。 　　2.用人单位内部劳动规则的特点：1、制定主体的特定性。2、企业和劳动者共同的行为规范。 　　3、企业经营权与职工民主管理权相结合的产物。 　　3.用人单位内部劳动规则的内容：1、劳动合同管理制度。2、劳动纪律/6个规则/4个要求 　　3、劳动定员定额规则/2个 4、劳动岗位规范制定规则/4个。 5、劳动安全卫生制度。 6、其他制度。 　　4.用人单位内部劳动规则制定的程序： 1、职工参与。2、正式公布。 　　企业民主管理制度 　　1.职工代表大会制度：(一)职工代表大会制度的性质(二)职工代表大会制度的特点 　　(三)职工代表大会的职权：(1、审议建议权。2、审议通过权。3、审议决定权。4、评议监督权。5、推荐选举权。) 　　2.平等协商制度与集体协商的区别：1、主体不同。2、目的不同。3、程序不同。4、内容不同。5、法律效力不同。6、法律依据不同。 　　3.信息沟通制度： (一)纵向信息沟通(1、下向沟通。2、上向沟通) (二)横向信息沟通 　　(三)建立标准信息载体(1、制定标准劳动管理表单。2、汇总报表。3、正式通报。4、例会制度) 　　4.员工满意度调查的内容：(一)薪酬(二)工作(三)晋升(四)管理(五)环境 　　5.实施员工满意度调查的目的：(一)诊断公司潜在的问题 (二)找出本阶