第三辑 销售成交技问句第三辑 销售成交技巧问句.doc

第三辑 销售成交技巧问句 在前两辑当中我们知道全世界最伟大的销售技巧都是用发问的,不是用讲的。在第一辑当中我们介绍了在销售前销售中销售后要做的所有动作包括发问的技巧，也就是说在成交的过程中，它是一个整体的程序，有一套固定的步骤，我们在第一辑当中已经讲解过了。而在第二辑当中我们分析了全世界最多的客户经常所使用的一些借口跟抗拒点，学习了全世界最好用的１０个解除抗拒点的方法。在总结了这些成交技巧成交话述成交问句之后，我发现各行各业迫切地需要这些销售训练来帮助他们的销售人员提升销售业绩，于是我花了十多年时间把世界各行各业最顶尖的成交大师他们的销售技巧全部总结在一起，训练我公司内部的业务团队，我们公司内部的课程的销售代表接受了这套训练之后，他们都把这套训练当作他们毕生所学过有史以来最好的训练课程，甚至有人把这套培训教程拿去同行公司上班的时候，都会变成同行公司争相抢夺的人才的对象，因为他手上有我这套葵花宝典。 现在我将我所总结的全世界所有的问句跟销售技巧，都放到这一辑当中。这一辑当中我会谈到打电话的时候我们要问哪些话，这一辑要谈到我们在遇到顾客抗拒的时候在电话中要怎么解除抗拒，我们要约谈客户怎么约，我们要电话成交客户要怎么成交，我们在顾客面前解除抗拒，我们在顾客面前要求成交所有的问句，全部要在这一辑当中彻底地公开出来。我毫无保留地要将我的看家本领独门绝技公开给读者，不论你是哪一个行业的，你可能销售电脑化妆品保健品，你可能销售会计服务，你可能销售搬家服务，不管你卖什么产品或服务，你只需要把我发问的方法套入你的产品套入你的服务，去稍微做一些名词的转换就可以了。但是这些语句的架构，这些语法是不变的。在讲解的时候我会举一些案例，比方讲销售电脑，会计服务搬家服务卖培训课程，卖化妆品保健品卖保险，不管举什么例子，也许适合你你很幸运，也许不适合你没有关系，你把那个名词拿掉你就会发现其实这句话也适合你或者你的公司了。 我堪称这一套教材是全世界有史以来最有效最实战最完整最全面最顶级的销售培训教材，因为销售等于收入，所以我相信销售做得越多，收入就会越高。我相信贵公司你的销售技巧越好，你的收入就会越大。我相信每一个个人，如果你对你的收入不满意的话，那你一定要改善加强你的销售技巧。如果你擅长每一次在顾客面前能够把话说出去就把钱收回来的话，你的收入一定会大幅度的提升的。所以我为读者准备了这一些销售教材一次又一次的以各种不同的面貌，以各种不同的方面的诠释方法，来让你学会所有的销售技巧。而这一次我是要一句一句地送给你，而你必须不断地跟着我练习练习练习，不断地加深记忆记忆记忆，这样在销售产品的时候你在顾客面前就会有源源不绝的灵感，你就会有适当的时候讲出适当的话这样的一个能力。贵公司也许可以从中找出最好的几句来变成你们的销售教材，你可以在任何时候销售员训练的时候，查阅这一套教材，你可以在任何时候发现哪一个销售人员能力不够好的时候，送给他一套这样的教材，他一定能从中找出适合他的销售问句。如果你一天背下一句就好，一年３６５天你将可以背３６５句，两三年下来你就把我这一套教材里面的东西全部背下来了，你即将成为同行当中在市场上最强的销售队伍。 我讲解的每一句话中，从最简单的到最深奥的道理都会有，每一个道理再讲给你听的时候，你都需要去做练习练习再练习。 第六章 打电话的技巧问句 如何打陌生电话 现在我们开始分享第一课，如何打陌生电话。如果贵公司的营业代表是需要打电话给客户的话，这一些话语都会对你们有非常大的帮助: 第一个语句叫做了解需要。你的口气必须急切地说话，要显示出真诚和热情：我希望更多地了解贵公司的需要，你能告诉我你是怎么评价贵公司的电脑系统的吗？我希望更多地了解贵公司的需要，请告诉我你是怎么培训贵公司的员工的吗？我希望更多地了解你的需要，你可以告诉我你为了你全家是怎么规划理财保险的吗？我希望更多地了解您的需要，请问你对自己身体健康是怎么维护的呢？我希望更多地了解贵公司 的需要，请问贵公司在人才招聘方面有什么看法评价呢？我希望更多了解您的需要，所以请你告诉我你是怎么评价你公司的？比方讲你是卖电脑服务的：你怎么评价你公司的电脑服务的？你是怎么评价你公司的会计服务的？你怎么评价你公司的人才招聘服务的？你是怎么评价你公司的培训的？你是怎么评价你的公司的复印设备的？如果你是卖美容保养品的，你也可以问顾客我希望更多了解你 保养自己皮肤方面的需要，你是怎么评价您个人使用的保养品的呢？或者你对你的某某产品持有什么样的看法呢？ 这一句问句是一个开放式的问题，并不是一个封闭式的问题。开放式的问题就是问出来一个问题，答案有成千上万种，但封闭式的问题就是问出来一个问题，答案不是ＹＥＳ就是ＮＯ，答案被限制了，不是１就是２。那么你为什么需要问开放式的问题呢？因为在电话中你多了解对