管理学 李显红管理 李显红.doc

管理学整理——沈阳师范大学李显红 一 概论 管理定义 管理是指在一定的社会活动中，一定的人或者组织依据一定的权利，通过有效的进行计划、决策、组织、领导和控制等，对人力、财力、物力和其他资源进行协调或者处理，以达到预定目的的活动过程。 管理学的职能 决策、计划（Planning）、组织(Organization)、领导(Ordering)和控制(Controlling）；同时强调了效率（Efficiency）和效果（Effectiveness) 管理者的类型及管理者角色及技能 高层管理人员，中层管理人员，基层管理人员 角色：人际，信息，决策。技能：技术，人际，概念技能。 未来管理者所应具备的素质 直面变革；关注外部观实；提倡变革的管理风格；帮助员工消除顾虑；创建学习氛围 有远见；协商解决问题；价值取向多样化；超越参与管理；利用团队力量；以用户为导向 拓展全球视野 中外早期的管理思想 中古: 第一，把人作为管理的重心。 外国：一、亚当·斯密的管理思想（经济学之父 第二，把组织与分工作为管理的基础。 二、欧文的管理思想第三，强调了农本商末的固国思想。 三、查尔斯·巴贝奇的管理思想第四，突出了义与情在管理中的价值。 第五，赞赏用计谋实现管理目标。 第六，把中庸作为管理行为的基准。 第七，把求同视为管理的重要价值 管理理论形成和发展 一、古典管理理论（19世纪末、20世纪初） (1)科学管理理论——泰勒 （2）组织管理理论——法约尔 泰罗制的基本内容 内容： 企业经营的六种基本活动 工作定额。时间和动作研究 管理的十四条原则 标准化。操作方法，工具、机器和材料，作业环境 管理的五要素 能力与工作相适应 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离 其他的贡献 泰勒的科学管理评价 吉尔布雷斯夫妇的动作研究 它是科学提高劳动生产率的方法 通过拍摄相片来记录工人的操作动作 它是加强企业基础性管理的科学方法 分析哪些动作是合理的、应该保留的， 只解决企业内部工作效率问题；未能。 哪些工作是多余的、可以省掉的， 决企业与外部环境适应问题 哪些动作需要加快速度，哪些动作应该改变次序 它把工人当作机器附属物，未能充 制订标准的操作程序。 分调动职工的积极性。 甘特： 甘特图，计件奖励工资制 二.行为管理理论（20世纪20年代）早期称人际关系学 梅奥及其领导的霍桑试验 目的：研究照明、工作条件与生产效率的关系，未能受到预期效果 得出结论：（1）传统认为科学管理是以事为中心。 实验证明：应以人为中心，要在鼓励人的积极性上下工夫。 （2）传统认为人是“经济人”，金钱是刺激积极性的唯一动力 实验证明：人是“社会人”，除了物质、金钱的需要以外，人还有社会心理方面的需要 （3）传统管理认为：生产率受工作方法和条件的制约 实验证明：生产率很大程度上取决于职工的态度与士气，而士气又与家庭、社会、人与人之间的关系密切相关。 （4）传统管理认为：“正式组织”对职工影响积极性 实验证明：“非正式组织”不仅存在，而且同样影响职工感情与积极性。 课本上：1，工人是社会人，而不是经济人 2，企业中存在着非正式组织 3，生产率取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 课件补充：行为科学是指运用类似自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的一门科学。公认的行为科学包括心理学、社会学、社会人类学及其他科学中在观点和方法上相仿的研究 三现代管理理论 1,数量管理理论：运筹学，系统分析，决策科学化（就是指决策要以充足的事实为依据，依据事务的内在联系对大量的数据和资料进行分析和计算，遵循科学的程序，进行严密的逻辑推理，从而作出正确的决策 。 2，系统管理理论：运用系统理论中的范畴，原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论。 理论要点（1）把企业等各种组织作为一种开放系统来看待。 （2）企业是由各种子系统组成的整体 3，权变管理理论 4，全面质量管理：关注顾客，注重持续改善，关注流程，精确测量，授权于员工。 四当代管理理论的新发展 1.企业文化理论 企业文化的功能 ⑴导向作用 ⑵凝聚作用(员工)