第六章 质量改进第章 质量改进.doc

质量改进 一、单项选择题（每题选对得2分，错选得0分） 01 水平对比法的用途是（ ）。 A．有助于认清目标和确定计划编制的优先顺序，以使自己在市场竞争中处于有利地位 B．用来设计一个新的过程，或用于删除一个旧的过程 C．确定新的方法，创造新的思想 D．从杂乱无章的资料中整理出事物的相互关系和脉络，就某件事情达成一致 02 四西格玛水平的差错是（ ）。 A．6120×10-6 B．5120×10-6 C．6210×10-6 D．5210×10-6 03 在正确定义顾客满意和忠诚的质量的基础上，形成质量特性的过程和结果要避免缺陷和风险，使其差错只有（ ）。 A．3.8×10-6 B．3.4×10-6 C．4.2×10-6 D．4.6×10-6 04 现场评审的成绩占QC小组活动评审的总成绩的（ ）为宜 。 A．50% B．60% C．70% D．80% 05 发表评审可在企业举办的QC小组成果发表会上进行，也要由企业主管部门聘请熟悉QC小组活动的有关人员组成评审组，一般不少于（ ）人。 A．三 B．四 C．五 D．六 06 QC小组活动成果的现场评审时间一般安排在小组取得成果后（ ）为宜。 A．一个月左右 B．两个月左右 C．三个月左右 D．四个月左右 07 （ ）是QC小组活动的最基层的推进者，是QC小组的核心人物。 A．QC小组全体成员 B．上级主管部门 C．QC小组组长 D．企业领导者 08 QC小组的注册登记是（ ）。 A．每年进行二次 B．每年进行一次 C．每选定一个活动课题，进行一次注册登记 D．组建时进行一次即可 09 QC小组成员一般要控制在（ ）以内，人数太多了可以分成几个小组，彼此分工协作或选择不同的题目。 A．10 B．15 C．21 D．30 10 启动QC小组活动的第一步是（ ）。 A．选拔领导 B．组织选定成员 C．组建QC小组 D．向上级领导申请 11 1956年，美国的杜邦和兰德公司为了协调公司内部不同业务部门的工作，提出了（ ），取得显著效果。 A．甘特图 B．计划评审法 C．网络图 D．关键路线法 12 水平对比法的应用步骤，其正确顺序是（ ）。 ①确定对比的对象；②收集数据；③实施改进；④归纳对比分析数据；⑤选择用来进行水平 比较的项目 A．①②③④⑤ B．①④③⑤② C．⑤①②④③ D．⑤③②④① 13 缺陷机会数是指（ ）。 A．产品、服务或过程的输出没有达到顾客要求或超出规范规定 B．产品、服务或过程的输出可能出现缺陷之处的数量 C．每次机会中出现缺陷的比率表示了每个样本量中缺陷数占全部机会数的比例 D．每次机会中出现缺陷的比率占每个样本量中缺陷总数的比例 14 （ ）就是组织将自己的产品和服务的过程或性能与公认的领先对手进行比较，以识别质量改进的机会的方法。 A．畅谈法 B．流程图法 C．亲和图法 D．水平对比法 15 （ ）是将一个过程（如工艺过程、检验过程、质量改进过程等）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。 A．亲和图 B．流程图 C．PDPC图 D．网络图 16 亲和图的绘制步骤，其顺序正确的是（ ）。 ①收集语言资料；②制图；③将语言资料制成卡片；④应用；⑤确定课题；⑥整理综合卡片 A．①⑥③⑤②④ B．②④①③⑥⑤ C．⑤①③⑥②④ D．④①⑤③②⑥ 17 亲和图是由（ ）于1970年前后研究开发并加以推广的方法。 A．美国的甘特 B．美国的奥斯本 C．日本的喜田二郎 D．意大利的巴雷特 18 （ ）是针对某一问题，充分收集各种经验知识、想法和 意见等语言、文字资料，通过亲和图进行汇总，并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。 A．头脑风暴法 B．过程决策程序图法 C．亲和图 D．树图 19 L型矩阵图是由（ ）配置组成的矩形图。 A．A类因素和B类因素 B．A类因素和C类因素 C．B类因素和C类因素 D．A类因素、B类因素和C类因素 20 （ ）是一种利用多维思考去逐步明确问题的方法。 A．直方图 B．矩阵图 C．网络图 D．排列图 21 关键线路是由（ ）组成。 A．非关键线路 B．非关键工序 C．关键工序 D．总作业量 22 在网络图中，有关节点说法有误的一项是（ ）。 A．节点表示某一项作业的等待点 B．节点也叫事件，在图中用 1 E L 或表示 C．节点不消耗资源，也不占用时间 D．节点只是时间的一个“交接点” 23 下列有关拟定对策并实施相应对策说法正确的是（ ）。 A．应急对策是通过现象观察、数据分析等一系列手段，找到问题产生的根本原因 之后所采取的对策 B．