第二章 管理系统第章 管理系统.doc

第二章 管理系统 第一节 管理系统概述 一、管理系统的概念 1.定义： 作为管理者，正确地分析、认识组织的内外环境因素，把握其变动发展规律是其做出正确决策、尤其是战略决策的前提。有效的管理活动离不开对组织环境的分析、认识与把握。? 从系统论的观点研究管理，管理就是一个完整的系统。所谓管理系统，是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。 2.含义： （1）管理系统由若干要素构成（子系统） （2）管理系统是一个层次结构（有序结构） （3）管理系统是整体（子系统为整体功能服务） 二、管理系统的构成 管理系统一般由以下要素构成: 1.管理目标 2.管理主体 3.管理对象 4.管理机制与方法 5.管理环境 三．管理系统的特征 1、群体性特征：系统是由系统内的个体集合构成的。2、个体性特征：系统内的个体是构成系统的元素，没有个体就没有系统。3、关联性特征：系统内的个体是相互关联的。 4、结构性特征：系统内相互关联的个体是按一定的结构框架存在的。5、层次性特征：系统与系统内的个体之关联信息的传递路径是分层次的。?开放性特征：系统作为一个整体又会与其它系统相互关联相互影响。 整体性特征：系统作为一个整体具有超越于系统内个体之上的整体性特征 一、管理者的含义 管理者的概念有多种理解，从传统观点和现代观点两方面来进行以下阐述 1.关于管理者的传统观点 传统的观点，认为管理者是运用职位、权力，对人进行统驭和指挥的人。 2.关于管理者的现代观点 美国学者德鲁克曾给管理者下定义为:在一个现代的组织里，每一个知识工作者如果能够由于他们的职位和知识，对组织负有贡献的责任，因而能够实质性地影响该组织经营及达成成果的能力者，即为管理者。 3.定义 管理者是指履行管理职能，对现实组织目标负有贡献责任的人 二、管理者的分类 依据不同的分类标准，管理者可分为不同的类型。通常以管理者在组织中所处的层次或按管理的领域作为分类标准。 1.按管理者在组织中所处的层次分类 由于管理者在组织中所处的不同位置，他们在组织中形成了不同的管理阶层，即高层管理者、中层管理者和基层管理者。 (1)高层管理人员：即对整个组织的管理负有全面责任的人,它们的主要职责是,制定组织的总目标、总战略、掌握组织的大政方针并评价整个组织的绩效. 　(2)中层管理人员：(3)基层管理人员：它们的主要职责是,给下属作业人员分派具体工作任务,直接指挥和监督现场作业活动,保证各项任务的有效完成. 2.(1)综合管理人员,即负责管理整个组织或组织中某个事业部的全部活动的管理者. (2)专业管理人员,即仅仅负责管理组织中某一类活动的管理者. 我们广泛地使用素质一词来描述一个社会主体或行为主体（可以是个人，也可以是一个群体或组织）在生存和发展过程中所能借助的、所依托的或者说是所凭借的各种自身条件、状况和特征，既包括天资、气质等先天禀赋，也包括后天的学习、磨练和感悟获得和形成的各种知识、能力、经验、人格等等。这些内在的因素能够在很大程度上影响个人活动或事业成败得失、优劣强弱等结果，甚至于能够决定着不同的人的不同的命运与结局。 管理者素质更多的是指管理者自身所具有的，直接或间接地影响其完成特定的职能职责、发挥其特定影响和作用的个体特质。这些个体特质必须是会直接或间接地影响到管理者对管理对象的影响力，必须是会直接或间接地影响到管理者完成管理工作的方式和方法，必须是会直接或间接地影响到管理者管理活动的效果。 1.品德素质 品德体现了一个人的世界观、人生观、价值观、道德观和法制观念，持续、有力地指着他对现实的态度和他的行为方式。 (1)有强烈的管理意愿和责任感。 (2)良好的精神素质 2.知识素质 知识是提高管理水平和管理艺术的基础与源泉。管理工作不仅要求管理者掌握专业知识，同时由于管理是一门综合性的科学，涉及的知识面很广。 （1）文化知识 文化知识是现代管理者的必备素质 ，又是管理者提高素质修养的基础条件。在知识经济时代，缺乏必要的文化知识要想当好一个管理者是不可想象的。但是，在特定的历史时期，对不同的行业、不同职位和不同层次的管理者所需要的最低文化水平的要求是有所差别的，但至少是能够满足工作的需要。 （2）业务知识 管理者应该是通才与专才相结合，通才就是掌握通用的知识，包括自然科学知识和社会科学知识；专才则是从事本职工作所需要的、与职位要求相适应的专业技术知识，而且要具备相关的业务阅历和经验，真正透彻地了解和掌握所在行业和所在组织的现状、问题、优势、劣势、潜力和发展趋势，这是管理者取得成功必不可少的基本条件 （3）管理知识 经营管理的作用日益扩大，复杂性增强，只靠精通某一门专业技术的“硬专家”去领导已不适应。改革这种状况的出路就是把经营管理作为一种相对独立的活动来对