管理信息系统复习管信息系统复习.doc

第一章 1、信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。 2、数据：是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号，它本身没有意义，这些符号可以用数字、文字、符号、图形、声音或者味道等方式来表示。信息：是关于客观事实的可通讯的知识。二者之间的关系：信息是数据处理的产物，具有一定的主观性；而数据是客观的。信息是加工处理以后的数据，即有意义的数据。单纯的数据本身并无实际意义，只有经过解释后才有意义，才成为信息。（信心是一定的数据，而数据不一定是信息；都某人来说是数据的东西，对另一个人来说可能就是信心。） 3、信息的性质（特点）：事实性，时效性，不完全性，等级性（战略级，战术级，作业级），变换性，价值性。{信息是客观世界各种事物的特征的反映，信息是可以通信的，信息形成知识} 4、信息的度量：信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度，消除的不确定程度大，则发出的信息量就大，消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。即消息中不包含认清事物的任何信息（如人一定会死）我们可以利用概率来度量信息（如到学校查找某个老师）。信息量的单位叫比特(bit)。一比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。【重点：一个信号所取得的信息量与出现该信号的概率成反比——如从10个人中找到人的概率就比从100个人中找到的概率大，但它所需的信息量却小】 5、系统： 由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 系统的分类：自然系统：血液循环系统、天体系统、生态系统等属于自然系统，这些系统是自然形成的；人造系统：指人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出，例如计算机系统、生产系统和运输系统等；复合系统：大多数系统属于自然系统和人造系统相结合的复合系统，是人一机系统。（如航空航天系统） 系统的特征：整体性(一个系统至少要由两个或更多的可以相互区别的要素或称子系统所组成；系统整体功能不是各个组成要素功能的简单叠加，而是呈现出各个组成要素所没有的新功能作为集合的整体的功能要比所有子系统的功能的和要大.)目的性：所谓目的就是系统运行要达到的预期目标，它表现为系统所要实现的各项功能；相关性：系统内的各要素既相互作用，又相互联系，这些联系决定了整个系统的运行机制；环境适应性：系统与其环境相互交流，相互影响。不能适应环境变化的系统是没有生命力的（工控计算机对环境的适应性设计）。 信息系统的构成：信息处理系统：对数据进行处理，使它获得新的结构与形态或者产生新的数据（如计算机系统）；信息传输系统：不改变信息本身的内容，作用是把信息从一处传到另一处（如网络系统）。 信息系统的类型：作业信息系统和管理信息系统。 作业信息系统的任务是处理组织的业务、控制生产过程和支持办公事务，并更新有关的数据库（只涉及信息的收集，没有信息的管理）。通常由三部分组成：1、业务处理系统：如产量统计、成本计算和库存记录等；2、过程控制系统：主要指用计算机控制正在进行的生产过程；(如炼钢炉温度自动控制系统 ) 3、办公自动化系统：以先进技术和自动化办公设备支持 人的部分办公业务活动。管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统。 信息系统的发展阶段:电子数据处理阶段(简称EDPS)、管理信息系统(简称MIS)、决策支持系统(简称DSS)。MIS是DSS的数据基础，而DSS是MIS发展的新阶段；MIS为管理者提供管理所需要的信息，而DSS不但提供信息，而且还提供解决问题的方法。 9、信息系统与管理的关系：管理的任务在于通过有效地管理好人、财、物等资源来实现企业的目标，而要管理这些资源，需要通过反映这些资源的信息来管理。信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能、管理思想和管理方法。 其具体包括信息系统对计划职能的支持、信息系统对组织职能和领导职能的支持、信息系统对控制职能的支持。 10、管理的职能主要包括：计划、组织、领导和控制四大方面。 11、西蒙的决策过程模型：该模型将决策过程划分为4个阶段，分别是情报活动阶段（内容是调查环境，并定义要决策的事件和条件，获取决策所需要的有关信息）、设计活动阶段（决策者设计可能的、用于解决问题的方案。实现目标的方案不止一个，而是需要研究与实现目标有关的限制性因素，提供多个选择的方案）、选择活动阶段（从备选方案中，针对决策目标，选出最合理的方案，是决策成功或失败的关键阶段。）、实施活动阶段（选定方案后，即可付之实施。在实施过程中还要收集实施过程中的情报。根据这些情报来进一步作继续执行、停止实施或修改后继续实施的决定）。 12、决策的科学化：用信息系统支持和辅助决策（MIS和DSS的发展