管理咨询结业论文管咨询结业论文.doc

滨江学院 管理咨询课程论文 题 目 中国管理咨询业现状与发展 学生姓名___ xxxx_ _ ______ 学 号__ 201123470xx _ ____ 专 业 物流管理 二Ｏ一 三 年 十二 月 二十 日 中国管理咨询业现状与发展 xxx 南京信息工程大学滨江学院物流管理专业，南京 210044 摘要：管理咨询业是为企业、组织生产经营管理以提供信息和智力服务为特征的新型产业，是社会综合服务体系的重要组成部分，在当前以知识经济为主导的国民经济建设和社会发展中发挥着越来越重要的作用。随着市场经济的不断发展深入，管理咨询业在中国已经有十余年的发展历程，纵观这十年来管理咨询业在中国的发展之路，有很多现象和问题值得深思。 关键词：管理咨询 现状 挑战与发展 一、中国管理咨询业存在的问题 （一） 咨询市场秩序紊乱 1、小型公司当道，缺乏企业品牌。我国的咨询业有一个奇怪的现象：我国有十大策划家，却没有让业内人士脱口而出的咨询企业，我国的咨询企业数以千计，却至今没有一家众望所归的管理咨询权威。 2、缺乏稳定的专业的咨询队伍。现代咨询业讲究多学科的协同作战。点子大王、策划大师那种强调个人智慧、单兵作战的时代已经过去了。企业管理和市场营销咨询是一项庞大的系统工程，需要由各种各样的专家组成智囊团，共同为企业提供服务。最杰出的专家都有自己的专业局限。著名的专家只能领衔组织顾问团，而不能包打一切。目前的情况则是各界蜂拥而至进入管理咨询业，咨询人员的资质和从业人员的能力、水平严重良莠不齐，更缺乏必要的操作与检验规范。 3、缺乏长期客户价值的观念。本土咨询公司目前短期利益驱动，而咨询行业恰恰是一个追求长期甚至终生客户价值的行业，国外的许多大咨询公司都以为少量的大客户提供长期服务作为其收入的主要来源，但中国咨询公司与客户之间的关系还停留在简单的一次性交易阶段，它们做不大是由其短期利益导向的理念决定的。 （二） 企业与咨询公司之间缺乏理解与共识 1、咨询过程中存在的互不信任。由于咨询服务所提供的是一种无形、动态的知识产品，而用户支付的咨询费用则是有形的、静态的，在买卖公平上须供需双方共同作出努力。对于提供咨询服务的一方来讲，需要尽可能的细化咨询方案，提高操作性，同时注意通过成功案例塑造，树立信誉增强需方的信心；对于需方来讲，必须以前瞻、透过现象看本质的眼光及创新的价值尺度评价咨询公司的工作。 2、咨询公司对客户需求的认识不精准。咨询需求者与咨询服务提供者之间的认识也存在一定差距。咨询需求者不知道自己需要咨询什么，选择谁来提供咨询服务。需要咨询的企业往往是觉察到企业自身存在着某种问题或弊端，因而有咨询的愿望和需求，但还没变成一个具体的咨询项目。很多企业找咨询公司之前，并不知道自己要解决什么类型的具体问题，就像一个人身体不舒服，去医院看医生之前，他只是感到身体软弱无力，身体不舒服，但不知道原因出在哪里。他需要在专业人员的指导下把问题澄清，问题定位准确，项目才能够进行。 （三）诊断过于理论化 咨询项目的后期，要进行项目的汇报，并将咨询产品变成客户的方案，变成客户的会议，变成客户的文件，落实到客户的日常管理中去。最后要进行移交，要在客户内部建立环境来接受你的方法，用这些方法来保持企业的学习能力和改进能力，使这些企业获得自我内在的改善的动力，客户在咨询的时候就有可能管理基础欠缺、有可能人员素质不高、有可能存在方方面面的问题，但客户咨询的目的就是要在这个基础上得到改善，因此，咨询公司有没有真正了解客户，所提供的方案有没有真正以客户为中心就显得十分重要，在这一点上，咨询公司没有任何借口，不以客户为中心!任何企业都可能失败。 （四）缺少自己的数据库、方法库 国外的管理咨询公司大多通过利用各种现代通讯工具和建立关系网来支持全球各企业和相关机构的横向交流，联结和传播员工的个人知识，并将个人专长融入分享信息的集体实践中为企业提供增值服务。中国工商产业发展的历史不长，缺少基础数据与案例，咨询业更可以说还刚刚起步，本土的咨询公司难以获得象国外咨询公司那样丰富的企业实践的案例， 对成功或失败的积累都很不够，技术与方法的研究就更显不足。在这方面，现阶段本土的咨询公司很难与发展成熟的跨国咨询公司竞争。 二、 中国管理咨询业的发展思路 （一）调整经营理念：以服务客户为中心 决定咨询行业竞争能力的要素很多，但价值观至关重要，价值观是咨询公司的核心，比如麦肯锡公司的（客户利益高于一切）的职业道德观念。中国的管理咨询要有从计划经济——过渡时期——