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名词解释： 1.管理：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 2.决策：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。 决策是指在一定的环境条件下决策者为了实现特定目标，遵循决策的原理和原则，借助于一定的科学方法和手段，从若干个可行方案中选择一个满意方案并组织实施的全过程。它既包括制定各种可行方案、选择满意方案的过程，又包括实施决策方案的全过程。 3.激励：是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维护行为的活动或过程。 4.计划：是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。 5.管理学：是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。 6.管理信息系统：是一个由人和计算机等组成的能进行信息收集、传输、加工、存档、维护和使用的系统。 7.沟通：是指可理解的信息或思想在两个或两个以上人群中的传递和交换的过程，目的是激励或影响人的行为。 8.控制：就是组织在动态环境下监视各项活动保证其按计划进行，并纠正各项偏差的过程。 9.组织：是为了实现某一共同目标，由分工与合作及不同层次的权力和责任制度构成的人的集合。 10.领导：是领导者指挥、带领、组织成员实现组织目的的活动过程。 11.创新：是开发一种新事物的过程。这一过程从发现潜在的需要开始，经历新事物的技术可行性阶段的检验，到新事物的广泛应用为止。 12.管理幅度：是指一名主管人员有效地管理直接下属的人数。 13.技术创新：技术创新是学习、引进、开发和应用新技术并产生经济效益的过程。 是全新技术的开发，也可能是原有技术的改善，甚至可能是几种未经改变的原有技术的一种重新组合。 问题： 一．如何理解管理的含义？ 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 1.管理的载体是组织。 2.管理的本质是活动或过程。 3.管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。 4.管理的职能是计划、组织、决策、领导、控制和创新等。 5.管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。 二．学习管理二重性原理的意义有哪些？ 管理二重性原理深刻地揭示了管理的根本属性和根本职能，是指导人们认识和掌握管理的特点和规律的有力武器。只有认识和掌握二重性原理，才能分清资本主义和社会主义管理的共性和个性，，正确处理批判与继承、学习与独创、吸收外国管理经验与结合中国实际之间的关系，做到去其糟粕，取其精华，在遵循管理的自然属性的要求，充分体现社会主义生产关系的基础上，分析和研究我国的管理问题，建立起具有中国特色的管理科学体系 1、有利于总结我国四十多年来在管理中正反两方面的经验教训，更好地发挥社会主义制度的优越性； 2、有利于学习，引进国外先进的管理理论、技术和方法； 3、 有利于揭露资本主义管理的剥削本质； 4、有利于结合实际，随机制宜地学习与运用管理理论。 三．泰罗科学管理理论的主要内容有哪些？ 1．科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 2．为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”。 3．标准化。要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。 4．差别计件工资制。 5．工人和雇主都要来一次“心理革命”，互相协作。 6．计划职能和执行职能分开。 7．职能管理。 8．例外原则。 四．理想的行政组织体系理论的的主要内容有哪些？ 1、明确的分工。 2、等级系统。 3．考评和教育。 4、职业管理者。 5、理性关系原则。 6、遵守规则和纪律。 五．人际关系学说的主要内容有哪些？ 1、工人是“社会人”而不是“经济人” 2、企业中存在着非正式组织 3、新的领导能力在于提高工人的满意度 六．简述五项修炼的内容。 第一项修炼：自我超越。就是不断认识自己，认识外界的变化。不断赋予自己新的奋斗目标，突破过去，超越自己。这是学习型组织的精神基础。 第二项修炼：改善心智模式。心智模式是一种思维方法和行为模式，往往是人们长期实践经验的总结。改善心智模式，就是改善认知模式，要求企业能够不断随着外部环境的变化适时调整甚至革新企业内部的习惯做法， 第三项修炼：建立共同愿景。建立共同愿景就是建立一个组织成员共同的远景和愿望，并以这个共同愿景感召全体组织成员，使之为这个愿景而奋斗。 第四项修炼：团队学习。团队学习是发展团队成员整体合作与实现共同目标能力的过程，团队学习的主要形式为“深度汇谈”。。 第五项修炼：系统思考。系统思考的修炼就是要人与组织形成系统观察、系统思考的能力，以系统的观点、动态的观点观察世界，从而决定其正确的行动。 七．现代管理理论的特点 1、强调系统化。 2、更加重视人的因素。 3、注重“效率”与“效果”的结合。 4、重视管理方法和手段的