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《管理魔法球》(管理实战案例解析） 课程简介 ? ????管理大师彼得德鲁克先生曾经说过：“管理是一种实践。”只有从实践中得来的管理经验才是最真实的，也只有把管理的理论知识用于实践，才能收到良好的效果。《管理魔法球》（管理实战案例解析）改变了以往“从理论到理论”的培训模式，以真实的管理案例贯穿始终，实现了“从案例到案例”、“从实践到实践”的飞跃。在案例的解析中，不仅可以了解管理类似情境的具体方法，还可以在互相启发下激荡我们的管理思维，更可以从中感悟很多管理经验和管理理论，协助每一位学员：在实践中学习，找到提升管理技能的方法！ ???课程解析 ????中外各种神话故事都有这样的场景：那些掌握魔法的人，可以让别人听其指挥，按其要求行动。管理中当然没有魔法可言，但优秀的管理方法使用到极致，也会具有高超的威力。管理就是要经常和人与事打交道。从古至今，善于管理的人，团队士气高涨、执行力强、工作有序、上下级关系融洽……相反则处于混乱之中。管理的很多奥妙就在于面对相同的情况不同的处理方法会导致不同的结果。我们希望通过大家的探讨能够将最佳的处理方法找到，并应用在你实际的工作中，以提高管理的效果。当然，管理中并没有完全正确与错误之分、只有相对效果好与不好的区别，管理更强调因地制宜、因材施教，管理也更加注重灵活性和艺术性，所以探讨的目的是引发思考，而非强行约束。 ????为此，我们假定了一个公司，包含你、你的上司和你不同的下属一共七类人。在学习过程中，我们设置了很多这家公司的场景，针对每个场景都给出了五个魔法球，即：五种不同的管理方法。如果你选择了最佳的魔法球（管理方法），你的管理效果将是最佳，合理的实施在工作中就会体现出这个魔法球的威力；而相反，如果你选择了其他魔法球，就可能没有这样的威力，甚至出现负面效应。 ??????? ???角色说明 ???1、你和欧阳宏 ????你是XXX公司的一名管理者，有多位下属。以下介绍的5类下属是他们中的典型代表（每个下属代表一种类型）。你被提升担任这项工作已经两年多了！欧阳宏是你的上司，他管辖六个和你一样的单位。过去两年多来，你已体会到他是一位非常优秀与友善的主管，不过有时也会出现原则性不强的情况。多与领导沟通是非常必要的。在他的领导下，你领悟了成为管理者的每一事项。他会视情况的需要，对你采取民主、尊重、沟通协调的管理方式。他比较擅长公平且有弹性的领导方式；同时，绝不疏忽公司的目标。最重要的是，他知道如何处理人事及激励员工。 ????2、苏凯元 ????苏凯元是公司老员工的代表。他的年纪比你大且工作年限比你长，来公司也比你久。你刚上任的时候，他态度上显得很冷淡，这可能是觉得你占了他的位置；他认为自己各方面都非常优秀，喜欢到处指导别人。大致上来说，他是一位认真工作的人，只是固执己见、不易沟通协调，有时也不太尊重你。长久以来，他对公司贡献良多，所以如今仍能泰然自处。凡事我行我素，偶尔他会与人争吵，大部分是对新员工没有耐心缺乏关心所致。苏凯元已经结婚了，儿女也都就学了，看来他好像有个稳定的家庭生活。 ????3、范志详 ????范志祥是年轻有为的新员工代表，前途光明。他今年二十五岁，在公司约一年多的时间，才华渐露、业绩突出。他的特征是思考敏捷、工作认真、积极上进。可有时也有比较急躁的毛病。你上任的第一天，他就问你有关他未来的机会。他对每一个机会都很在意，而不厌其烦的问你：他何时才能得到那个职位？如何才能得到？他对工作的憧憬与期望很理想化，自我意识很强、年纪轻，在人际关系的处理上不够成熟。但是他的学习能力很强，不断地自我进修。 ????4、邱文远 ????邱文远可以说是一类问题员工的代表。在你底下做事已将近一年多了！他今年三十出头、已婚、有一个小孩。他常因做事匆忙而显得草率且错误百出。不过他内心当中也有积极进取的渴望，只是有时能力有限。当他犯错时，过多的指责反而让他容易推诿责任、怪罪他人或将其掩饰。所幸者，至今他所犯的错还没有情节重大者，但你仍然为他操心着。邱文远个性孤独，你是他唯一想亲近而有话可谈的人，不过，他向你反映的情况就真的都是事实吗？ ????5、胡道珍 ????胡道珍是人际关系比较突出的优秀员工的代表。他白手起家，与你大约同一个时期进公司。他在部门内颇受大家尊敬，这是由于他的自主性与人格的关系。胡道珍以前在工作时利用晚间时间完成大学学业，他已结婚。他目前还在外边进行自我教育，常常要求公出参加训练，而且不断的帮助同事。胡道珍以前是学校篮球校队成员，重视团队精神，所以胡道珍很喜欢“NBA”，尤其在球季时你觉得他花费太多时间用于闲聊。如果他能更专心地从事工作，少花一些时间讨论篮球及开玩笑，那么他的工作效率将大有改进。撇开这些无关紧要的问题不谈，胡道珍仍然是一位很优秀的员工。 ????6、陈福贵 ????陈